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高等教育属于服务行业，服务接受者（学生）对教学质量的判断和评价具有极强的主观性。本文将在制造业运用的6σ管理理论移植到高校教学质量管理当中，以促使高校以学生为中心，真正了解他们的需求，并以此为依据，对教学质量形成的所有过程进行识别、控制和管理，从而达到提高教学质量，增加学生满意度的目的。
基于6σ理论的高校教学质量管理体系
【摘 要】
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高等教育属于服务行业，服务接受者（学生）对教学质量的判断和评价具有极强的主观性。本文将在制造业运用的6σ管理理论移植到高校教学质量管理当中，以促使高校以学生为中心，真正了
【机 构】
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天津商业大学马克思主义学院,天津师范大学管理学院
【出 处】
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天津商业大学学报
【发表日期】
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2008年2期
【基金项目】
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天津市高等学校人文社会科学研究项目(20042801)
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