【摘 要】
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当今中国正逐步走向＂服务经济＂时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,对提升服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服
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当今中国正逐步走向＂服务经济＂时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,对提升服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服务国际竞争力,满足人民美好生活需要具有积极的促进作用。站在新时代的历史起点上,认监委首次发布《中国的服务认证》,阐述中国服务认证的技术特点.
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