宋麟的无为与有为

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  他是最年轻的跨国公司中国区CEO。26岁时,他即担当全球浏览器领先公司Opera中国区总经理重任。有着活泼好动大男孩气质的他,在公务中非常严谨,他天生就知道如何去处理棘手的管理沟通问题,重视效率和目标。但在管理上,他强调无为。
  2006年,在亚洲手机市场蓬勃发展之际,全球浏览器领先公司Opera挪威总部决定在中国建立正式的分支机构,宋麟成为Opera中国区掌舵者的不二人选。那年,他刚满26岁。
  但年龄并不是问题,反而成了他的优势。2006年末,宋麟回国并开始了他的Opera中国之路。6年过去,他在中国建立了Opera亚太区最大的研发中心,在中国架设了Opera全球除总部外第二个独立服务器群组,主导了Opera在全球第一次成立合资公司:Opera与中国最大手机分销商天音通信共同投资1.35亿成立北界创想,出任总经理,并推出针对中国市场的全新中文浏览器品牌——欧朋。
  熟悉他的朋友和同事却说,宋麟还是那个2002年大学没毕业就只身去挪威的自谓“科学家”的大男孩:好奇心浓烈,会跑到新疆找化石,用望远镜研究星星;说话语速快,思维跳跃但不乏真诚;生活中会因为被说逻辑不好而大叫“我当年GRE逻辑是满分”;在公司开会时遇到技术谈论,他经常会坐到地上与大家争论。
  但所有所有人都知道,如果没有宋麟对中国国内互联网行业情形的把握和跟总部信任感的搭建,Opera很难在中国从无到有,并成立合资公司。
  在竞争残酷的中国互联网行业,宋麟显得很“另类”——更像是一个矛盾体,有着活跃好动大男孩气质的他在公务中非常严谨,他天生就知道如何去处理棘手的管理沟通问题,重视效率和目标,强调通过无为管理而增进职员的责任感和担当。
  只身闯北欧
  1980年出生的宋麟曾就读于对外经贸大学信息管理专业。2002年,宋麟大学三年级,当同学们大都忙着考雅思、托福、GRE,或准备公务员、研究生考试时,宋麟却做了一个“非主流”的大胆选择——只身前往北欧的挪威,到一家很多人都未听说过的小公司去实习。这个在大多数人眼中都有些冒险的决定。
  “当初像我这样的中国实习生,Opera就招过两个。”如今已是Opera中国区CEO的宋麟回忆当初与Opera结缘的经历感慨万千。宋麟最终能被Opera挑选上,吸引Opera的不仅是他漂亮的成绩单,还有他简历上“花花绿绿的内容”:大二的时候因为计算机技术方面的优势被学校选中,他牵头成立学校的网站和OA(办公自动化)系统,很快就把网络实验室运转了起来。除此之外,宋麟还兼职帮校外的一些企业制作网站,每月赚的钱已经基本能满足自己的生活。
  到了挪威之后,宋麟发现,Opera原来是一支“八国联军”,虽然只有不到100人的规模,但都是来自各国的技术精英。作为最早的浏览器之一,Opera一直是很有特点的一个浏览器,也是一家非常专注的技术型公司。宋麟扎实的技术优势让他在后来的实习中适应得很快。一年后,宋麟顺利成为了Opera的正式员工,公司也开始让他负责一些项目管理的工作。
  与普通的技术工作不同,项目管理不仅要懂技术,还要善于统筹、协调、带领团队解决问题。这些听起来似乎没什么,可对于Opera这样的非典型挪威公司来说,当时的一百多位工程师来自二十多个国家,简直就是个小型的联合国,细化到具体项目的团队,自然也是“成分复杂”,沟通和协调的难度可想而知。但也正是因为这样,宋麟的另一个重要优势——出色的管理和协调能力,才得以被充分发掘。也正因为他的这一优势,2006年,在Opera挪威总部决定在中国建立正式的分支机构时,宋麟被委以“Opera中国区总经理”的重任。
  掌舵“Opera中国区”
  宋麟的归国开拓之旅看似平坦,却并不容易。因为他做的是将一家以B2B为主的欧洲公司,转型为重心倾向B2C适应中国互联网环境的本土公司。让母公司认可并引领转型方向。
  在他回国的2006年,Opera的营收主要来自于B2B业务,通过预装进手机或者运营商定制机来收费。刚回国的宋麟带着4人的团队去联系华为、中兴、中移动等各方。中国客户看重本土的服务能力,所以当宋麟将Opera在亚太区的研发资源整合并组建亚太区研发中心后,客户觉得更踏实。
  2010年,Opera 迎来了新任CEO包礼森(Lars Boilesen),加快了向B2C市场的转型,希望从一个软件公司转身成为互联网公司。毕竟高用户数意味着更高的资本青睐和市场潜力,360的桌面浏览器2亿的用户就能够估值上30亿美元,Opera的全球月活跃用户数已经达到了2.2亿,而且数值也在不断地攀升。在中国区层面,考虑到中国互联网行业的牌照等情况,宋麟建议总部重新布局B2C领域,并通过最终跟总部沟通,决定成立合资公司,大举进军中国浏览器市场。
  在挑选合作伙伴中,宋麟最终挑选了中国最大的手机分销商——天音通信。因为手机品牌厂商越来越倾向于直销,传统的手机渠道商天音通信一直在尝试互联网的业务,旗下先后开了三家做阅读、游戏和应用商店的互联网公司。最终双方在2010年下半年一次定制服务中撞出了火花,双方对彼此的团队非常的认可。同时,宋麟也看重天音通信的强大的渠道能力。
  此后,这家300亿销售额和1万名员工的传统渠道商还是给予了宋麟很多惊喜。“每次参加他们的年会和例会,我能够非常明显地感受到他们对于互联网转型的热情,非常狂热和执着。”
  2011年5月,双方的合资公司北界创想正式成立。3个月后,推出针对中国市场的全新中文浏览器品牌——欧朋,寓意来自欧洲的朋友。从彼时到此刻,除了欧朋的团队扩展到100多人外,欧朋浏览器也已经历了几次性能升级。
  欧朋也秉持了Opera追求技术的特性,它不仅是展现了WWW页面,而是100%真实还原了PC页面的内容,同时包括整体的结构、文字的展现、动态图片效果等等。在新浪的工作人员看到手机上欧朋网页上新浪微博的显示效果,也大为惊叹。同时,其对HTML5技术编写的网页游戏的显示效果,在权威的HTML5 TEST网站测试中,得分高达369+1,远远高出其他同行。根据中国用户的使用习惯——喜欢网址导航等附加服务,欧朋浏览器特意添加了更多的服务功能,同时推出了许多贴心的设计。   但因为整个Opera转向消费市场的时间相对较晚,在中国市场已有UC、QQ等其他第三方浏览器竞争对手情况下,宋麟及其团队未敢言胜。
  
  “无为”管理
  朝外Soho C座9层的大部分都是Opera中国和欧朋的办公区域,人们可能很难在宋麟的办公室找到他。
  一个快速增长的公司总是存在会议室不够的问题,而讲究效率和平等的他总会被开会的同事“赶”出来,拿着自己的笔记本电脑猫到个没人的座位继续工作。
  他的工作方法听起来也很简单。“无非脑子清楚和逻辑清晰,做出决定和判断;得到所有方的信任;如何在细节上处理这些事情。”这些让他赢得了公司内部和客户的信任并被誉为Opera的“救火队员”。
  早在他在挪威总部工作时,“日本定制机项目”真正确立宋麟在Opera公司的地位。在摩托罗拉为日本运营商NTT DoCoMo 的一款定制机项目中,作为浏览器提供商,Opera也参与其中。当时有来自不同国家的四家公司的十几个团队、接近100个人在一起合作。该项目因为文化的差异,各方彼此完全不能协调,被不断地延迟。按宋麟自己的话说,他是被临时抓去救火的。本来公司安排他去一周,但最后愣是被拖成了3个月。原来,如此复杂的局面让当时Moto的项目负责人打起了退堂鼓,干脆不来了,最终宋麟倒成了整个项目实质上的主导者。通过积极参与项目各方的互动,项目最终完成,宋麟最终瘦了一圈回总部了。这事后,日本等地的合作伙伴都是直接联系宋麟,而不是其他人了。
  作为一家需要被集成的互联网产品厂商,宋麟需要跟手机厂商、运营商等多方打交道。有时候,客户对定制产品的日期要求可能会突然大幅度地提前。宋麟会根据实际情况作出正确的判断,到底能够提前到多久,不会因为来自客户的压力而急促提前。他用实际行动告诉同事如何让客户信任:就是一定要靠谱,答应他们的每件事都做到,做不到的就不要答应。慢慢地,客户也就知道你的各种决定也是有依据的,也会更加信任你。
  作为Opera公司不可多得的负责浏览器内核的大牛工程师,罗志宇是在2011年被宋麟一个电话召唤回中国的,“我做了一件非常牛的事情。你快回来一起弄吧”。二人的家乡语言都是四川话,都在国外多年,年龄也差不多,个性都比较好玩,办公室里面经常充斥着四川话、英语和普通话的混搭。
  作为主要的管理者,宋麟给整个Opera 中国注入了一种北欧的无为管理文化,管理结构扁平化,通过足够的信任激发员工的责任感和担当。一名刚入职的员工向记者回忆,在欧朋的产品讨论会上,工程师之间争辩得不可开交,听取了各方的意见并提出自己的想法后,宋麟强调:“这只是我个人的想法,不见得是好的,你们再想想,看看究竟如何处理。”
  “我们的风格是相信要寻找到优秀的员工,然后员工自己可以管理自己。要依靠大家的主动性,建立一个良好的节奏。我们把注意力放在技术上面。”宋麟向记者阐释。
  这种扁平化的组织架构让整个Opera员工有着相对轻松的工作氛围,Opera的离职率非常低,离职人数是以个位数来计算的。员工跟客户的良好沟通也让Opera获得了华为的最佳合作伙伴奖。(编辑/魏敏)
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