【摘 要】
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随着人们对医疗护理水平的要求不断提高,提供优质护理服务、增强服务意识和改善服务态度也成为护理学科发展的必然趋势。要想将医院的护理水平提升到一个新的高度,必须充分满
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随着人们对医疗护理水平的要求不断提高,提供优质护理服务、增强服务意识和改善服务态度也成为护理学科发展的必然趋势。要想将医院的护理水平提升到一个新的高度,必须充分满足患者需求,落实＂以人为本＂的护理核心理念。急诊科是医院急危重症患者集中、病种复杂、病情紧急及突发事件多的科室,既承担着救治生命的重任,又代表着医院的形象,还反映出医院的整体技术质量和医疗管理水平[1]。我院急诊科贯彻落实卫生部主办的＂优质护理服务示范工程活动＂,积极开展优质护理服务，取得了良好的效果，现报道如下。
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