为了提高自己的工作艺术，十几年前我开始阅读与心理学相关的书籍、杂志，并尝试把它们运用到平时的工作中，结果发现真的很有用。
　　比如收缴补课费、资料费、餐费等各种费用是最令人头疼的（啥费都不收，是不现实的）。每一次做“黄世仁”催学生交钱我也不情愿，但那是班主任的工作，不做不行啊。以往都是拿着学校的“令箭”，耍着班主任的“淫威”，带着班级的“狗肉账”一个个地催。每次缴费，没有十天半个月是完成不了任务的。
　　这不，又要收餐费了，因为物价涨得厉害，所以餐费从每月200元涨到260元。全校班主任会议上，后勤主任要求一周之内必须交齐。如何让学生接受这个“高贵”的费用，并能尽快地上交呢？我打算请心理学帮忙，试用一下“冷热水效应”！
　　“冷热水效应”是指：一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是“冷热水效应”。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。
　　开完校会来到班级，我一脸凝重的表情对大家说：“下面通知一件会让大家非常不高兴的事。”先让学生把事情想得很糟。
　　“什么事？”
　　“说了，你们一定会牢骚满腹的。”学生会把事情想得非常“糟糕”，而和糟糕的事相比，交餐费就不那么糟糕了。
　　“有什么严重的事情吗？老师你快说。”
　　“又要交餐费了，而且涨了一大截。”
　　“我还以为是什么大不了的事呢？涨价了？！涨多少？”学生们还是有点不高兴，不过不像以往那么激烈。
　　“以往每月是200元，本学期学校想征求一下大家的意见，给出三个数让大家选择：A.每月260元；B.每月280元；C.每月300元。我们班主任都选A。”这样一说，尽管比200多了60，但比280、300少，大伙儿竟欣然接受了。
　　“我也向学校学习，上交时间期限也由大家决定：A.三天；B.四天；C.五天。”
　　“五天吧。”和其他选项相比，选的是自己满意的。
　　“期限是你们自己决定的，老师尊重你们，更相信你们。五天之内真的能交齐吧！”
　　“能！”异口同声，气势恢宏。
　　“生活委员，今天是周一，周五下午请找我结账。”
　　“OK！”
　　结果是：我们班第一个交齐。
　　一个棘手的问题变得so easy，通过不断地改进和变换“花招”，我再也不用担心收缴学生的费用了。
　　教育是“心”苦的工作，不管你是不是班主任，都需要了解和掌握学生的心理活动，学点心理学知识，将教育教学各项工作与心理学相渗透，用科学而有效的方法把握学生的心理，巧妙破解教育、教学及班务工作的难题。
　　（作者单位：安徽泗县职教中心）