【摘 要】
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本文研究服务台可以同时并行服务多个顾客的排队系统．目前这一类新的排队问题在实践中经常出现，但却缺乏相应的理论模型，实际决策都是凭经验进行的．针对这一现状，本文首先构建相应
【机 构】
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西安文理学院信息工程学院,上海大学管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金(71302053);陕西省自然科学基础研究计划项目(2014JM2-6118)
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本文研究服务台可以同时并行服务多个顾客的排队系统．目前这一类新的排队问题在实践中经常出现，但却缺乏相应的理论模型，实际决策都是凭经验进行的．针对这一现状，本文首先构建相应的并行排队模型，使得服务台数量、可并行服务的最大顾客数量等重要决策变得科学化．进一步，针对并行排队模型比较复杂、求解比较困难的情况，构建相应的分散排队模型与集中排队模型，它们的求解简单方便，其结果可以有效的逼近原并行排队模型的最优解．
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