【摘 要】
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<正>一、体验营销已广泛应用于消费者市场体验营销是指企业通过战略管理和运营管理,创造．提供和出售体验．让顾客在消费过程中有所感受,留下印象．精神需求得到最大程度满足的一种
【机 构】
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湖南大学硕士研究生,湖南财经高等专科学校财政金融系讲师
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<正>一、体验营销已广泛应用于消费者市场体验营销是指企业通过战略管理和运营管理,创造．提供和出售体验．让顾客在消费过程中有所感受,留下印象．精神需求得到最大程度满足的一种营销模式。体验营销有什么特点呢?(1)重在顾客体验。体验为顾客提供知觉的、情感的、认知的、行为的和关系的价值．而产品和服务成为顾客体验的工具。(2)关注消费情景．而非产品。体验营销人员考虑的是．什么产品符合这种消费情景以及这些产品的包装、广告如何在使用产品之前就增加顾客体验。(3)认为消费者消费时既有理性的选择．也受感情的驱动。(4)在市场研究中采用灵活的综合的方法。体验营销使得品牌等于识别发展到品牌等于体验,品牌的内涵也成为声望、承诺、体验的组合,使得品牌的内容丰富化。
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