这是一家重庆的夫妻小店，经营三年半了，现在开始走上正轨，已经拥有了2家店和4名员工。最重要的是到现在已经有了3000个客户，一般和这个送水店规模相当的店面平均下来也就是300多个客户，做的好一些的也不过千家。小小的送水店怎么会有如此大的魅力呢？夫妻二人可有自己的一套生意经，下面这段“顺口溜”就是店主刘先生对生意越做越火的一个总结：
　　水质量 要保证 冒牌假水不能碰
　　印名片 发传单 这样的宣传不可少
　　铺开面 抓重点 客户慢慢往上涨
　　去送水 带执照 客户放心生意稳
　　店虽小 事不少 科学管理有实效
　　
　　杀手锏一：质量给力，三分之一的客户靠口碑
　　
　　跟其他小水店有很多牌子的水不同的是，刘家的小店就有为数不多的5个牌子的桶装水。刘先生选择进货渠道的时候有个原则，就是选大厂家、证齐的，而且都要厂家提供工商、卫生各部门发的许可证，居然还有具体的采样检测表，上面标着各种元素的含量。
　　刘先生说，其实在他们那个地区，有很多小水厂，有根管子出水，有灌装设备就可以生产。他进水从来不选这些厂家，容易把自己的生意做烂了。其实有很多同行，最后做不下去的一个重要原因就是贪图一时小利，不是从小作坊进水，就是购买冒牌水。因为进大牌子的水，利润很薄。而小厂商生产的产品，即便包含厂房租赁、设备损耗、工人佣金、水电费、原料等在内，平均下来一桶水的成本也不过七八毛钱，最高也不会超过1块钱，而现在一般牌子的桶装水都在10元以上，所以从这些地方进水，送水站的利润非常高。
　　
　　杀手锏二：店小宣传大，一半客户通过名片订水
　　
　　刚开店的时候客户很少，刘先生想不管怎样，宣传是关键。他们制定了有针对性的宣传计划：
　　1、印了大量个性化的名片，除了店名、地址、电话外，名片的背面是用水的常识和免费清洗饮水机的通知（即使使用别的牌子的水也可以免费清洗）。夫妻俩在最初的那段时间，几乎每天会在下班高峰点，到小区去发名片。发名片的范围在方圆五公里，每天两三个小区。
　　2、每个月会在周围的小区搞促销，一次3-5天为宜。
　　3、针对周围的单位客户，是不同于家庭的营销策略。一般是根据单位情况，重点突破。比如一次，刘先生给一家大型家具卖场的管理方供水，对方喝了他们的水说：“你们这水还真不错，我们这很多商家喝的那桶装水，总觉得有股自来水的味，也不知道真的假的，而且送的速度还特慢。”说者无心，听者有意。于是刘先生抓住这个机会，跟卖场的管理者商量，允许他们在卖场里摆个摊，让卖场的经营户现场体验，感受一下他家的桶装水，顺便现场接受卖场的经营户们的订水业务。卖场同意了，这一下子，就增加了200多户。
　　据刘先生统计，大约有一半的客户是通过名片找过来订水的。
　　杀手锏三：营业执照随身带，客源稳定是关键
　　现在不少家小水站证件不齐全，而刘老板这个水站，所有手续全部齐全。工商登记、完税证明、健康证明等，厚厚的一本材料就放在店里，很多客户一看就直接订了他们的水，还要推荐给别人。凡是去给第一次订水的客户送水，他们就把这个证件本带上，先给客户看看。有不少客户已经在他的水站订了三年水了。正因为这种正规化的操作，客户流失情况比较少。
　　杀手锏四：送水工工资高，直接稳定客户
　　他们这里的送水工，送一桶水会得到2.4元的报酬，据了解，这是目前他们所在重庆市最高的。
　　刘先生说，送水工直接接触客户，你给的钱多，他就送得快，对客户也好，看见人家水桶空了，顺手就给换上了，还能帮着招揽客户。有的送水工为了多赚钱，一天可以送100桶水，不像以前似的，速度慢，经常有客人投诉，有的等了2小时还没到。
　　杀手锏五：使用管理软件，科学有效管理
　　他现在有3000多名客户，公司和单位全都记在一个大本子上，按楼宇和片区分开记录，少则几十，多则几百，挨着编号，另外还有一些家庭用户，需要记录。刘先生说单靠人工跟不上了，每天要做很多工作，所以安装了送水站管理软件，这样每个用户的信息一目了然，比每天翻本子方便多了。
　　刘老板说现在的客户都很喜欢被重视，有了这个管理软件，你能很快地了解这个客户的订水信息，而且一打电话订水，你能很快对客户的情况了然于心，他就有种被重视的感觉，对你的店也会很有好感。这也是增加客户、稳定客户数量的一个很好的方法。