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创建于2006年的上海会畅通讯股份有限公司（下文简称会畅通讯）是一家提供全面和高品质多方通信服务的供应商，以“商会通”为品牌的通信平台，涵盖了电话会议、网络会议、流媒体会议、视频会议等方面，是国内领先的多方通信服务供应商。目前已成功为3000多家国内外知名企业度身打造了多方通信解决方案，用户行业覆盖了金融、制造、消费品、医药及教育、培训等81%的全球500强在华企业，每天都有近4000场会议基于会畅通讯的多方通信解决方案平台召开，服务时长月均突破5000万分钟。商会通全球会议中心的服务网络已经遍布全球一百多个国家，向用户提供7×24小时的中英双语客户服务。
强劲的市场增速
由美国多媒体视频和通信领域权威市场调研机构Wainhouse Research发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。在市场占有率方面，中国电信、中国联通、会畅通讯、全时、中国移动分列前五。其中，会畅通讯在增长最快速的人工电话会议市场折桂，展现强劲的市场冲击力。如今会畅通讯即凭借300%的市场复合增长率，在人工电话会议和普通电话会议两大市场已遥遥领先了竞争对手。
会畅通讯拥有全球化的多方通信解决方案，建立了覆盖全球一百多个国家的无缝服务，如此强大的全球化的服务交付能力是定位于本地的服务商所无法替代。对于分支机构遍布世界各地的世界500强企业来说，这种跨区域的多方通信服务非常重要。
然而正如会畅通讯CEO黄元庚所言：“做服务不同于卖产品，服务的价值体现在每一个细节，一旦出了问题，对品牌有着巨大的负面影响。”全球化意味着客户24小时都可能在拨打电话，并且他们的通话环境非常复杂，比如在家里、办公室、机场或者路上。可见维系高品质的多方通信服务是多么困难。如今，不管客户在世界任何地方遇到问题，会畅通讯的服务团队都将快速介入并解决问题，这也是会畅通讯区别于其他供应商的优势所在。
会畅通讯在帮助企业提高协同工作能力和沟通水平的同时，也一直致力于社会的公益事业，比如支持了北京绿色奥运的活动，与NGO环保组织合作，携手共推绿色会议来减少碳排放量。我们的努力得到了社会和客户热烈的响应和支持。
咨询式服务打破传统
随着多方通信服务类型多样化以及企业沟通需求的日趋复杂，企业在协作沟通上面临更大的压力和挑战。多方通信工具的出现改变了单一的通信手段。通信已经从单一的沟通方式转向多点的沟通方式，从一个人走向多个人，从文本的交流方式走向整合语音，整合视频。各种设备、技术、软硬件的平台、服务等，越来越多地呈现在客户面前，客户面临众多选择，有时无从下手。
会畅通讯多年以来服务的客户都是全球500强企业，非常熟悉客户的商业环境和运营流程，因此可以深入企业内部，结合客户的企业架构及业务特点，为客户提供专业的协作通信解决方案。会畅通讯在业界原创性地首次提出了多方通信3.0的咨询方式。借助多方通信3.0，结合企业实际应用情况提供相应的咨询服务，仔细研究企业所在行业的特点及一般形势，包括企业内部的战略目标、组织结构及业务发展状况等，制定出切合企业实际的多方通信服务方案。
通过业务诊断、架构分析、流程整合、应用评估等持续改进的闭环咨询服务对客户企业的方方面面进行分析和挖掘，为客户创造价值，带给客户投资回报。在一家知名制药企业的多方通信项目中，会畅通讯通过咨询服务，为这家企业制订了利用多方通信技术向二、三线城市拓展的方案。这一方案从2011年7月开始实施，到去年年底时已经比预期节省了约300万元的开销。
多方通信3.0模型
打造“咨询的模式”，是多方通信3.0时代为用户业务所制订的一个目标。而这就需要依靠一个成熟的模型来将不同的因素进行区隔分类， 这个模型即为“咨询解决方案整合模型” 。
该模型包含以下四个方面，分别从不同方向为项目的实施提出了问题和建议。
在业务诊断层面，用户需要从业务角度，对企业沟通业务战略的发展方向作出规划。比如，是偏向于拓展海外市场，还是更多渗透到国内的二、三线城市？不同的战略发展方向，决定着不同的多方通信需求与项目规划。
在架构分析层面，会畅通讯通过分析、蓝图、架构模型的应用，为用户划定出技术和功能框架。分析、蓝图以及架构，这三个词代表了在多方通信技术实现时所要进行的三步走。“分析”重点强调了技术实现的目的，“蓝图”则规划出了技术的方向和选择，“架构”则划定了技术实施的框架。这三个步骤缺一不可。
而在流程整合层面，会畅通讯则将多方通信产品整合到现有工作流中，挖掘应用潜力，实现系统应用的最优化，推动流程整合与优化，协助建立评估体系。
最后是应用评估层面，会畅通讯结合企业的业务需求和技术需求，通过功能和应用评估模型评估企业现有的沟通模式，对现有会议类型计算虚拟化转换率，得出是否建议虚拟化，应用虚拟化之后，利用成本和效率模型分析其收益情况，得出成本和效率变化，最后结合目标和应用评估模型分析应用情况，得出改进建议。
由于用户并不能够像服务提供商一样，能够明确知晓产品和解决方案的应用意义，这就需要服务提供商能够以更为贴近用户的服务，帮助用户理解并预知其对业务的优势。
多方通信3.0对于业务咨询的强调，同当前整个信息技术产业的发展方向不谋而合。以咨询贴近用户，用服务渗透业务，会畅通讯在如今这一大方向下的做法，最大限度地保证了多方通信方案在客户业务中的成功。 此次会畅通讯荣获此2项大奖亦显示目前市场对这种业务咨询模式的一种认同，客户越来越认识到咨询对于自身的价值 。
接下来，会畅通讯则会更加深入的把这种“咨询”的模式向市场推广开来， 更平滑地导入多方通信服务，帮助其多方通信服务的附加值进一步提升，通过咨询3.0的落地方案，获得了客户的肯定与支持，从而做出更优秀的解决方案。
强劲的市场增速
由美国多媒体视频和通信领域权威市场调研机构Wainhouse Research发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。在市场占有率方面，中国电信、中国联通、会畅通讯、全时、中国移动分列前五。其中，会畅通讯在增长最快速的人工电话会议市场折桂，展现强劲的市场冲击力。如今会畅通讯即凭借300%的市场复合增长率，在人工电话会议和普通电话会议两大市场已遥遥领先了竞争对手。
会畅通讯拥有全球化的多方通信解决方案，建立了覆盖全球一百多个国家的无缝服务，如此强大的全球化的服务交付能力是定位于本地的服务商所无法替代。对于分支机构遍布世界各地的世界500强企业来说，这种跨区域的多方通信服务非常重要。
然而正如会畅通讯CEO黄元庚所言：“做服务不同于卖产品，服务的价值体现在每一个细节，一旦出了问题，对品牌有着巨大的负面影响。”全球化意味着客户24小时都可能在拨打电话，并且他们的通话环境非常复杂，比如在家里、办公室、机场或者路上。可见维系高品质的多方通信服务是多么困难。如今，不管客户在世界任何地方遇到问题，会畅通讯的服务团队都将快速介入并解决问题，这也是会畅通讯区别于其他供应商的优势所在。
会畅通讯在帮助企业提高协同工作能力和沟通水平的同时，也一直致力于社会的公益事业，比如支持了北京绿色奥运的活动，与NGO环保组织合作，携手共推绿色会议来减少碳排放量。我们的努力得到了社会和客户热烈的响应和支持。
咨询式服务打破传统
随着多方通信服务类型多样化以及企业沟通需求的日趋复杂，企业在协作沟通上面临更大的压力和挑战。多方通信工具的出现改变了单一的通信手段。通信已经从单一的沟通方式转向多点的沟通方式，从一个人走向多个人，从文本的交流方式走向整合语音，整合视频。各种设备、技术、软硬件的平台、服务等，越来越多地呈现在客户面前，客户面临众多选择，有时无从下手。
会畅通讯多年以来服务的客户都是全球500强企业，非常熟悉客户的商业环境和运营流程，因此可以深入企业内部，结合客户的企业架构及业务特点，为客户提供专业的协作通信解决方案。会畅通讯在业界原创性地首次提出了多方通信3.0的咨询方式。借助多方通信3.0，结合企业实际应用情况提供相应的咨询服务，仔细研究企业所在行业的特点及一般形势，包括企业内部的战略目标、组织结构及业务发展状况等，制定出切合企业实际的多方通信服务方案。
通过业务诊断、架构分析、流程整合、应用评估等持续改进的闭环咨询服务对客户企业的方方面面进行分析和挖掘，为客户创造价值，带给客户投资回报。在一家知名制药企业的多方通信项目中，会畅通讯通过咨询服务，为这家企业制订了利用多方通信技术向二、三线城市拓展的方案。这一方案从2011年7月开始实施，到去年年底时已经比预期节省了约300万元的开销。
多方通信3.0模型
打造“咨询的模式”，是多方通信3.0时代为用户业务所制订的一个目标。而这就需要依靠一个成熟的模型来将不同的因素进行区隔分类， 这个模型即为“咨询解决方案整合模型” 。
该模型包含以下四个方面，分别从不同方向为项目的实施提出了问题和建议。
在业务诊断层面，用户需要从业务角度，对企业沟通业务战略的发展方向作出规划。比如，是偏向于拓展海外市场，还是更多渗透到国内的二、三线城市？不同的战略发展方向，决定着不同的多方通信需求与项目规划。
在架构分析层面，会畅通讯通过分析、蓝图、架构模型的应用，为用户划定出技术和功能框架。分析、蓝图以及架构，这三个词代表了在多方通信技术实现时所要进行的三步走。“分析”重点强调了技术实现的目的，“蓝图”则规划出了技术的方向和选择，“架构”则划定了技术实施的框架。这三个步骤缺一不可。
而在流程整合层面，会畅通讯则将多方通信产品整合到现有工作流中，挖掘应用潜力，实现系统应用的最优化，推动流程整合与优化，协助建立评估体系。
最后是应用评估层面，会畅通讯结合企业的业务需求和技术需求，通过功能和应用评估模型评估企业现有的沟通模式，对现有会议类型计算虚拟化转换率，得出是否建议虚拟化，应用虚拟化之后，利用成本和效率模型分析其收益情况，得出成本和效率变化，最后结合目标和应用评估模型分析应用情况，得出改进建议。
由于用户并不能够像服务提供商一样，能够明确知晓产品和解决方案的应用意义，这就需要服务提供商能够以更为贴近用户的服务，帮助用户理解并预知其对业务的优势。
多方通信3.0对于业务咨询的强调，同当前整个信息技术产业的发展方向不谋而合。以咨询贴近用户，用服务渗透业务，会畅通讯在如今这一大方向下的做法，最大限度地保证了多方通信方案在客户业务中的成功。 此次会畅通讯荣获此2项大奖亦显示目前市场对这种业务咨询模式的一种认同，客户越来越认识到咨询对于自身的价值 。
接下来，会畅通讯则会更加深入的把这种“咨询”的模式向市场推广开来， 更平滑地导入多方通信服务，帮助其多方通信服务的附加值进一步提升，通过咨询3.0的落地方案，获得了客户的肯定与支持，从而做出更优秀的解决方案。