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产品经济向服务经济的过渡，使产品概念得以完整回归。实现产品导向向客户导向的服务升级，需要系统性客户管理模式CRM(Customer Relation System)的深度应用。
企业的客户导向管理模式
【摘 要】
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产品经济向服务经济的过渡，使产品概念得以完整回归。实现产品导向向客户导向的服务升级，需要系统性客户管理模式CRM(Customer Relation System)的深度应用。
【机 构】
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中国地质大学研究生院
【出 处】
：
湖北社会科学
【发表日期】
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2002年4期
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