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摘 要：高校实行朋辈辅导心理健康教育实践目前已取得了阶段性成果，然而朋輩辅导工作自引入民族高校后，在多元文化视角下又提出了新的要求，本文重点梳理了朋辈辅导的定义、特点及成绩，总结朋辈辅导在民族高校中的重要性，进而分析多元文化视角下民族高校朋辈辅导的建设策略，以期为民族高校朋辈辅导的发展寻求一条更为平坦道路。
关键词：多元文化；民族高校；朋辈辅导；前路
大学阶段是人生发展的关键时期，大学生的人生观、价值观、世界观尚未成熟，却需要面对越来越复杂的人际关系、要应对沉重的学习压力以及严峻的就业形式。因此大学生群体很容易陷入烦躁、焦虑、自卑等负面消极情绪中，学生的心理问题层出不穷。为及时发现和有效处理大学生心理问题，朋辈辅导被引进大学校园。然而朋辈辅导不是一记包治百病的灵丹妙药，如果没有专业的训练和管理，朋辈辅导工作可能会产生负面效果。因此在多元文化视角下，朋辈辅导工作正面临巨大的挑战。本文以朋辈辅导实施方案为核心，以民族高校为落脚点，综合分析多元文化视角下朋辈辅导工作的开展。
一、朋辈辅导的定义
朋辈具有"朋友"和"同辈人"两重含义，朋辈关系的组成实体是同辈群体，指可以信赖、年龄相近、家庭环境和文化背景相似、兴趣爱好及行为方式几乎一致、价值观和人生理想十分接近的一种社会群体[1][2]。
朋辈辅导，又称朋辈咨询（peer counseling）、辅助性咨询 （paracounseling） 、半专业咨询（paraprofessional counseling） 、朋辈帮助 （peer helping） 、同伴教育（peer education） 等[3]。上世纪七十年代兴起于美国高校心理健康教育实践。具体指"非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者，提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程" [4]。朋辈辅导自上个世纪90年代开始，在我国迅速发展。其服务范围涵盖适应性（跨文化适应、学校适应）咨询、心理知识普及、学业咨询、就业咨询、心理情感沟通、心理危机干预、心理问题解决等方面，可以帮助同学解决实际问题，提高学生自身能力并促进群体间的相互关怀。
二、朋辈辅导工作取得的成绩
朋辈辅导作为一种全程的辅导教育模式，通过内化的途径，把客观的校园文化成果转变为大学生的内在心理过程，从而使大学生的行为符合社会存在与发展的要求[5]，取得了骄人的成绩。
（一）覆盖面广，弥补专业心理教师队伍不足
受条件限制，现阶段高校开展心理健康教育工作的主要方式有开展心理健康测试、开设心理健康类课程、展开心理健康讲座以及开设心理健康中心、心理咨询室等。总体上采取一对多的开展方式，意图通过广撒网、重点击破的方式有针对性开展心理辅导。然而实践证明，最有效的心理健康教育应实行一对一的方式。遗憾的是，目前我国心理健康专职教师师生比约为1：10985[6]，这一数据正面反应了目前我国高校专业心理咨询人员紧缺的现实。虽然近几年高校对心理健康教育的投入不断加大，但我国心理健康教育师资队伍服务能力明显不足。朋辈辅导成功实现了专业心理辅导不可实现的全面覆盖，也解决了专业心理辅导不可能主动接触并发现需要帮助学生的不足。
（二）灵活性强，提高了心理辅导的效果
由于朋辈辅导助人者和受助者都是在校的学生，故具有较强的灵活性。相比较专业心理咨询而言，在时间和场地等方面优势明显。不必提前预约时间和固定场地，朋辈辅导在学校可以随时随地开展工作，易于满足同学的个别需求。朋辈辅导员在进行心理辅导时，往往具有较强共情心理和亲近感。双方之间年龄相近，体验相似，经历相仿，防御性低、互动性高，在共同的语言背景下进行交流，易于互相理解建立信任关系。且不受年龄代沟和传统师生距离观念影响，可以及时处理较简单的心理问题，使专业教师有更多的时间和精力处理更迫切或更严重的个案，有助于提高学校心理咨询的整体效果。
（三）有利于搭建学生自我教育平台，提高学生能力
助人者和受助者双方在辅导中实现个体亲近的同时，其个人情感和心灵也能得到一定的寄托和安慰。同辈辅导可以有效的引导学生个体思想走向成熟，行动趋于理智。对个体的人生理想、职业规划、价值观、感情观、婚恋观等方面都有着深远的影响[7]。朋辈辅导作为一种新型的建设性的人际关系，外在助人过程是单向的，表现为助人者帮助受助者。助人者帮助受助者解决心理困惑和问题，被辅导者在朋辈互动过程中培养幸福感，体验到温暖、关爱和接纳。正确认识自己，对待他人，建立友好和谐的人际关系。在潜移默化中树立正确的世界观、人生观和价值观。内在成长过程是双向的，助人者和受助者都在辅导过程中得到成长。对助人者来说，首先在上岗之前都会接受相关的专业培训，这会增长他们的知识，他们在帮助别人的同时也在对自己的知识进行着内部的整合，这对助人者个人能力的提升有很大帮助。另外对受助者提供帮助也是个人成就感的体现，通过朋辈辅导更可以增加智慧，培养责任感；所以朋辈辅导是一个助人自助的过程，是一种有效的自我教育、自我管理、自我服务的载体，可以促进学生的良好发展。
（四）针对性强，反应迅速，防患于未然
改进和加强大学生心理健康教育工作是新形势下要全面贯彻的党的教育方针。稳定压倒一切，在日益复杂开放的社会背景及多元文化影响下，大学生面对程度不同的心理压力，因心理问题引发的校园安全事故逐年增多，高校发生学生自杀，暴力事件已非鲜见案例。目前我国高校从事大学生心理健康教育工作的主要是心理健康专业教师、高校医务人员和高校的思政队伍。在高校中，心理健康教育是思想政治教育的深层次问题，不健康的心理状态，会导致很多品德败坏和违法乱纪的行为。学生的心理问题和心理障碍的形成和出现是一个比较长期的过程，而能主动预约心理咨询或主动向专业教师求助的学生少之又少。有心理问题的学生虽然也会在平时的学习和生活中表现出一些异常行为，但专业心理辅导老师不可能顾及到每一个学生在校的学习生活情况，所以单单依靠心理健康专业队伍很难及时发现问题。朋辈辅导员分布在全校的各个班级，每天与同学一起学习生活，能及时的发现身边同学的心理变化和行动异常，可以第一时间提供帮助，进行有效疏导，尽可能把问题消灭在萌芽状态。并第一时间向班级辅导员报告情况，请求专业心理辅导老师介入。高校的思政队伍通过朋辈辅导员可以获得学生心理层面的第一手资料，了解学生的内心世界。进而保证开展学生思想政治教育的针对性，增强思想政治教育工作的科学性、全面性和有效性。朋辈辅导的全面展开能在很大程度上做到"防患于未然"，促使大学生在一种无形力量的推动下，在积极向上的心理氛围中受到激励和鞭策，为和谐校园的构建提供基础保障。 三、民族高校中朋辈辅导存在的必要性
（一）少数民族学生比例高，多元文化交织
民族高校的少数民族学生比例远远高于普通高校。少数民族学生从小受本民族文化、语言、习俗、宗教信仰等因素影响，意识中都带有本民族文化模式和价值观念的烙印。少数民族学生在入学前已形成对本民族文化的认同意识，入学后受到主流文化影响，个体的反应各不相同，有的否定本民族文化追求主流文化，有的消极或逃避与主流文化接触，也有个体既不认可原有文化，又不愿意与主流文化群体互动，还有个体既保持对原有文化的认同，又保持与主流文化群体的互动。所以文化适应的困境在少数民族学生身上会体现得异常突出 ，在文化适应的过程中也就比较容易出现心理问题[8]。 如孤独，无力，困惑，抑郁，暴力倾向等。
（二）边远、贫困地区学生增多，纵向对比加剧
民族高校中，来自边远、贫困地区的学生较多。随着招生规模的不断扩大，贫困生的比例也在不断增大。这部分学生教学资源占有比例明显少于发达地区和富裕家庭学生。入学后，周边的社会环境和文化环境发生了变化，城市风貌，生活习惯，价值取向等与自己的家乡完全不同，与家庭经济情况较好的同学相比，吃穿用度、卫生习惯、个人才艺、见闻视野等都成为他们的短板，纵向对比加剧。如无正确的引导，此类学生会逐渐出现自卑感。而自卑感又使得他们在人际交往中比较自闭，产生自己处处不如别人的想法，在与他人交往中处处设防、甚至拒绝交流独来独往。这往往会使他们在经济和心理上承受双重压力，极易导致"社交恐惧症"。
（三）学习基础差距明显，横向对比不平衡
在民族高校招生过程中，A、B、C类地区招生的分数线差异以及国家在政策上给予少数民族地区考生的倾斜和照顾，造成了学生学习基础不均的现状。横向对比下，入学后，各类地区学生学习基础差距也许经过老师上课的精讲、学生课下的努力能相应的缩小；但与此类学生相比，部分民族地区的少数民族同学自小接受本民族语言教学，汉语水平较差，入学后因语言障碍在理解、表达方面困难重重。我们不难想象，大多数少数民族学生能从几千万考生中脱颖而出，都会是家乡的佼佼者，班级的领军人，甚至在个人修养、造诣方面都有特长，内心有很强的优越感。但来到大学后，在人才济济的新环境中，他们很快发现原来"一枝独秀"的优势地位渐渐失去，甚至沦为了"人下人"， 再加上大学阶段还需面对的课程多，难度高，学习任务重，以及没有特定老师指导，要求自我提升自学能力等多重学习和生活压力下，争强好胜的心理在现实面前屡屡碰壁，就会极易产生消极心理，慢慢导致自信心下降，自我评价不客观，甚至自暴自弃，虚伪嫉妒，厌学厌世。
四、多元文化视角下民族高校朋辈辅导建设策略
（一）严格选拔朋辈辅导员
民族高校是各种思潮和多元文化的"交汇区"。为了适应多元文化视角下学生朋辈心理辅导的需要，在选拔朋辈辅导员时，首先要尽可能扩大选拔范围，覆盖到所有群体，招募来自不同文化背景的学生。Cross认为，在选拔辅导员时，要考虑申请者所属的群体，注意选拔者的个人信息，如种族、宗教背景、专业等，每个群体都能有自己的朋辈咨询员，以满足该群体的需要[9]。其次要坚持自愿原则，因为只有这样才能真正吸收热爱工作，乐于助人的学生，从而保证朋辈辅导员的工作积极性和主动性。再次朋辈心理辅导员的选拔要在专业心理辅导老师的指导下进行，通过对志愿者进行心理测试及面试，选出心理素质稳定，生活积极乐观，学习能力较强，有社会责任感，乐于助人，亲和力高，思维清晰，善于沟通，自身善于接受老师和同学的监督与帮助，具有正确的价值取向和明辨是非能力，具有包容性且能认识到多元文化会对个人发展产生作用的学生作为朋辈心理辅导员候选人。最后综合考虑性别、民族、专业、年级、班级等因素确定人选。
（二）重视专业化培训，增强心理辅导基本技能
朋辈辅导作为一种"准心理咨询"，需要依托专业心理咨询的理论和技术，对朋辈辅导员进行专业化培训是非常重要的一环。首先是理论学习，如朋辈辅导基本技能培训，介绍朋辈辅导的意义与内涵，朋辈辅导员的职责与定位，帮助学员增強对朋辈辅导员的角色认同，并明确自己的工作内容和能力范围以及保密原则等。第二是对辅导技巧的实操训练，通过具体的事例来深化对理论的进一步理解。培训的内容可侧重于做一个倾听者、与他人建立关系沟通感情，发现需要帮助的同学，观察评估做出初步诊断，危机干预，适时转介等。最后培训是一个循环性的过程，学习-实践-体验-反思-学到更多-再用于实践。要紧密的将培训和实践结合起来，多做总结，在"边做边学"的过程中使朋辈辅导员具备识别和处理心理危机的能力。除此之外，还应特别强调该注意朋辈辅导员多元文化视角适应性能力的培训。朋辈辅导员对受助者不同的价值观、偏好和宗教信仰应具有包容性，以避免在面对差异时做出负面的判断。
（三）宣传扩大朋辈辅导影响力，开展形式多样的心理辅导活动
使用多种方式宣传朋辈关爱，增强各民族同学对朋辈辅导的了解度和认同度，修正一部分大学生尤其是少数民族学生对心理辅导的认知偏差，扩大朋辈辅导在广大同学中的影响力，从而更有效地普及心理健康教育。同时向学生提供快捷便利的联系方式，使其能更加便捷的求助。如开办心理健康教育课程、校园广播、电子广告屏、宣传海报、院系新闻、班级专栏、发放心理健康手册等。
开展多样化的朋辈心理辅导形式可以提高心理健康工作的效果，如朋辈心理热线咨询，以电话或网络聊天的形式对一些单一的心理疑惑进行沟通，及时化解一些小问题。如朋辈心理门诊辅导，以一对一的形式，解决来访学生的更细节化的心理问题。还有朋辈团体拓展、心理沙龙、心理知识竞赛等。进而为学生提供多渠道多形式的心理咨询方式，满足不同学生的交流需求。
（四）规范管理制度，加强质量督导
朋辈辅导队伍的培训管理制度、工作管理制度等必须要科学化、规范化和制度化，以保证朋辈辅导工作正常、有序和长远的发展。首先学校要对朋辈辅导队伍进行长期的支持，由专业心理辅导教师对他们进行阶段性的督导和培训，不断规范其工作内容和职责要求。如师资培训共享、定期举办经验交流和案例分析会等。通过有针对性的培训和督导，可以有效提高朋辈辅导员在人际沟通、分析判断、团体辅导等方面的能力，帮助同学成长并掌握有效的应对技巧。
关键词：多元文化；民族高校；朋辈辅导；前路
大学阶段是人生发展的关键时期，大学生的人生观、价值观、世界观尚未成熟，却需要面对越来越复杂的人际关系、要应对沉重的学习压力以及严峻的就业形式。因此大学生群体很容易陷入烦躁、焦虑、自卑等负面消极情绪中，学生的心理问题层出不穷。为及时发现和有效处理大学生心理问题，朋辈辅导被引进大学校园。然而朋辈辅导不是一记包治百病的灵丹妙药，如果没有专业的训练和管理，朋辈辅导工作可能会产生负面效果。因此在多元文化视角下，朋辈辅导工作正面临巨大的挑战。本文以朋辈辅导实施方案为核心，以民族高校为落脚点，综合分析多元文化视角下朋辈辅导工作的开展。
一、朋辈辅导的定义
朋辈具有"朋友"和"同辈人"两重含义，朋辈关系的组成实体是同辈群体，指可以信赖、年龄相近、家庭环境和文化背景相似、兴趣爱好及行为方式几乎一致、价值观和人生理想十分接近的一种社会群体[1][2]。
朋辈辅导，又称朋辈咨询（peer counseling）、辅助性咨询 （paracounseling） 、半专业咨询（paraprofessional counseling） 、朋辈帮助 （peer helping） 、同伴教育（peer education） 等[3]。上世纪七十年代兴起于美国高校心理健康教育实践。具体指"非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者，提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程" [4]。朋辈辅导自上个世纪90年代开始，在我国迅速发展。其服务范围涵盖适应性（跨文化适应、学校适应）咨询、心理知识普及、学业咨询、就业咨询、心理情感沟通、心理危机干预、心理问题解决等方面，可以帮助同学解决实际问题，提高学生自身能力并促进群体间的相互关怀。
二、朋辈辅导工作取得的成绩
朋辈辅导作为一种全程的辅导教育模式，通过内化的途径，把客观的校园文化成果转变为大学生的内在心理过程，从而使大学生的行为符合社会存在与发展的要求[5]，取得了骄人的成绩。
（一）覆盖面广，弥补专业心理教师队伍不足
受条件限制，现阶段高校开展心理健康教育工作的主要方式有开展心理健康测试、开设心理健康类课程、展开心理健康讲座以及开设心理健康中心、心理咨询室等。总体上采取一对多的开展方式，意图通过广撒网、重点击破的方式有针对性开展心理辅导。然而实践证明，最有效的心理健康教育应实行一对一的方式。遗憾的是，目前我国心理健康专职教师师生比约为1：10985[6]，这一数据正面反应了目前我国高校专业心理咨询人员紧缺的现实。虽然近几年高校对心理健康教育的投入不断加大，但我国心理健康教育师资队伍服务能力明显不足。朋辈辅导成功实现了专业心理辅导不可实现的全面覆盖，也解决了专业心理辅导不可能主动接触并发现需要帮助学生的不足。
（二）灵活性强，提高了心理辅导的效果
由于朋辈辅导助人者和受助者都是在校的学生，故具有较强的灵活性。相比较专业心理咨询而言，在时间和场地等方面优势明显。不必提前预约时间和固定场地，朋辈辅导在学校可以随时随地开展工作，易于满足同学的个别需求。朋辈辅导员在进行心理辅导时，往往具有较强共情心理和亲近感。双方之间年龄相近，体验相似，经历相仿，防御性低、互动性高，在共同的语言背景下进行交流，易于互相理解建立信任关系。且不受年龄代沟和传统师生距离观念影响，可以及时处理较简单的心理问题，使专业教师有更多的时间和精力处理更迫切或更严重的个案，有助于提高学校心理咨询的整体效果。
（三）有利于搭建学生自我教育平台，提高学生能力
助人者和受助者双方在辅导中实现个体亲近的同时，其个人情感和心灵也能得到一定的寄托和安慰。同辈辅导可以有效的引导学生个体思想走向成熟，行动趋于理智。对个体的人生理想、职业规划、价值观、感情观、婚恋观等方面都有着深远的影响[7]。朋辈辅导作为一种新型的建设性的人际关系，外在助人过程是单向的，表现为助人者帮助受助者。助人者帮助受助者解决心理困惑和问题，被辅导者在朋辈互动过程中培养幸福感，体验到温暖、关爱和接纳。正确认识自己，对待他人，建立友好和谐的人际关系。在潜移默化中树立正确的世界观、人生观和价值观。内在成长过程是双向的，助人者和受助者都在辅导过程中得到成长。对助人者来说，首先在上岗之前都会接受相关的专业培训，这会增长他们的知识，他们在帮助别人的同时也在对自己的知识进行着内部的整合，这对助人者个人能力的提升有很大帮助。另外对受助者提供帮助也是个人成就感的体现，通过朋辈辅导更可以增加智慧，培养责任感；所以朋辈辅导是一个助人自助的过程，是一种有效的自我教育、自我管理、自我服务的载体，可以促进学生的良好发展。
（四）针对性强，反应迅速，防患于未然
改进和加强大学生心理健康教育工作是新形势下要全面贯彻的党的教育方针。稳定压倒一切，在日益复杂开放的社会背景及多元文化影响下，大学生面对程度不同的心理压力，因心理问题引发的校园安全事故逐年增多，高校发生学生自杀，暴力事件已非鲜见案例。目前我国高校从事大学生心理健康教育工作的主要是心理健康专业教师、高校医务人员和高校的思政队伍。在高校中，心理健康教育是思想政治教育的深层次问题，不健康的心理状态，会导致很多品德败坏和违法乱纪的行为。学生的心理问题和心理障碍的形成和出现是一个比较长期的过程，而能主动预约心理咨询或主动向专业教师求助的学生少之又少。有心理问题的学生虽然也会在平时的学习和生活中表现出一些异常行为，但专业心理辅导老师不可能顾及到每一个学生在校的学习生活情况，所以单单依靠心理健康专业队伍很难及时发现问题。朋辈辅导员分布在全校的各个班级，每天与同学一起学习生活，能及时的发现身边同学的心理变化和行动异常，可以第一时间提供帮助，进行有效疏导，尽可能把问题消灭在萌芽状态。并第一时间向班级辅导员报告情况，请求专业心理辅导老师介入。高校的思政队伍通过朋辈辅导员可以获得学生心理层面的第一手资料，了解学生的内心世界。进而保证开展学生思想政治教育的针对性，增强思想政治教育工作的科学性、全面性和有效性。朋辈辅导的全面展开能在很大程度上做到"防患于未然"，促使大学生在一种无形力量的推动下，在积极向上的心理氛围中受到激励和鞭策，为和谐校园的构建提供基础保障。 三、民族高校中朋辈辅导存在的必要性
（一）少数民族学生比例高，多元文化交织
民族高校的少数民族学生比例远远高于普通高校。少数民族学生从小受本民族文化、语言、习俗、宗教信仰等因素影响，意识中都带有本民族文化模式和价值观念的烙印。少数民族学生在入学前已形成对本民族文化的认同意识，入学后受到主流文化影响，个体的反应各不相同，有的否定本民族文化追求主流文化，有的消极或逃避与主流文化接触，也有个体既不认可原有文化，又不愿意与主流文化群体互动，还有个体既保持对原有文化的认同，又保持与主流文化群体的互动。所以文化适应的困境在少数民族学生身上会体现得异常突出 ，在文化适应的过程中也就比较容易出现心理问题[8]。 如孤独，无力，困惑，抑郁，暴力倾向等。
（二）边远、贫困地区学生增多，纵向对比加剧
民族高校中，来自边远、贫困地区的学生较多。随着招生规模的不断扩大，贫困生的比例也在不断增大。这部分学生教学资源占有比例明显少于发达地区和富裕家庭学生。入学后，周边的社会环境和文化环境发生了变化，城市风貌，生活习惯，价值取向等与自己的家乡完全不同，与家庭经济情况较好的同学相比，吃穿用度、卫生习惯、个人才艺、见闻视野等都成为他们的短板，纵向对比加剧。如无正确的引导，此类学生会逐渐出现自卑感。而自卑感又使得他们在人际交往中比较自闭，产生自己处处不如别人的想法，在与他人交往中处处设防、甚至拒绝交流独来独往。这往往会使他们在经济和心理上承受双重压力，极易导致"社交恐惧症"。
（三）学习基础差距明显，横向对比不平衡
在民族高校招生过程中，A、B、C类地区招生的分数线差异以及国家在政策上给予少数民族地区考生的倾斜和照顾，造成了学生学习基础不均的现状。横向对比下，入学后，各类地区学生学习基础差距也许经过老师上课的精讲、学生课下的努力能相应的缩小；但与此类学生相比，部分民族地区的少数民族同学自小接受本民族语言教学，汉语水平较差，入学后因语言障碍在理解、表达方面困难重重。我们不难想象，大多数少数民族学生能从几千万考生中脱颖而出，都会是家乡的佼佼者，班级的领军人，甚至在个人修养、造诣方面都有特长，内心有很强的优越感。但来到大学后，在人才济济的新环境中，他们很快发现原来"一枝独秀"的优势地位渐渐失去，甚至沦为了"人下人"， 再加上大学阶段还需面对的课程多，难度高，学习任务重，以及没有特定老师指导，要求自我提升自学能力等多重学习和生活压力下，争强好胜的心理在现实面前屡屡碰壁，就会极易产生消极心理，慢慢导致自信心下降，自我评价不客观，甚至自暴自弃，虚伪嫉妒，厌学厌世。
四、多元文化视角下民族高校朋辈辅导建设策略
（一）严格选拔朋辈辅导员
民族高校是各种思潮和多元文化的"交汇区"。为了适应多元文化视角下学生朋辈心理辅导的需要，在选拔朋辈辅导员时，首先要尽可能扩大选拔范围，覆盖到所有群体，招募来自不同文化背景的学生。Cross认为，在选拔辅导员时，要考虑申请者所属的群体，注意选拔者的个人信息，如种族、宗教背景、专业等，每个群体都能有自己的朋辈咨询员，以满足该群体的需要[9]。其次要坚持自愿原则，因为只有这样才能真正吸收热爱工作，乐于助人的学生，从而保证朋辈辅导员的工作积极性和主动性。再次朋辈心理辅导员的选拔要在专业心理辅导老师的指导下进行，通过对志愿者进行心理测试及面试，选出心理素质稳定，生活积极乐观，学习能力较强，有社会责任感，乐于助人，亲和力高，思维清晰，善于沟通，自身善于接受老师和同学的监督与帮助，具有正确的价值取向和明辨是非能力，具有包容性且能认识到多元文化会对个人发展产生作用的学生作为朋辈心理辅导员候选人。最后综合考虑性别、民族、专业、年级、班级等因素确定人选。
（二）重视专业化培训，增强心理辅导基本技能
朋辈辅导作为一种"准心理咨询"，需要依托专业心理咨询的理论和技术，对朋辈辅导员进行专业化培训是非常重要的一环。首先是理论学习，如朋辈辅导基本技能培训，介绍朋辈辅导的意义与内涵，朋辈辅导员的职责与定位，帮助学员增強对朋辈辅导员的角色认同，并明确自己的工作内容和能力范围以及保密原则等。第二是对辅导技巧的实操训练，通过具体的事例来深化对理论的进一步理解。培训的内容可侧重于做一个倾听者、与他人建立关系沟通感情，发现需要帮助的同学，观察评估做出初步诊断，危机干预，适时转介等。最后培训是一个循环性的过程，学习-实践-体验-反思-学到更多-再用于实践。要紧密的将培训和实践结合起来，多做总结，在"边做边学"的过程中使朋辈辅导员具备识别和处理心理危机的能力。除此之外，还应特别强调该注意朋辈辅导员多元文化视角适应性能力的培训。朋辈辅导员对受助者不同的价值观、偏好和宗教信仰应具有包容性，以避免在面对差异时做出负面的判断。
（三）宣传扩大朋辈辅导影响力，开展形式多样的心理辅导活动
使用多种方式宣传朋辈关爱，增强各民族同学对朋辈辅导的了解度和认同度，修正一部分大学生尤其是少数民族学生对心理辅导的认知偏差，扩大朋辈辅导在广大同学中的影响力，从而更有效地普及心理健康教育。同时向学生提供快捷便利的联系方式，使其能更加便捷的求助。如开办心理健康教育课程、校园广播、电子广告屏、宣传海报、院系新闻、班级专栏、发放心理健康手册等。
开展多样化的朋辈心理辅导形式可以提高心理健康工作的效果，如朋辈心理热线咨询，以电话或网络聊天的形式对一些单一的心理疑惑进行沟通，及时化解一些小问题。如朋辈心理门诊辅导，以一对一的形式，解决来访学生的更细节化的心理问题。还有朋辈团体拓展、心理沙龙、心理知识竞赛等。进而为学生提供多渠道多形式的心理咨询方式，满足不同学生的交流需求。
（四）规范管理制度，加强质量督导
朋辈辅导队伍的培训管理制度、工作管理制度等必须要科学化、规范化和制度化，以保证朋辈辅导工作正常、有序和长远的发展。首先学校要对朋辈辅导队伍进行长期的支持，由专业心理辅导教师对他们进行阶段性的督导和培训，不断规范其工作内容和职责要求。如师资培训共享、定期举办经验交流和案例分析会等。通过有针对性的培训和督导，可以有效提高朋辈辅导员在人际沟通、分析判断、团体辅导等方面的能力，帮助同学成长并掌握有效的应对技巧。