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<正>一、问题的提出作为旅游活动的基本要素——旅游景点奠定了旅游业发展的基础。我国旅游景点在科学管理与优质服务方面仍然和国际先进旅游景点有较大差距,服务质量存在诸多问题:服务的技术性质量不稳定、服务的功能性质量易波动、服务时效性和适时性差以及服务的针对性不够等。
基于六西格玛管理视角的我国旅游景点服务质量评价分析
【摘 要】
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<正>一、问题的提出作为旅游活动的基本要素——旅游景点奠定了旅游业发展的基础。我国旅游景点在科学管理与优质服务方面仍然和国际先进旅游景点有较大差距,服务质量存在诸
【机 构】
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西北师范大学经济学院
【出 处】
：
市场经济与价格
【发表日期】
：
2016年1期
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