【摘 要】
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目的:探讨分层级管理模式对提高护理质量的作用。方法:以我科室的20名护士为研究对象,以我科2013年开始实施分层级管理为界限,2013年以前行传统管理模式为对照组,2013年行分
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目的:探讨分层级管理模式对提高护理质量的作用。方法:以我科室的20名护士为研究对象,以我科2013年开始实施分层级管理为界限,2013年以前行传统管理模式为对照组,2013年行分层级管理模式为研究组,比较两年中护士综合技能评分及患者满意度。结果:研究组护士理论知识、基础操作、文书书写、紧急事件处理能力等评分均高于对照组(P<0.05);研究组患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论:分层级管理模式能有效提高护士的综合素质,提高患者满意度,减少护患纠纷的发生。
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