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语音识别技术在新一代呼叫中心的IVR系统中得到了广泛应用。本文讨论了一个基于语音识别的IVR系统的设计与实现,首先介绍了系统的结构和主要模块,之后介绍了本系统的难点和解决办法。最后从识别率、鲁棒性方面对该系统进行了测试和分析,实验结果表明,该语音识别系统是稳定的实用的。
基于语音识别的IVR系统的设计与实现
【摘 要】
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语音识别技术在新一代呼叫中心的IVR系统中得到了广泛应用。本文讨论了一个基于语音识别的IVR系统的设计与实现,首先介绍了系统的结构和主要模块,之后介绍了本系统的难点和解
【机 构】
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南京工业大学
【出 处】
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微计算机信息
【发表日期】
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2007年04期
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