一次考试，小A的成绩非常糟糕，这已经是他第二次成绩不理想了。小A看到试卷上的分数，当着老师和全班同学的面，狠狠地把试卷撕成了碎片。小A的反应中包含了对成绩不理想的伤心和失望、对自己的不满、对未来的焦虑等情绪。当学生出现这些负面情绪时，教师应科学应对和适时疏导，这样，可以帮助学生提高心理素质，培养学生积极乐观、健康向上的心理品质和健全的人格。以小A的事情为例，教师可分四步进行科学引导。
　　第一步，接纳其负面情绪。当学生处于负面情绪中时，教师的说理通常是无效的，生硬的说教和否定甚至会激起学生更强烈的情绪反应。因此，面对小A这一行为，教师首先应表示接纳和理解，这样才能打开与学生沟通的大门。教师可以走过去轻轻地说：“我知道你对这个成绩很不满。老师从你的举动中看出你还是很在意成绩，很想考出更好的成绩。”同性的教师还可以用拥抱、轻抚其后背或肩部等肢体接触表达对学生的接纳和理解。
　　第二步，传授平复情绪的技巧。教师对学生的情绪表示接纳和理解后，学生的情绪一般会渐渐稳定，愿意和老师沟通。这时教师可以向学生传授一些常见的平复情绪的方法，比如呼吸放松、渐进式肌肉放松、转移注意力、合理宣泄等。小A撕碎试卷，其实就是宣泄和表达情绪，教师可以借机引导他学会合理地宣泄和表达：“我知道你现在很生气，来，我们做一个深呼吸……”或者“来，老师教你一个更好的方法，握紧拳头，用力，再用力……”如果学生的情绪反应较激烈，短时间难以平复，还可以让学生自由绘画，待学生情绪平静后再沟通。
　　第三步，引导学生区分“我能控制的”与“我不能控制的”。良好的情绪管理能力建立在“我可以控制自己的情绪”这一信念的基础上，所以教师应帮助学生建立这种信念。教师还要引导学生意识到虽然有时候我们不能控制自己的情绪和想法，但是可以控制自己的言行。比如，“生气的时候真的很想打人”是我们无法控制的情绪和想法，但可以控制自己的言行，选择“打人”或“不打人”。
　　第四步，传授情绪表达与调节的方法。学生之所以会做出不恰当的情绪反应，在于他们不知道如何表达自己的情绪和心理需求，或者缺少必要的情绪调节和应对方法。因此，教师可以结合实际情景，向学生传授表达和调节情绪的方法。如向人倾诉、把自己的情绪和心理需求写出来或画出来、换个角度想问题、使用非暴力沟通和“我信息”的方法表达自己的负面情绪和心理需求等。待小A的情绪平复之后，教师可以引导小A从另一个角度认识这次糟糕的成绩：这正是一次发现自己知识缺漏的机会，是一件好事。随后引导小A积极面对，分析原因，寻找对策。
　　整个过程中，接纳学生的情绪是基础。教师只有真正地接纳学生的负面情绪，才能察觉学生情绪背后隐藏的信息：愤怒的背后也许是心理需求的满足或目标的达成受到阻碍，悲伤的背后也许是失去了珍视之物或愿望落空了，焦虑的背后也许是缺乏应对某事物或情景的能力。只有接纳学生的负面情绪，发现其背后的隐藏信息，才能引导学生合理地表达和调整，从而积极地应对。
　　更重要的是，教师要为学生树立情绪管理的榜样。面对学生不合适的言行，教师肯定也会出现负面情绪，应在接纳自身负面情绪的基础上，待情绪平静之后再表达自己的感受，以解决问题的态度积极处理。身教胜于言传，班主任只有做自己情绪的主人，做学生情绪管理的榜样，才能培养出科学控制情绪的学生。
　　（作者單位：湖北省武汉市光谷第十小学）
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