【摘 要】
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当前,乡镇图书资料管理员服务意识还比较薄弱,主要表现为:在服务理念上,还没有真正树立为读者服务的以人为本的理念;在服务内容上,仍然局限于图书整理、借阅登记;在服务的方
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当前,乡镇图书资料管理员服务意识还比较薄弱,主要表现为:在服务理念上,还没有真正树立为读者服务的以人为本的理念;在服务内容上,仍然局限于图书整理、借阅登记;在服务的方式上,不少管理人员提供的服务方式比较单一.究其原因,一是缺少以人为本的服务环境;二是缺乏竞争意识;三是信息与服务不对称;四是乡镇图书资料管理人员专业素质较低.基于人本理念,提升乡镇图书资料管理人员的服务意识,可以采取如下策略:第一,要把读者的需求放在第一位;第二,要把满足读者的需要作为第一要务;第三,要坚持深入读者中去,变被动服务为主动服务.
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