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21世纪是知识经济时代，全球经济一体化、信息化、智能化的发展，使中国电信运营企业面对这样一个机遇和挑战并存时代。入世、中国电信业重组和3G时代的到来，使中国电信业面临着更加激烈的市场竞争，而市场竞争中的关键就是人才的竞争，人力资源已经成为企业最重要的核心资源。如何对人力资源进行有效的战略管理，发挥人才作用，从而提升企业执行力和核心竞争力，是业界一直以来非常关注的问题。