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自改革信访工作制度以来,全国普及网上受理信访制度,以便更好更快地处理群众的合理信访诉求,同时将涉及法律法规和诉讼问题的信访事件列入法治解决轨道,同步构建涉法涉诉信访依法终结制度.随后政府又相继印发和实施了相关意见和办法,强调各地区各部门的协调和配合作用,大幅度提升了信访工作效率.虽然信访工作有了较大的完善,但是在基层信访工作方面仍然暴露出一些问题,只有充分了解基层信访工作的现状,才能促进基层信访工作的优化和改进.