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目的探讨护理纠纷的原因及防范措施。方法采用回顾性调查的方法对笔者所在医院5年来发生的22起护理纠纷进行分析。结果原因主要包括服务态度、技术水平、患者期望值过高、护患沟通不良、医疗收费等。结论规范护士行为，改善服务态度，加强护患沟通是减少护理纠纷的关键。
护理纠纷的原因分析与防范措施
【摘 要】
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目的探讨护理纠纷的原因及防范措施。方法采用回顾性调查的方法对笔者所在医院5年来发生的22起护理纠纷进行分析。结果原因主要包括服务态度、技术水平、患者期望值过高、护
【机 构】
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河南省济源市中医院
【出 处】
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中国医学创新
【发表日期】
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2011年7期
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