【摘 要】
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信息不对称虽然从表面看是企业作为信息提供者和主导者的优势,但是本文通过博弈模型以及市场趋势图可以看出,只有当企业提供真实信息,并且产品符合消费需要,顾客满意度才能达
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信息不对称虽然从表面看是企业作为信息提供者和主导者的优势,但是本文通过博弈模型以及市场趋势图可以看出,只有当企业提供真实信息,并且产品符合消费需要,顾客满意度才能达到最佳值,从而促进企业市场的不断扩大;任何企业提供虚假信息来误导消费者的行为,即使产品满足消费者需求,也无法获得最佳的顾客满意度,从而限制了市场的扩大,甚至会不断缩小市场占有率。因此,对于终端营销来说,顾客满意度是决胜市场的关键,而质量和诚信是维持和提高顾客满意度的两大法宝。
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