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服务质量对品牌资产影响的实证研究
服务质量对品牌资产影响的实证研究
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhaolong0804
【摘 要】
:
选择银行零售业作为研究对象,用结构方程建模分析方法,通过调研数据对服务质量和品牌资产关系进行验证.得知服务质量不同维度对品牌资产的贡献机理,分析指出了提高银行品牌资产的
【作 者】
:
白朋飞
【机 构】
:
郑州大学升达经贸管理学院
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2008年8期
【关键词】
:
服务质量
品牌资产
结构方程
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选择银行零售业作为研究对象,用结构方程建模分析方法,通过调研数据对服务质量和品牌资产关系进行验证.得知服务质量不同维度对品牌资产的贡献机理,分析指出了提高银行品牌资产的建议。
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