【摘 要】
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现在很多企业都认识到,售后服务好坏关系一个企业在市场竞争中的综合实力。像华为、格力、小米、vivo、海康威视、海尔等企业的崛起,无论是在产品的研发、营销等环节投入巨大
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现在很多企业都认识到,售后服务好坏关系一个企业在市场竞争中的综合实力。像华为、格力、小米、vivo、海康威视、海尔等企业的崛起,无论是在产品的研发、营销等环节投入巨大的资源和资金,这些企业在售后领域里都建立起完整售后服务体系,企业家们慢慢意识到认真做好售后服务,可以在同质化产品年代中脱颖而出。然而,在我国中小企业在发展的过程中售后服务环节都会存在不同程度的问题,针对这个问题提出分析观点和建议。
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