职场留白,最恰当的沉默

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  不管是初入职场的菜鸟还是在职场混迹多年的老手,都难免有过害怕,那就是——怕同事或者老板认为自己一无所知,所以在抢业绩或是争客户时,难免会说大话空话,以至于最后覆水难收,令同事反目、老板侧目,造成更加难以收拾的局面。
  作为一名聪明的职场中人,更要懂得职场中适当留白的好处。
  案例一:最恰当的空白,就是不急于向老板表白
  成为这家纺织品公司中的销售一员时,王小芸承认自己想过更多的是丰厚的薪水,底薪比别家多出一倍,提成将近5%,在纺织企业多年萎靡不振的情况下,能按月发出薪水而且还不菲,实属难得。
  可是,进了公司才知道,岗位竞争并非只有应聘时才有,就算你成为其中一员,也时时处处有竞争,而且公司规定,每月成绩末位人员要求自动退岗,这条规定让销售部的人个个惶恐不安,使出八百般武艺只求自保。身处这种环境,还是一个新人,王小芸简直忐忑不安,每天都工作得格外卖力。
  月初的动员会上,部门经理在例会上通报表扬了业绩优秀者,也点名批评了业绩末位人员,不上不下的王小芸和另外一位同事,经理这样问:“你们俩不上不下,不表扬不批评,但不等于没有压力,上个月销售总额是350万,这个月能超过400万吗?”面对这样的询问,王小芸不敢吱声,另一个同事比她早进公司一年,似乎为了表现自己,争先点头说“能”,并表了一番决心,最后所有人都把目光转向王小芸,她不禁退缩了,对经理坦言:“也许能,也许……不能。”这样的话不仅招来经理的不满,更招来同事的耻笑。
  然后,让大家想不到的是,经过一个月的辛苦打拼,王小芸不仅完成了业绩,还超额了将近100万!这个成绩就连老员工也不敢想,简直破了公司记录,经理连连表扬,说她是给了自己一个惊喜,当初耻笑她的同事也不得不佩服她的聪明,私下里还有人说她是“深谙职场之道”。
  职场点评:
  水不装满才不至溢出,话不说满才不至无法回旋。不要为了上司一时的好脸色就把话说满,要学会先做事再说话,用事实打动老板,将惊喜进行到底,不至于最后完不成任务将惊喜变惊吓。
  留白定律:
  先说最糟糕的情况,给上司一个心理暗示,让对方明白当下任务的艰难,再拿出最好的成绩,让上司收获一份意外惊喜,学会留白,不急于表白,时间久了,上司不仅看好你,还会加倍相信你的能力。
  案例二:最美的空白,就是和同事共享荣誉
  艾美学的是化妆专业,所以在进入化妆品公司之前,她是底气十足的,总感觉自己对这一行并不陌生,却不料,隔行如隔山,妆化得好不等于吃得透化妆品,更何况她所在的研发部门对市场要求又相当严格,每一款推出上市的化妆品销售过不了三分之一,研发员的工资就别想拿,介于此,研发部和市场部之间来往一向密切,可谓相辅相承。
  上半年,艾美所在的研发小组新开发了一套化妆水,成本小,效果好,跟市场部沟通之后确定了上市日期,却不料,上市之初就遇到了冰点,有媒体报道说所谓有的化妆水其实全是纯净水,没有一点营养成分。这样的报道引来的不仅化妆水市场的萎缩,更让研发组的成果不知如何投入市场。组长派艾美去市场部协调,看能不能拿出更好的方案,市场部的阿眉跟艾美是这样说的:“不是市场部不给力,实在是媒体宣传得太厉害,不好卖啊!”艾美却不信这个邪,因为得不到市场部的支持,她只好自己拿着样品去商场人流较多的地方,自行推销,开始是有难处的,后来试用的人多了,就有人陆续买了,因为效果不错,时间久了,朋友间相互介绍,大家对新产品也就接受了,从小圈子到大圈子,市场虽然没打开,但至少有客户认同,随着第一笔小单子的签定,艾美以一个人的力量打开了新型化妆水的市场。看到效果,阿眉也来了劲头,答应市场部全力配合,大家的共同努力终于让新产品完美上市。
  公司的表扬会上,上司点名表扬了艾美,并提拔她为研发组副组长,面对名誉,艾美却笑着说:“其实是两个部门的合作才得到了成功,我也特别感谢阿眉的帮忙,她和我一样为了产品四处奔走,这才有了今天的成绩。”
  台下的阿眉一脸赧颜,她知道,这是艾美给自己留了面子,除了感激,在工作中也就更加卖力地配合艾美。
  职场点评:
  职场最忌讳的就是功劳一身揽。不管是不是你一个人的功劳,都要把同事放在心间,有时候只是一句表面话,就能让你的形象在同事心间无限度地放大,留下善意的空白,以便于日后更好的开展合作。
  留白定律:
  懂得共享的人才有能力团结众人,一个优秀的领导者最擅长的就是在成果到来时,适时为同事留白,给大家共享荣誉的机会,从而收获更大的成功。
  案例三:适当留白给客户
  赵小玫是一家贸易公司外联人员,工作多年勤勤恳恳,外语突出,为人谦和,所以上司开始有意委以重任,有国外客户来,点名让她去谈。
  恰好公司来了一个美国考察团,对方对公司产品和服务都很满意,唯一有争论的地方就是价格,团长毫不避讳地表示:“中国劳动力便宜,原料也便宜,那么产品自然也应该便宜。”这样的讨价还价方式,赵小玫并不乐意听,她当即反驳:“我们的产品成本确实相较于国外便宜,但产品质量却居高不下,不然你们为什么要来中国订货呢?”被她反驳得无话可说,对方又开出了另一个条件:“从B货调到A货,价格不变。”尽管A货价格相较于B货要高出一些,但从成本来论,还是有利润可言,但赵小玫却计从心来,她表示:“如果A货B货一起签单,她可以考虑以相同价格发货。”考察团对这样的回答很满意,很快决定A货和B货全要。
  虽然A货成本价相对要高于B货,表面看公司似乎损失了,但从长远来看,B货总有一天会被A货所取代,早早把B货出空,这不失为一良策。赵小玫对客户适当的让步,并没有为公司带来损失,反而带来了新的机会,事实证明,考察团回国之后,大批A货订单飞来,之前的B货出空之后,公司仓库满满的A货自然能够供需平衡。
  职场点评:
  生意场上没有永远的利润,适当地让步,给对方留出余地,有时候就等于皆大欢喜。
  留白定律:
  适当留白给客户,也就等于适当让出一部分利润,当对方觉得有利可图的时候,其实正是你生意转型的时候。
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