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摘要：为提高电子商务下物流配送的运行效率，改善物流配送渠道，简化物流环节，应加强物流配送的信息化建设，进而重新整合物流资源，实现资源共享，只有这样才能有效降低物流配送成本，为电子商务持续、健康的发展提供坚实基础。
关键词：电子商务；配送；整合
中图分类号：F724.6文献标识码：A
文章编号：1002-3100(2008)06-0064-02
Abstract: Be to improve Electronic Commerce physical distribution operation efficiency, the improved logistics distribution channel, the simplification logistics link, should reinforce informationization construction of logistics distribution, then again, conformity logistics resource, realize resource share, only so effectively reduce logistics distribution costs, be that electronic commerce continues for, healthy development provides the solid basis.
Key words: electronic commerce; distribution; conformity
我国电子商务起步较晚，始于20世纪90年代，但发展迅速，十几年的时间我国电子商务产业已初具规模，并迅速渗透到各个行业领域。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。根据中国互联网调查中心统计数据表明，2006年在中国仅B2B电子商务交易规模达9 957亿元人民币，2007年增长率达25.5%。由此可见，电子商务蕴藏着巨大商机，无论是发达国家，还是发展中国家，都对电子商务投入极大的热情，并影响着未来商业发展模式。
在电子商务的早期，网络基础设施、支付手段、CA认证、物流配送制约着电子商务的发展，但随着电子信息技术的发展、金融网络体系的完善、信用卡标准的统一及信息安全保密体制的改进，使得上述前三个问题得到有效缓解，因此目前制约电子商务发展的是物流配送问题。
1电子商务条件下物流配送的作用
1.1改善物流的运行质量和运行效率
对于虚拟商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行，如各种电子出版物、信息咨询服务等；而对于实体商品来说，物流仍要经由物理方式传输。电子商务下的物流配送，将分散在各地分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，进行统一管理和调配，辐射性地放大了服务半径，不仅实现实时监控和实时决策，而且增强了物流作业能力，减少了物流作业差错。
1.2简化物流环节，减少物流成本
网络系统的介入简化了传统物流配送的过程。传统物流配送过程极为繁琐，网络上的营业推广可使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。电子商务下物流配送的核心是将物流的各项要素进行有效地整合，达到“物畅其流”的目的，加快了资金的周转。
2基于电子商务下物流配送存在的问题
2.1物流配送渠道不完善
现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：（1）建立自己的配送渠道和设施，独立完成配送业务，但是投资相当巨大，而且缺乏规模效应。如北京大多数连锁企业都有自己的车辆、仓库，而车辆实载率仅为25%，一个配送中心只负责配送20家店铺，而日本的连锁店一个配送中心负责配送70个店铺只需要4～6 辆车。（2）与百货商店、连锁店、邮政快递等具有配送网络的企业搞联合，共同完成物流配送。这种方式有利于集中使用物流资源，但是电子商务企业与合作伙伴在信息沟通上、经营管理上、账务交易上存在着差距，形成电子商务平台与配送操作系统的脱节，时常出现配送不及时、用户满意度不高的现象。
2.2物流配送信息化与网络化程度低
物流企业网络化程度不高，物流信息管理尚未实现自动化，企业之间的物流共享机制尚未形成，利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和及时性。目前我国配送中心的应用程度仅限于日常事务管理，对于运输的最佳路线、货物组配方案、最佳库存控制等方面，仍处于半人工化决策状态。
2.3商品配送成本过高
对于电子商务公司与物流配送企业来说，配送的需求与供给间的协议价格差距仍然较大，配送成本过高加剧了电子商务与配送企业间在费用分摊方面的矛盾，进而影响消费者的利益。而且目前电子商务公司与配送企业间签订的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。
3电子商务下物流配送问题解决策略
随着网络技术的发展和普及，电子商务将成为21世纪商务发展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。因此，疏通电子商务物流配送渠道，完善物流配送系统，提高物流配送服务质量，是目前国家和企业的当务之急。针对我国电子商务下物流配送的现状，提出几项解决措施：
3.1组建高效化的信息系统
物流服务的目的主要在于缩短商品的在途时间，实现零库存和保持供应链的连续和稳定。这就要求在物流活动过程中，信息反馈、传递要及时、准确。但由于商品的整个流动是在物流网络体系下不同终端进行的，所以信息系统还应对各条供应链进行分析、整合，在运输节点或物流中心将零散的单点货物信息进行汇集，使得各条线路运输规模化，为物流系统产生更大的效益。先进的物流信息系统运用先进的GPS声控、图像技术等对货物的转移进行实时跟踪。总之，如果想提高物流配送质量，那么物流企业必须将信息化作为提供服务的核心能力来实现。
3.2重新整合物流资源
物流资源整合是根据企业的发展战略和市场需求对各种物流活动进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。电子商务对商品配送需求的迫切性和多样性，为整合系统内物流资源提供了内在的动力和外在的需要。我国物流资源分属不同主管部门和行业，应打破它们之间的界限分割，提倡和鼓励物流、仓储、运输企业跨部门、跨行业的联合、竞争和并购活动，建设若干实力强大的现代物流配送集团。
3.3建立良好的配送费用控制体系
网络零售商针对不同在线商品，综合考虑交货期、配送服务水平、库存产品结构等因素，通过对销售数据反馈比较分析，划分成不同客户类型，建立起合理配送费用分摊和控制体系，并结合处理每笔订单成本、每单位商品成本及供应商成本，控制和减少无效费用支出。还应与电子商务公司建立长期稳定的协作关系，有利于物流企业制定长远投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用。
综上所述，在科学技术飞速发展的今天，电子商务企业应积极加大与跨国公司、大型制造商及连锁、超市零售行业等的合作，为其提供一体化的物流配送服务，最大限度地提高物流配送的效率，最大限度地降低物流配送的成本，才能使电子商务企业持续、健康的发展，最终得到消费者的认可。
参考文献：
[1] 霍红，李楠. 现代物流管理[M]. 北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
[2] 舒宁. 浅论电子商务条件下的物流配送[J]. 企业技术开发，2007(3):86.
[3] 李文生. 基于电子商务下的物流配送研究[J]. 物流科技，2007(3):86.
关键词：电子商务；配送；整合
中图分类号：F724.6文献标识码：A
文章编号：1002-3100(2008)06-0064-02
Abstract: Be to improve Electronic Commerce physical distribution operation efficiency, the improved logistics distribution channel, the simplification logistics link, should reinforce informationization construction of logistics distribution, then again, conformity logistics resource, realize resource share, only so effectively reduce logistics distribution costs, be that electronic commerce continues for, healthy development provides the solid basis.
Key words: electronic commerce; distribution; conformity
我国电子商务起步较晚，始于20世纪90年代，但发展迅速，十几年的时间我国电子商务产业已初具规模，并迅速渗透到各个行业领域。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。根据中国互联网调查中心统计数据表明，2006年在中国仅B2B电子商务交易规模达9 957亿元人民币，2007年增长率达25.5%。由此可见，电子商务蕴藏着巨大商机，无论是发达国家，还是发展中国家，都对电子商务投入极大的热情，并影响着未来商业发展模式。
在电子商务的早期，网络基础设施、支付手段、CA认证、物流配送制约着电子商务的发展，但随着电子信息技术的发展、金融网络体系的完善、信用卡标准的统一及信息安全保密体制的改进，使得上述前三个问题得到有效缓解，因此目前制约电子商务发展的是物流配送问题。
1电子商务条件下物流配送的作用
1.1改善物流的运行质量和运行效率
对于虚拟商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行，如各种电子出版物、信息咨询服务等；而对于实体商品来说，物流仍要经由物理方式传输。电子商务下的物流配送，将分散在各地分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，进行统一管理和调配，辐射性地放大了服务半径，不仅实现实时监控和实时决策，而且增强了物流作业能力，减少了物流作业差错。
1.2简化物流环节，减少物流成本
网络系统的介入简化了传统物流配送的过程。传统物流配送过程极为繁琐，网络上的营业推广可使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。电子商务下物流配送的核心是将物流的各项要素进行有效地整合，达到“物畅其流”的目的，加快了资金的周转。
2基于电子商务下物流配送存在的问题
2.1物流配送渠道不完善
现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：（1）建立自己的配送渠道和设施，独立完成配送业务，但是投资相当巨大，而且缺乏规模效应。如北京大多数连锁企业都有自己的车辆、仓库，而车辆实载率仅为25%，一个配送中心只负责配送20家店铺，而日本的连锁店一个配送中心负责配送70个店铺只需要4～6 辆车。（2）与百货商店、连锁店、邮政快递等具有配送网络的企业搞联合，共同完成物流配送。这种方式有利于集中使用物流资源，但是电子商务企业与合作伙伴在信息沟通上、经营管理上、账务交易上存在着差距，形成电子商务平台与配送操作系统的脱节，时常出现配送不及时、用户满意度不高的现象。
2.2物流配送信息化与网络化程度低
物流企业网络化程度不高，物流信息管理尚未实现自动化，企业之间的物流共享机制尚未形成，利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和及时性。目前我国配送中心的应用程度仅限于日常事务管理，对于运输的最佳路线、货物组配方案、最佳库存控制等方面，仍处于半人工化决策状态。
2.3商品配送成本过高
对于电子商务公司与物流配送企业来说，配送的需求与供给间的协议价格差距仍然较大，配送成本过高加剧了电子商务与配送企业间在费用分摊方面的矛盾，进而影响消费者的利益。而且目前电子商务公司与配送企业间签订的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。
3电子商务下物流配送问题解决策略
随着网络技术的发展和普及，电子商务将成为21世纪商务发展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。因此，疏通电子商务物流配送渠道，完善物流配送系统，提高物流配送服务质量，是目前国家和企业的当务之急。针对我国电子商务下物流配送的现状，提出几项解决措施：
3.1组建高效化的信息系统
物流服务的目的主要在于缩短商品的在途时间，实现零库存和保持供应链的连续和稳定。这就要求在物流活动过程中，信息反馈、传递要及时、准确。但由于商品的整个流动是在物流网络体系下不同终端进行的，所以信息系统还应对各条供应链进行分析、整合，在运输节点或物流中心将零散的单点货物信息进行汇集，使得各条线路运输规模化，为物流系统产生更大的效益。先进的物流信息系统运用先进的GPS声控、图像技术等对货物的转移进行实时跟踪。总之，如果想提高物流配送质量，那么物流企业必须将信息化作为提供服务的核心能力来实现。
3.2重新整合物流资源
物流资源整合是根据企业的发展战略和市场需求对各种物流活动进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。电子商务对商品配送需求的迫切性和多样性，为整合系统内物流资源提供了内在的动力和外在的需要。我国物流资源分属不同主管部门和行业，应打破它们之间的界限分割，提倡和鼓励物流、仓储、运输企业跨部门、跨行业的联合、竞争和并购活动，建设若干实力强大的现代物流配送集团。
3.3建立良好的配送费用控制体系
网络零售商针对不同在线商品，综合考虑交货期、配送服务水平、库存产品结构等因素，通过对销售数据反馈比较分析，划分成不同客户类型，建立起合理配送费用分摊和控制体系，并结合处理每笔订单成本、每单位商品成本及供应商成本，控制和减少无效费用支出。还应与电子商务公司建立长期稳定的协作关系，有利于物流企业制定长远投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用。
综上所述，在科学技术飞速发展的今天，电子商务企业应积极加大与跨国公司、大型制造商及连锁、超市零售行业等的合作，为其提供一体化的物流配送服务，最大限度地提高物流配送的效率，最大限度地降低物流配送的成本，才能使电子商务企业持续、健康的发展，最终得到消费者的认可。
参考文献：
[1] 霍红，李楠. 现代物流管理[M]. 北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
[2] 舒宁. 浅论电子商务条件下的物流配送[J]. 企业技术开发，2007(3):86.
[3] 李文生. 基于电子商务下的物流配送研究[J]. 物流科技，2007(3):86.