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摘要：该文对教学过程三要素和模糊综合评价算法进行了阐述，在继承原有可行的教学评价方法的基础上，建立了一套教学评价体系结构。该系统对教学过程三要素制定了多维化的评价指标内容，使得多元评价主体利用Web终端和移动终端两种途径进行教学评价，评价数据采用模糊综合评价算法实现了从质性到量化的转换，保证了其的准确性。为教师、学生、教学管理者提供可视化评价分析报告，帮助教师改善教学设计，引导学生正确的学习态度、方法，为教学管理着提供了诊断教学的科学数据，保证教学良性循环。
关键词：教学过程三要素；模糊综合评价；Light App
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）30-0131-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《教育信息化十年发展规划（2010-2020年）》指出，信息技术的进步和应用给教育現代化带来了跨时代的影响，应进一步明确学校教育信息化的本质目标是技术整合。教育服务的质量监控是高等教育机构的重要任务和主要工作，互联网大环境下，教育服务监控与技术整合顺应时代要求。
“基于反馈学习”的观点认为“教学就意味着提供反馈”。[1]教学评价是对教学的系统判断，对教学活动科学的认识和反映。评价方案应同时具备高有效性、可靠性与可行性。[2]因此，面对复杂的高等教育评价任务，教学评价必须具有形成性、发展性，要充分尊重评价者和被评价者主体地位的基础上的，不是单一量化的终结性评价，是评价方式多样化、评价主体多元化、评价内容多维化的形成性评价形式。
高校教育服务的监控是一个多角度的复杂系统，本研究从教学过程三要素和模糊综合评价法两个维度出发进行研究。
1 教学活动三要素
教学过程理论是教学论研究的核心，必须明确构成教学过程的基本要素及其内在联系，才能探明教学的本质。弗·鲍良克[3]认为：“教师、学生、教学内容是教学的三个基本要素，它被称为教学论的三角形。”刘克兰[4]认为：“教学过程是教师的教和学生的学的共同活动过程，这种师生的共同活动过程又以教材为中介。”本研究采用教学过程三要素：教师、学生、课程说法。
建构主义认为，知识是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。教学不应再是教师的“单向传输”，而应是师生间、学生间的“多向交流”，“多边互动”。[5]教学过程中，要充分体现学生的主体性地位，学习环境中的情境必须有利于学习者对所学内容的意义建构。
学生评价，是授课教师对学生学习的一个反馈，让学生获得自己的学习水平层次，知晓在学习中取得的进步和存在的不足，有益于学生学习及成长。教师评价的两大基本目的，就是保证教学质量和推动教师的专业发展，[6]使教师在完成业绩目标的同时也成为实现自我发展及完善的过程。[7]课程评价的主体是学生，真实的反应课程开设情况，及时反应给教学管理者，为教学管理者的科学决策及工作方针的制订提供依据。
2 模糊综合评价算法分析
在项目系统开发过程中，针对教学过程三要素的评定，采用模糊综合评价。以往对教学因素的评价通常是定量或者定性评价，评价者依据自身的听课感觉和其认知基础进行主观的判断，往往带有主观判断色彩，不够准确、全面。对于这种没有明确外延的评价客体，用传统的精确的评分方法是不适宜的。[8]模糊综合评价法利用模糊数学的隶属度理论，实现了定性评价向定量评价的转换。对受到多种因素制约的对象做出一个结果清晰、系统性强的评价，使得模糊的、非确定性问题得到解决。
在项目研究中，设计的评价因素只有二级，故采用二级评价因素模糊综合评价法，算法实现如下。
步骤1确定评价因素集U，对U做一个划分，分为n个子因素集{u1，u2…，un}，并满足条件U= u1∪u2…∪un，且ui∩uj=Φ（i≠j）。每个子集ui（i =1，2，3…n），包含二级评价因素uij，即ui={ui1，ui2，…，uik}，其中k表示ui的二级评价因素个数。
步骤2 确定评语集。评语集V={v1，v2，…，vm}，其中m为评语的个数。
步骤3为每一个一级评价因素集ui（i=1，2，3，…，n），建立因素权重矩阵Ai（i=1，2，…，n）。为每个二级评价因素集uij（i=1，2，…，n，j≤k），确定因素权重矩阵Aij={ai1，ai2，…，aij}。评语集各个等级对应的分数F={f1，f2，…，fm}。
步骤4对每个子因素ui中的二级评价因素uij，作单层次综合评价。通过二级评价因素的权重矩阵和评语集得票数矩阵的复合运算，得到综合评价矩阵Ri=[Aij°Si]，（i=1，2，…，n）。其中Si为每个二级评价因素的得票数。
步骤5 对U的n个二级评价因素uij作综合评价后，得到总的综合评价矩阵R。
步骤6 对一级评价因素做复合运算，计算出待评价对象的综合评价值B=[Ai°R]。根据上述二级模糊综合评价，可以求出评价对象对照m个评语的综合评价值，即B={B1，B2，…，Bm}。
步骤7依据评语集对应的分数F={f1，f2，…，fm}，通过矩阵运算求出最后评价分数Score。
3 建立评价模型
技术与评价思想的融合，引发了评价内容、方法和形式的深刻变革。[9]本研究设计互联网时代教学评价模型如圖1所示。教学评价模型从六个角度阐述了顺应互联网时代的教学评价特征。1对教师的评价采用多元评价主体、个性化多维评价指标体系。2对学生的学习情况的评价采用多维度指标体系，摒弃了只关注学生学习结果的传统评价方式。3对课程开设情况的评价以学生为评价主体，充分体现学生为中心的教学思想。4评价途径采用两种信息化终端，移动终端的使用为即时评价提供了技术条件。5通过建立合理的数学模型，获取评价数据信息，采用质性评价向量化评价转换的评价方式对数据信息进行统计分析。6将评价统计分析结果形成评价报告反馈给师生和教学管理者，促进教师教学水平和教学质量的提高，引导学生正确的学习态度、方法，方便教学管理者把握教学方向。
图1 评价系统设计模型
4 教学评价系统的实现
4.1 技术路线
系统采用微软.NET开发环境支持的MVC架构，使用NHibernate持久化技术，以EasyUI组件实现Web系统界面布局；采用JQueryMobile组件实现移动Web开发，结合微信公众平台构建移动终端系统。
教学评价首先面临的是用户信息管理问题。学生基数大和数据信息的完整性，要求用户认证以教务处ORACLE原生数据为中心。ORACLE原生数据含有全校在职师生的所有信息、课程安排数据。为保证原生数据的安全性，不能支持其他部门系统的数据库直连。本研究模式以ORACLE原生数据为依据，采用SQL Server2008数据库，通过ORACLE客户端中间件链接远程ORACLE原生数据库。实现从远程ORACLE数据库中导入数据到SQL Server2008中。评价原生数据读取流程图2如下。
图2 评价原生数据读取
4.2 系统架构
系统采用了C/S和B/S的混合型架构。C/S架构实现了移动终端对教学过程要素的评价，实现了评价的即时性效果。移动终端的发展经历了Native App、WebApp、Light App三种形式。Light App以低门槛、跨平台无障碍、实现用户统一接入方式、可随意调用移动终端硬件元件的优势弥补了Native App和WebApp的缺陷。微信公众平台是Light App的一种具体形式。微信的使用率极高，几乎是大学生手机上必备的应用软件。[10]本研究基于微信公众平台实现了移动终端的教学评价。C/S和B/S混合架构如下图。
图3 系统混合架构
4.3 系统功能设计
1） 数据初始化子系统
通过本地数据库SQL Server2008链接远程ORACLE，实现教师信息表、学生信息表、教学部门表、班级代码表、教学任务表等信息的数据更新，为系统在教学中的使用做好基础准备。
2） 评价表维护子系统
系统围绕教学活动过程三要素：教师、课程、学生进行教学评价。针对三要素的评价，设计不同的评价指标体系。针对教师根据不同的课程类别，制定不同的评价指标项。课程的评价维度包含：师资队伍、教学内容、教学方法与手段、教学效果。考虑学生基数大因素，无法实现对学生逐一的进行评价，本研究以学生班级为评价单位，评价维度分为：学习态度、学习过程、学习效果。多维化指标体系见表1。
3） 教学评价子系统
在国外高校，教学评价是一项经常性的工作，美国、英国、澳大利亚等国家大学设有专门的教学评价机构。评价主体不仅局限于教师，学生及家长也可参与评价，学生还可对教师所做出的学生评价提出异议或质疑。[11]借鉴国际教学评价经验，在本评价系统平台中，评价主体多元化体现在评价者角色的多元化。评价者角色分为：学生、教师、教研室主任、校级督导、校级领导、院级督导、院级领导、班级信息员。
4） 数据统计分析子系统
在量化评价过程中，不能保证评价者不带有评价的主观性，特别是学生群体。因此本研究的教学评价不仅强调评价主体的多元化，还应选择合适的评价统计方法，故本研究中利用模糊综合评价算法实现评价数据的质化向量化的转换。
5） 查询子系统
该子系统为任课教师设计，任课教师可以在授权登录后查看本人教授课程的评价結果。评价结果包括：评价成绩，评价评语以及评价动态分布图。教师通过对本人教学评价效果的了解，不断调整教学方式、方法、步骤，以提高课堂教学质量。
5 系统应用效果分析
5.1 实验描述
为验证评价系统教学有效性，本研究针对2015级在校学生和全体教师进行满意度问卷调查。
5.2 数据收集与分析
通过对数据收集整理，采用SPSS软件进行数据分析统计。
评价系统满意度调查问卷采用李克特量表设计。从评价量表的设计内容和展示效果、移动终端对评价的有效性、评价结果可视化显示、评价的有效性五个方面，设计5个题项，每个题项设计了5个选项，见表2。
采用SPSS工具，频数分析功能对收集到的问卷数据进行分析。表3为频数分析结果。在表3中呈现的信息有：有效调查对象，平均数，标准差，偏度系数（Skewness）及误差，峰度系数（Kurtosis）及误差。依据数据显示可知：评价量表的设计符合教学对教师和课程的要求；系统的评价量表展示、移动终端的使用有助于评价的展开；可视化的评价结果展现更加形象；评价系统促进了教学的有效展开。
6 结束语
教学评价是具有过程性的，评价的本质是价值的判断，要依据一定的教育价值观，采用可行的科学手段。教学评价的功能表现在于教学导向、监督、激励、筛选、诊断改进等方面，意义表现在为教学管理服务。正如斯塔费尔比姆强调：“评价最重要的意图不是证明，而是为了改进”。本文旨在优化评价设计，规范评价工作流程，科学处理评价数据，统计评价结果，反馈给师生、教学管理者，正确的引导学生，促进教师发展，保证教学的良性循环。
参考文献：
[1] Bacic B.Computer at the university：Opportunities for tailoring automated marking and digital feedback[J]. 2003：31-37.
[2] 骆美.浅析大学教师教学评价方法之技术效能[J].当代教育科学， 2016， 426（3）：41-45.
[3] 弗·鲍良克著，叶澜译.教学论[M]，福建人民出版社，1984：91.
[4] 刘克兰.现代教学论[M].重庆：西南师范大学出版社，1998.41-44.
[5] 宋红波，耿殿磊.建构主义理论对大学英语课堂教学改革的启示[J].武汉科技大学学报，2006，8（4）：87-90.
[6] 唐善梅，裴育.美国教师评价研究对我国高校教师评价制度的启示[J].继续教育研究，2010：61-63.
[7] 朱志良.建立发展性教师评价体系刍议[J].高等工程教育研究，2005，（6）：38-41.
[8] 赵建平，鄂明全. 课堂教学动态评价算法的研究与设计[J].长春理工大学学报：自然科学版，2007（2）：63-66.
[9] 韩后，王冬青.促进有效学习的评价反馈系统及其应用[J].现代教育技术，2015，25（2）：100-106.
[10] 郑晓娜.大学生微信使用现状调查与分析—以全国208所高校为例[J].思想理论教育，2014（2）：83-86.
[11] 周婷婷.国外部分高校学生评教指标体系分析[J].中国大学教学，2012（2）：89-94.
关键词：教学过程三要素；模糊综合评价；Light App
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）30-0131-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《教育信息化十年发展规划（2010-2020年）》指出，信息技术的进步和应用给教育現代化带来了跨时代的影响，应进一步明确学校教育信息化的本质目标是技术整合。教育服务的质量监控是高等教育机构的重要任务和主要工作，互联网大环境下，教育服务监控与技术整合顺应时代要求。
“基于反馈学习”的观点认为“教学就意味着提供反馈”。[1]教学评价是对教学的系统判断，对教学活动科学的认识和反映。评价方案应同时具备高有效性、可靠性与可行性。[2]因此，面对复杂的高等教育评价任务，教学评价必须具有形成性、发展性，要充分尊重评价者和被评价者主体地位的基础上的，不是单一量化的终结性评价，是评价方式多样化、评价主体多元化、评价内容多维化的形成性评价形式。
高校教育服务的监控是一个多角度的复杂系统，本研究从教学过程三要素和模糊综合评价法两个维度出发进行研究。
1 教学活动三要素
教学过程理论是教学论研究的核心，必须明确构成教学过程的基本要素及其内在联系，才能探明教学的本质。弗·鲍良克[3]认为：“教师、学生、教学内容是教学的三个基本要素，它被称为教学论的三角形。”刘克兰[4]认为：“教学过程是教师的教和学生的学的共同活动过程，这种师生的共同活动过程又以教材为中介。”本研究采用教学过程三要素：教师、学生、课程说法。
建构主义认为，知识是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。教学不应再是教师的“单向传输”，而应是师生间、学生间的“多向交流”，“多边互动”。[5]教学过程中，要充分体现学生的主体性地位，学习环境中的情境必须有利于学习者对所学内容的意义建构。
学生评价，是授课教师对学生学习的一个反馈，让学生获得自己的学习水平层次，知晓在学习中取得的进步和存在的不足，有益于学生学习及成长。教师评价的两大基本目的，就是保证教学质量和推动教师的专业发展，[6]使教师在完成业绩目标的同时也成为实现自我发展及完善的过程。[7]课程评价的主体是学生，真实的反应课程开设情况，及时反应给教学管理者，为教学管理者的科学决策及工作方针的制订提供依据。
2 模糊综合评价算法分析
在项目系统开发过程中，针对教学过程三要素的评定，采用模糊综合评价。以往对教学因素的评价通常是定量或者定性评价，评价者依据自身的听课感觉和其认知基础进行主观的判断，往往带有主观判断色彩，不够准确、全面。对于这种没有明确外延的评价客体，用传统的精确的评分方法是不适宜的。[8]模糊综合评价法利用模糊数学的隶属度理论，实现了定性评价向定量评价的转换。对受到多种因素制约的对象做出一个结果清晰、系统性强的评价，使得模糊的、非确定性问题得到解决。
在项目研究中，设计的评价因素只有二级，故采用二级评价因素模糊综合评价法，算法实现如下。
步骤1确定评价因素集U，对U做一个划分，分为n个子因素集{u1，u2…，un}，并满足条件U= u1∪u2…∪un，且ui∩uj=Φ（i≠j）。每个子集ui（i =1，2，3…n），包含二级评价因素uij，即ui={ui1，ui2，…，uik}，其中k表示ui的二级评价因素个数。
步骤2 确定评语集。评语集V={v1，v2，…，vm}，其中m为评语的个数。
步骤3为每一个一级评价因素集ui（i=1，2，3，…，n），建立因素权重矩阵Ai（i=1，2，…，n）。为每个二级评价因素集uij（i=1，2，…，n，j≤k），确定因素权重矩阵Aij={ai1，ai2，…，aij}。评语集各个等级对应的分数F={f1，f2，…，fm}。
步骤4对每个子因素ui中的二级评价因素uij，作单层次综合评价。通过二级评价因素的权重矩阵和评语集得票数矩阵的复合运算，得到综合评价矩阵Ri=[Aij°Si]，（i=1，2，…，n）。其中Si为每个二级评价因素的得票数。
步骤5 对U的n个二级评价因素uij作综合评价后，得到总的综合评价矩阵R。
步骤6 对一级评价因素做复合运算，计算出待评价对象的综合评价值B=[Ai°R]。根据上述二级模糊综合评价，可以求出评价对象对照m个评语的综合评价值，即B={B1，B2，…，Bm}。
步骤7依据评语集对应的分数F={f1，f2，…，fm}，通过矩阵运算求出最后评价分数Score。
3 建立评价模型
技术与评价思想的融合，引发了评价内容、方法和形式的深刻变革。[9]本研究设计互联网时代教学评价模型如圖1所示。教学评价模型从六个角度阐述了顺应互联网时代的教学评价特征。1对教师的评价采用多元评价主体、个性化多维评价指标体系。2对学生的学习情况的评价采用多维度指标体系，摒弃了只关注学生学习结果的传统评价方式。3对课程开设情况的评价以学生为评价主体，充分体现学生为中心的教学思想。4评价途径采用两种信息化终端，移动终端的使用为即时评价提供了技术条件。5通过建立合理的数学模型，获取评价数据信息，采用质性评价向量化评价转换的评价方式对数据信息进行统计分析。6将评价统计分析结果形成评价报告反馈给师生和教学管理者，促进教师教学水平和教学质量的提高，引导学生正确的学习态度、方法，方便教学管理者把握教学方向。
图1 评价系统设计模型
4 教学评价系统的实现
4.1 技术路线
系统采用微软.NET开发环境支持的MVC架构，使用NHibernate持久化技术，以EasyUI组件实现Web系统界面布局；采用JQueryMobile组件实现移动Web开发，结合微信公众平台构建移动终端系统。
教学评价首先面临的是用户信息管理问题。学生基数大和数据信息的完整性，要求用户认证以教务处ORACLE原生数据为中心。ORACLE原生数据含有全校在职师生的所有信息、课程安排数据。为保证原生数据的安全性，不能支持其他部门系统的数据库直连。本研究模式以ORACLE原生数据为依据，采用SQL Server2008数据库，通过ORACLE客户端中间件链接远程ORACLE原生数据库。实现从远程ORACLE数据库中导入数据到SQL Server2008中。评价原生数据读取流程图2如下。
图2 评价原生数据读取
4.2 系统架构
系统采用了C/S和B/S的混合型架构。C/S架构实现了移动终端对教学过程要素的评价，实现了评价的即时性效果。移动终端的发展经历了Native App、WebApp、Light App三种形式。Light App以低门槛、跨平台无障碍、实现用户统一接入方式、可随意调用移动终端硬件元件的优势弥补了Native App和WebApp的缺陷。微信公众平台是Light App的一种具体形式。微信的使用率极高，几乎是大学生手机上必备的应用软件。[10]本研究基于微信公众平台实现了移动终端的教学评价。C/S和B/S混合架构如下图。
图3 系统混合架构
4.3 系统功能设计
1） 数据初始化子系统
通过本地数据库SQL Server2008链接远程ORACLE，实现教师信息表、学生信息表、教学部门表、班级代码表、教学任务表等信息的数据更新，为系统在教学中的使用做好基础准备。
2） 评价表维护子系统
系统围绕教学活动过程三要素：教师、课程、学生进行教学评价。针对三要素的评价，设计不同的评价指标体系。针对教师根据不同的课程类别，制定不同的评价指标项。课程的评价维度包含：师资队伍、教学内容、教学方法与手段、教学效果。考虑学生基数大因素，无法实现对学生逐一的进行评价，本研究以学生班级为评价单位，评价维度分为：学习态度、学习过程、学习效果。多维化指标体系见表1。
3） 教学评价子系统
在国外高校，教学评价是一项经常性的工作，美国、英国、澳大利亚等国家大学设有专门的教学评价机构。评价主体不仅局限于教师，学生及家长也可参与评价，学生还可对教师所做出的学生评价提出异议或质疑。[11]借鉴国际教学评价经验，在本评价系统平台中，评价主体多元化体现在评价者角色的多元化。评价者角色分为：学生、教师、教研室主任、校级督导、校级领导、院级督导、院级领导、班级信息员。
4） 数据统计分析子系统
在量化评价过程中，不能保证评价者不带有评价的主观性，特别是学生群体。因此本研究的教学评价不仅强调评价主体的多元化，还应选择合适的评价统计方法，故本研究中利用模糊综合评价算法实现评价数据的质化向量化的转换。
5） 查询子系统
该子系统为任课教师设计，任课教师可以在授权登录后查看本人教授课程的评价結果。评价结果包括：评价成绩，评价评语以及评价动态分布图。教师通过对本人教学评价效果的了解，不断调整教学方式、方法、步骤，以提高课堂教学质量。
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5.1 实验描述
为验证评价系统教学有效性，本研究针对2015级在校学生和全体教师进行满意度问卷调查。
5.2 数据收集与分析
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评价系统满意度调查问卷采用李克特量表设计。从评价量表的设计内容和展示效果、移动终端对评价的有效性、评价结果可视化显示、评价的有效性五个方面，设计5个题项，每个题项设计了5个选项，见表2。
采用SPSS工具，频数分析功能对收集到的问卷数据进行分析。表3为频数分析结果。在表3中呈现的信息有：有效调查对象，平均数，标准差，偏度系数（Skewness）及误差，峰度系数（Kurtosis）及误差。依据数据显示可知：评价量表的设计符合教学对教师和课程的要求；系统的评价量表展示、移动终端的使用有助于评价的展开；可视化的评价结果展现更加形象；评价系统促进了教学的有效展开。
6 结束语
教学评价是具有过程性的，评价的本质是价值的判断，要依据一定的教育价值观，采用可行的科学手段。教学评价的功能表现在于教学导向、监督、激励、筛选、诊断改进等方面，意义表现在为教学管理服务。正如斯塔费尔比姆强调：“评价最重要的意图不是证明，而是为了改进”。本文旨在优化评价设计，规范评价工作流程，科学处理评价数据，统计评价结果，反馈给师生、教学管理者，正确的引导学生，促进教师发展，保证教学的良性循环。
参考文献：
[1] Bacic B.Computer at the university：Opportunities for tailoring automated marking and digital feedback[J]. 2003：31-37.
[2] 骆美.浅析大学教师教学评价方法之技术效能[J].当代教育科学， 2016， 426（3）：41-45.
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[6] 唐善梅，裴育.美国教师评价研究对我国高校教师评价制度的启示[J].继续教育研究，2010：61-63.
[7] 朱志良.建立发展性教师评价体系刍议[J].高等工程教育研究，2005，（6）：38-41.
[8] 赵建平，鄂明全. 课堂教学动态评价算法的研究与设计[J].长春理工大学学报：自然科学版，2007（2）：63-66.
[9] 韩后，王冬青.促进有效学习的评价反馈系统及其应用[J].现代教育技术，2015，25（2）：100-106.
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[11] 周婷婷.国外部分高校学生评教指标体系分析[J].中国大学教学，2012（2）：89-94.