摘 要：在农电营销中，农电主要是为广大基层人民服务的机构，电力企业要想提高自身单位的服务水平，就必须足够重视广大基层人民的需要并尽力满足。为了更好地提高电力企业用电服务水平，就要重视农电营销管理，本文主要针对农电营销实行精益化管理的具体途径进行探讨，分析农电营销管理的目前状况，对农电营销存在的问题提出解决措施，以此推动电力企业在农电营销方面管理水平的提高，促进农电营销的发展。
　　关键词：农电营销;电力企业;精益化管理;管理途径
　　引言
　　随着我国经济水平的提高，电力企业在农电营销上也得到了发展，为了更好的满足广大基层人民的用电需求，电力企业对农电营销的管理也越来越重视，实现了农电营销的精益化管理。由于农村用电本身就受当地地理条件的限制，农电工作人员也通常缺乏足够的服务意识，专业水平也不高，导致了农电营销实践过程出现了许多问题。本文主要探讨针对农电营销中的问题采取精益化管理，以提高农电营销管理水平，解决农电营销实际中的不足。
　　1 对农电营销管理的概述及其实现精益化管理的必要性
　　1.1农电营销的主要工作内容
　　（1）报装业扩。这个部分主要是把用电用户的相关申请先进行受理，对用电周围环境的具体情况进行勘察，制定出有针对性的供电方案，通过相关单位合格验收之后，与用户再签订用电合同，从而给客户建立一个健全完善的档案。
　　（2）电费核查。在电费管理上必须严谨周到，认真核实抄表数据，对计算后的电费数值和收取电费状况、对电费账务的管理情况都要做到一一核对和充分了解，确保在电费管理这一方面不出差错。
　　（3）对计量器具进行管理。在相关计量器具使用前，做好审核和登记方面的管理，使用过程中要对计量器具做好安装并进行检查，过后做好对使用器具的维护工作，保证使用器具在之后的使用中完好正常。
　　（4）对用电安全情况做好核实检查。为了保证用电居民的用电安全，必须设立相应处罚制度，对违规用电的居民实施一定程度的处罚，只有这样才能加强用电居民的安全用电意识。
　　（5）信息服务方面的管理。在农电营销实践中，运用相关通信技术让居民能够及时获得关于停电、电价等情况的具体信息，促进农电营销的宣传力度。
　　1.2实施农电营销精益化管理的必要性
　　由于受农村地理位置的束缚，农村居民用电通常都比不上城市居民用电情况的通畅顺利，稳定性也不高，在这一点上随着基层农网改造的不断深化也得到了改善，使得农村居民用电情况稳定性得到了极大的提升。但由于农电基层多半在管理上都不够精细，致使一定程度上的电能源大量浪费，再加上對电费收取管理上不够严谨，致使一些欠费、漏费状况出现，从而不但给电力公司带来经济损失，这种农电营销模式也更不能适应现代化时代发展的需求，阻碍农电发展的进步。对于这种状况，必须对农电基层进行改革，加强农电营销管理水平，由此可见，实施农电营营销精益化管理对于农电的发展来说非常有必要。
　　2 农电营销管理中存在的不良状况
　　2.1 农村供电所工作人员服务意识低
　　电力企业在广大基层农村的电力供电所内部工作人员综合素质水平不高，多由当地本土人员构成，专业知识素养比较低，为人民服务的意识也不高，因此很多供电所工作人员并没有全心全意的做好服务工作，使得居民用户的满意度降低。除此之外，受农村条件的限制，很多职员没有定期进行必要的岗位培训，专业技术水平得不到提高，从而就不能对随时可能出现的电路故障做到及时发现和有效解决没有充分分配好农电营销业务工作。
　　2.2没有充分分配好农电营销的工作业务
　　由于农村供电所工作人员比较有限，致使很多时候在农电营销管理工作上一人承担多人工作业务，部分人员工作重合，对营销管理和农电服务之间的分工不明朗，因此就会造成相关工作不能明确落实，工作人员互相推脱责任的情形，致使用电管理比较随意混乱，也形成一些用电安全隐患。
　　2.3 对农电营销管理缺乏足够的监督和审核
　　在农电营销实际管理过程中，缺乏一个完善健全的监督考察机制。正是由于对工作人员的监督管理力度不够，就使部分人员松懈，比如在抄表工作中，抄表人员没有尽心尽力对相关数据进行统计，一定程度上阻碍了抄表工作的正常实行;在用电安装工作中，出现一些安装人员没有尽职尽责的状况，对整个用电运行体系带来极大阻碍和损耗，严重不利于农电营销管理服务水平的提高。
　　2.4 对用电情况的宣传力度不够
　　对农电营销而言，农村居民的安全用电意识不够高，就容易出现不规范用电的状况，在农电营销过程中，农村供电所及相关管理部门缺乏对居民安全用电的重视宣传，对用电情况的宣传教育力度非常不够，从而使得供电单位和用电居民之间出现一些矛盾，给农电营销的管理带来阻碍。
　　3 加强农电营销精益化管理的有效途径
　　3.1 做好农电营销服务人员的业务分工
　　在农电营销的精益化管理中，必须明确好农电营销服务人员和农电运营维护人员之间的工作内容，合理规划好各自的工作职责，使其做到各司其职，共同促进农电营销精益化管理水平的提高。对农电营销管理工作整体而言，单纯的各司其职是不能促成其管理水平的有效提高的，必须彼此之间相互协调配合，共同合作。制定相关供电方案时，农网运营维护人员可以参与其中，利用自身常年对电网运作维护而形成的了解认识，能够积极参与到电力工程验收、用电管理等方面中去，极大的推动了农电营销精益化管理的发展。
　　3.2 建立完善健全的农电营销管理监督机制
　　在农电营销精益化管理中，必须建立一个完善的管理监督机制，以此激发电力工作人员的工作积极性，督促其对工作认真负责的态度，尽职尽责的做好电力营销和运营维护工作。在此过程中，要明确好对电费收取人员的主要职责，做好电费清算核实工作;对供电所工作人员进行定期培训和考核巩固提高工作人员的专业知识和技能水平，培养他们的营销服务意 识，从而做到从整体上实施农电营销的精益化管理目标。
　　3.3 加强用电的安全教育宣传
　　加强对农村居民用电情况的宣传教育，对相关用电法律法规、供电单位管理标准等内容积极普及宣传给用电居民，严格督促居民规范用电行为，增强居民的安全用电意识，设立一些必要的处罚制度，以此督促各个用户严格遵循各项用电条规和管理制度，从而实现农电营销的精益化管理。
　　4 结语
　　对农电营销的精益化管理是提高整体电力服务水平的重要条件，因此随着时代的发展，做好农电营销精益化管理工作，对推动电力企业营销工作的发展很重要，并能更好的促进供电单位经济效益的提升。