剛剛過去的10年，是澳門歷史上發展得最快、最成功的10年，經濟上的突飛猛進，推動了社會的全面發展。可以說，過去的十年，澳門實現了歷史性的突破，為澳門贏得了廣泛的國際聲譽，重新樹立了澳門的城市新形象。
　　這是一個革故鼎新的時代，這是一個人物薈萃的時代，同樣，這也是一個不應被忘記的時代，10年光陰風雲變幻，56萬居民見證歷史，首屆澳門優秀服務獎在期待中進行，11名最具代表性的社會人物在專家和讀者的嚴格評審中脫穎而出，他們曾經在歷史的重要節點敢為天下先，表達時代的呼聲和訴求；他們的名字曾成為一個時代的符號，改變了澳門的面貌！
　　澳門是一個利益多元的社會，我們尊重所有的聲音，包括讚揚和批評；澳門是一個言論自由的社會，我們敢於面對所有的質疑，包括理性和感性；我們深知，在澳門評選11名有廣泛認受性的人物，一定會有爭議和揶揄；但我們更希望民眾明白，評選活動的重要標準，不是人格或行為的完美性，而在於他到底為澳門做過什麼？
　　在澳門這樣的多元社會裡，有不同的利益訴求、價值認同和道德取向是自然狀態。我們也明白：對於11位獲獎者，大家對他們的評價更是褒貶不一。對於他們的種種言行以及人格，有人將其敬若神明，也有人對他們說三道四。這純屬正常，毫不奇怪。但我們要慢慢地習慣、甚至開始學會尊重他人的觀點和價值訴求，這本身就是澳門社會的重要進步。
　　我們理解這個時代，同樣希望獲得更廣泛地理解！
　　因為，我們看到，澳門過去十年的經濟增長持續以雙位數字飛速發展，以2011年為例，人均GDP為53萬澳門元，差不多是十年前的五倍，超過毗鄰的香港、臺灣，也超過了新加坡，在亞洲居前列。
　　同樣，我們也看到，澳門2011年博彩收入為全球之冠，是 “老師”拉斯維加斯的五倍，昔日的“東方蒙特卡洛”，葡治時期的落後旅遊小城，儼然已華麗轉身，發展為世界最大的博彩旅遊城市。經濟發展的同時，也帶動了社會的發展，居民收入（中位數）較回歸之初翻番，令人豔羨的、接近2%的低失業率（基本實現全民就業），每年的現金分享計劃、醫療券派發，初步建成的比較完善的社會保障體系，還有全世界罕有的15年制免費教育……
　　我們在享受時代進步的同時，請捫心自問，對於這個時代的建設者們，我們有沒有全面、客觀、公正、理性地評價過他們？
　　或許，有時我們還會感性地空想，也許沒有他們，澳門今天會更好，卻不思歷史的進程從來沒有假設；
　　這不公平，也不是這個城市的精神！
　　我們要傳遞出一種聲音，我們不曾忘記每一個澳門建設者過去、現在的執著和努力！
　　於是，我們靜下心來，傾聽千萬讀者對澳門、對這個時代的看法和見解，喚醒大家心底的理性。
　　我們也深知，理性是一個很模糊的概念。我們既不能把它理解為單純的獨立思考，也很難用“實事求是”來詮釋它的所有內涵。
　　我們不能指望所有的公眾人物“完美無瑕”，也不能苛求他取得所有人的認受和讚揚。
　　從這個角度看，我們覺得他們沒有辜負大眾的期望！