广州市老人院是市民政局下属的公益一类事业单位，国家二级社会福利事业单位、全国敬老模范单位，主要任务是为本市“三无”老人、低保低收入、重点优抚对象、计划生育特扶老人，经济困难的孤寡、高龄、失能、失智老人提供生活照料、医疗护理、康复训练、心理辅导、社工服务、精神慰藉、休闲养生等综合型养老服务。该院建于1965年7月，目前全院占地面积约110亩，总床位1200张（其中市老人院医院医疗床位150张，养老床位1050张）。2013年新增扩建工程用地315.5亩，一期工程拟增床位1000张，远期规划床位3800张。扩建工程整体完工后，该院将建成5000张床位的综合性、社区型养老机构。
　　建院半个世纪以来，在市委、市政府和市民政局的正确领导下，该院始终遵循“慈孝、专业、精诚、卓越”的院训，以“视老人如亲人、做老人好儿女”为服务理念，以“保障养老托底需求，引领行业健康发展”为使命，各项工作走在了全国同行前列。
　　率先在全国实施公办养老机构入住轮候评估机制。畅通保障通道、优先通道和普通通道，为广州市政府供养人员，低保低收入老人，高龄、失能、失智和失独老人提供了公开、便捷、有保障的機构养老机会，有效履行政府保障托底职能。
　　率先建成了失智老人、失独老人照顾单元。该院失智老人照顾中心成立于2005年，是全国同行中首个专门收治失智老人并提供全面照顾服务的专业部门。2015年，该院在全国率先建成了专门针对失独老人服务的专区“爱心家园”，得到了社会各界的广泛关注和好评，解决了失智老人、失独老人照顾难的热点问题。
　　率先实施医养结合型发展战略。住院老人按身体健康状况和生活自理能力分住六个不同的园区养老。早在2001年该院便成立了内设的广州市老人院医院（二级专科医院），建成了老年人康复中心，可为老人提供医疗保健、护理、康复理疗、急救等服务，是省、市公费医疗和医保定点医疗机构，极大方便了老人就医。同时，该院还积极同“三甲”医院合作，建立医疗联合体，有效提升了医疗服务质量。
　　率先引入社会工作专业服务，培育临终关怀品牌，试行个人照顾计划，全面提升服务的人性化、个性化水平。该院早在1995年便开始同香港圣公会福利协会合作，引入社会工作理念，成立专业部门，开展老年社会工作服务项目，是“全国首批社会工作人才队伍建设试点示范单位”“全国社会工作服务机构先进单位”。2008年建成全国民政系统首座临终关怀服务大楼，组建跨专业团队开展“生命关顾计划”，为临终老人及其亲属提供专业、人性化照顾服务。同时，引入国际最新的个人照顾计划模式，结合网格化管理理念进行本地化改造，实现养老机构照顾模式的创新。
　　率先开展养老机构服务管理标准化建设。早在2002年便通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，从而确保了全院为老服务质量的稳定性。近年来，积极响应国家标准化战略部署，大力开展国家、省、市三个层面的标准化建设试点项目，建立健全院标准体系，积极参与民政行业标准和省地方标准的制修订工作，从而使该院的服务管理经验转换成为行业和地方标准，很好发挥了引领示范作用。