手机用户“用脚投票”，决定着我国通信业的未来。
　　每逢佳节倍思亲。节日里给不能见面的亲朋好友发一条短信或一张彩信图片，是现在非常流行的祝福方式。
　　据两大电信运营商统计，从大年三十到初七短短八天内，全国手机用户一共发送短信１１０亿条，与去年的９８亿条相比，增幅超过１０％。其中，中国移动的手机短信发送量达到８４亿条，比上年增长近８％；中国联通的短信发送量达到２６亿条，比去年增长３０％。按０．１元／条来算，仅这八天里，中国联通和中国移动就入账１１亿。除了短信外，彩信等新业务在春节期间的业务量也获得了较大增长。中国移动的彩信(ＭＭＳ)八天里的发送量高达３８００万条，增长幅度较大。
　　庞大的短信业务量得益于手机在我国的普及。目前我国手机用户已超过３．３亿户，普及率达到了２５．９％，在北京、上海这样的大城市，手机的普及率更是超过了６０％。另外在大多数省份，由于小灵通和手机用户在去年底实现了短信互发，因此也带动了春节期间短信业务量的提升。
　　
　　移动电子邮件业务：
　　中日境况不同
　　
　　与我国节假日期间出现的“短信经济”的火爆场面相比，其他国家却又是另一番景象。同是亚洲国家的日本，运营商并没有推出短信服务，提供同样功能的是移动电子邮件服务。１９９９年，日本ＤｏＣｏＭｏ公司推出了品牌为ｉ－ｍｏｄｅ的手机增值业务，发展两年，用户数就超过了２０００万，成为２００１年以后电信业冬天里一道亮丽的风景。在ｉ－ｍｏｄｅ的业务包里，就包括了移动电子邮件服务。这种服务不但使手机用户之间互相通信，邮件还能发给电脑用户，每封邮件允许输入５０００个日文字符。因此在日本电视剧中，经常能够看到年轻人在地铁里用手机使用这种业务。
　　而在我国，中国联通同样推出了品牌为“彩Ｅ”的移动电子邮件业务。这项业务提供了一个与ＯＵＴＬＯＯＫ类似的邮件编辑界面，能够发送５０００个中文字符，还可以添加声音、视频等附件。但是，由于支持“彩Ｅ”的手机平均价格都在４０００元以上，而且目前终端的种类只有六种，因此，从２００３年６月开通以来，只发展了区区２００多万用户。这里面固然有终端的价格和种类的问题，但更重要的还是用户的使用习惯问题。在中国，很少有人愿意站在大街上通过手机键盘用拇指输入长篇幅的邮件内容，更不要说还要不断切换输入法来输入＠以及其他标点符号。
　　
　　３Ｇ业务：
　　在日韩推进迅速
　　
　　再说２００４年炒得火爆的３Ｇ业务（参阅“背景资料”）。全球最早上马３Ｇ的是日本和韩国，日本ＤｏＣｏＭｏ公司于２００１年推出的ＷＣＤＭＡ－ＦＯＭＡ服务。到２００４年５月已拥有４００万用户，所创造的收入已占其总收入的２０％以上。韩国最大的移动通信运营商ＳＫＴ在２００３年第三季度部署了ＣＤＭＡ１ｘＥＶ－ＤＯ网络之后，该公司数据服务收入占ＡＲＰＵ值（公司每月从每个用户获得的平均收入）的比例上升到了３４％。由于发展手机增值业务，韩国三家主要移动运营商的ＡＲＰＵ值保持着持续增长的势头，与全球由于电信资费下降导致的电信公司用户ＡＲＰＵ值不断下降的趋势形成了鲜明对比。
　　３Ｇ业务，在欧洲主推的是视频电话业务，在亚洲主推的却是娱乐性质的业务。和记黄埔公司是第一个在欧洲开展３Ｇ运营的公司，起步阶段十分不理想，通过调查公司发现，用户对３Ｇ业务所能提供的视频电话等多媒体服务并不是很感兴趣，最能吸引他们的还是低廉的通话费用，因此公司运营几个月后就开始下调资费价格，以求吸引更多的用户。
　　而日韩的运营商境况就大不相同了。早在３Ｇ开通之前，这两个国家的移动通信市场就已经培育了相当成熟的多媒体业务，并拥有大量多媒体用户。因此，当３Ｇ业务推出以后，庞大的用户基础使得业务推进十分迅速。
　　
　　无线上网：
　　不同方式的移动生活
　　
　　日韩的移动运营商似乎希望手机能做任何事情，甚至提出了“ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ｏｖｅｒ ｍｏｂｉｌｅ”的口号。他们推出的无线上网服务多是针对家庭主妇和年轻人的，这是因为，在日本和韩国，女人结婚以后就不再工作，而且丈夫工作的薪水都交给妻子，一般家庭的日常购买和娱乐消费，主妇们都有决定权，在日本有“抓住了女人的心就等于抓住了钱袋子”的说法。对于这些职业家庭主妇来说，端端正正坐在电脑前上网、玩游戏是非常不习惯的，电脑对她们来说远没有随身携带的手机那么熟悉、方便，而且她们更多的时间不是坐在桌前，而是处于外出购物等地铁或在美容院里等着做头发的空档。这个时间拿出随身的小巧手机看看八卦新闻、最新的电影资讯，或者玩玩宠物领养类的小游戏，是再合适不过了。手机对她们来说，除了可以打电话之外，就是一个小信息机或小游戏机。
　　而欧美却对固定无线接入技术（ＦＷＢＡ）情有独钟。由英特尔倡导的ＷＩ－ＦＩ技术，可以使用户利用笔记本电脑在ＷＩ－ＦＩ热点（ｈｏｔｓｐｏｔ）覆盖到的地方连接到互联网，这个地方可能是咖啡馆、公园，甚至是度假圣地。用户可以不用拖着网线，只需要一个支持这种技术的笔记本电脑，移动到一个地方就可以直接上网。美国是“汽车文化”，每个人每天要在汽车上度过很多时间，不太有时间用手机上网，所以，美国３Ｇ市场的需求并不大。相反，对这种游牧式的上网方式需求却很大，因此，欧美运营商倾向于利用固定无线接入技术满足人们对移动和宽带的需求。英国电信（ＢＴ）计划在今年推出具有ＷＩ－ＦＩ功能的手机，在ＷＩ－ＦＩ热点覆盖到的地方，手机用户可以接入互联网享受低廉的ＶＯＩＰ服务；而在热点覆盖不到的地方，又可以连接到该公司的移动电话网络。
　　
　　文化差异：
　　导致形形色色的需求
　　
　　不同国家采用不同技术，开发不同业务，都是由于当地消费者对电信服务的需求不同，更进一步说是源于各国的文化差异。
　　亚洲的用户更乐于尝试手机提供的新鲜业务，除了基本的语音业务外，他们也愿意使用手机玩游戏、查看信息，甚至当电子钱包。而欧美的用户似乎只需要简单的通话服务。即使对于同样喜欢使用手机增值业务的用户来说，亚洲和欧美的用户也有所不同。亚洲的手机用户更倾向于接收的信息类服务，包括新闻、天气、交通路况等；通信和社区类服务则比较喜欢电子邮件服务；娱乐类服务则对电视、电影和餐馆信息等的需求很大。另外，亚太的用户对较为简单的移动游戏业务表现出极大的需求。而欧洲用户更喜欢个人信息管理工具、股票交易和拍卖等业务，即便在移动游戏方面，他们也比较关注大型的先进游戏，如Ｆｏｒｍｕｌａ１、大富翁、赛鼠等。但成人娱乐内容似乎是这两个地区用户都接受的业务。
　　韩国的增值业务运营商开发出了各种各样的业务，其中不乏奇思妙想。例如，韩国ＳＫ电讯已经开发出了一种业务，可将手机变成一种驱蚊装置。该公司提供一个下载程序，能令手机发出一种蚊子无法忍受的声音。这种声音人是听不到的，有效范围为１米左右。这个应用的耗电量不大，在夏天室外聚会或人睡觉时非常实用，能为人们营造一个声音防蚊帐。因此该业务推出以后，每到夏天的下载量就非常大。韩国ＬＧ电信还推出利用手机振动享受按摩的“手指振动刺激器”，也颇受青睐。手指振动刺激器一次可使手机振动３～４分钟，使用者可以利用这种振动按摩手指或手背、脖子等处的僵硬肌肉。因为这种振动能有效缓解肌肉疲劳，促进血液循环，可防止因频繁使用电脑而导致的手指、脖子等处的肌肉病变。
　　不仅如此，日韩的增值业务运营商们还推出了一些娱乐以外的手机应用。日本最大的铁路公司东日本铁路公司(Ｅａｓｔ ＪＲ)计划在２００６年１月份推出一项名为移动Ｓｕｉｃａ的服务。这项新服务允许手机用户处理所有与车票相关的交易，例如预定、购买以及收费。而且，具有移动Ｓｕｉｃａ服务功能的手机可用来在东日本铁路公司的火车站和其他支持该服务的商店里进行购物。这项服务并不使用真实的卡，而是通过内置在手机中的Ｆｅｌｉｃｉａ芯片来实现。
　　日韩的电信运营商希望用户日常的一切活动都通过手机来实现，而欧美的运营商则在走自己的另一条路。我国的手机产业如何发展，将由我国用户来决定。手机用户“用脚投票”，决定着我国通信业的未来。
　　
　　背景资料
　　
　　３Ｇ，是英文３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ的缩写，即第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机（１Ｇ）和第二代ＧＳＭ、ＴＤＭＡ等数字手机（２Ｇ），第三代移动通信是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。国际电信联盟（ＩＴＵ）在２０００年５月确定Ｗ－ＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００和ＴＤＳ－ＣＤＭＡ为三大主流标准。