在刚刚过去的2001年里，中国大陆CRM市场厂商辈出，各家厂商分别推出了自己的产品，更加务实和细分，既包括满足金融行业比较复杂的应用需求和IT 环境的高端产品平台；也有满足中小企业桌面化应用的实用系统平台。
　　在2001年，艾克国际不但完成了纵深行业的既定目标，分别推出针对证券基金、保险、银行、制造等行业的专业CRM解决方案，确立了在中国市场的地位；并于11月5日成功在香港顺利挂牌，成为Intel旗下第一家成功上市的CRM 解决方案供应商，成功地将市场重心转向亚洲，特别是大陆市场。目前艾克国际在中国大陆、台湾与香港等亚洲地区，不但拥有如台新银行、联邦银行、板信银行、中国银行青岛分行、国泰人寿保险、新光人寿保险等大型金融业客户，更拥有许多国际知名企业客户，如：P&G中国、Lexmark等。此外，艾克国际还涉足包括制造、旅游、房地产、流通零售等领域，并为好孩子集团、广东易网通等公司成功地实施了CRM系统。
　　2002年的CRM市场细分将会更为清晰，在CRM本身的理念发展和CRM系统实施策略方面存在很大的空间。随着市场的逐渐成熟，企业将会更理性化地选择CRM系统，因此，对CRM系统与企业的贴切程度和个性化要求则越来越严格。这就要求CRM提供商不能仅仅提供软件产品，更应该为企业提供适合、先进的规划建议。
　　艾克国际作为一家国际的专业CRM解决方案提供商，不但拥有国际最新的技术和产品,更拥有企业在国际开放竞争的市场内的生存竞争与客户管理的先进经验。这是国内软件公司最欠缺的，也是中国大陆企业在进入WTO后，最渴望得到的。艾克国际对国内各行业CRM解决方案研究的纵深度，是其它国外厂商一般通用的套装软件无法比拟的。由于中国大陆刚刚加入世界贸易组织，国内大部分企业在2002年中必然面临着“与国际接轨”的挑战。因此，拥有国际客户经验的艾克国际将会成为受益者，为许多大陆企业建立Ｅ化客户关系管理机制。
　　在2002年，艾克国际锁定证券、保险、银行、基金、制造及消费性产业等领域，继续纵深发展行业性客户关系管理系统。分别推出基于各行业专业知识及应用特色的全面客户关系管理解决方案，让用户能全面导入符合企业深度需要的客户关系管理系统。为了快速对市场做出反应，艾克国际将于2002年，在大陆华东地区设立产品研发（R&D）中心，在将国外产品本地化的同时，更针对大陆企业特征，开发出适合中国企业及客户的客户关系管理系统，以此帮助中国企业应对WTO后的挑战。
　　在市场合作方面，艾克国际非常重视同信息科技公司及系统集成公司建立业务联盟，这些企业不但包括IBM、Intel、Cisco等大型跨国公司，还包括像神州数码、新利软件等国内知名企业。此外，艾克国际更透过与知名的高等学府，如：广东中山大学、香港城市大学合作，提供有关培训课程，以此帮助市场提高对CRM的认知程度，加大培育市场力度。