【摘 要】
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随着服务行业的发展,对员工情绪化劳动的研究越来越受到人们的关注。因此,医院作为知识密集型服务组织,如何探讨医护员工的情绪劳动结构,如何分析情绪劳动对医护人员的影响显
【机 构】
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安徽医科大学卫生管理学院,安徽医科大学第一附属医院
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随着服务行业的发展,对员工情绪化劳动的研究越来越受到人们的关注。因此,医院作为知识密集型服务组织,如何探讨医护员工的情绪劳动结构,如何分析情绪劳动对医护人员的影响显得尤为重要。文章结合工作实际,阐述了情绪劳动的内涵,着重分析了医护员工情绪劳动的基本框架,主要包括医护员工情绪劳动策略、情绪劳动的影响结果,并就此提出了提高医护员工情绪劳动质量的相关对策,以期为医护员工情绪劳动管理提供方向。
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