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沟通与激励是现代企业人力资源管理的重要内容，对企业生存发展起到至关重要的作用。高速公路收费站作为依法征收通行费的基本单位，服务对象的广泛性、复杂性，致使加强内部沟通与员工激励尤为重要，因为良好的内部沟通与员工激励可以调和员工的工作情绪、热情和心态，从而改善对外服务环境，营造和谐、温馨、健康的征收秩序。文章从论述沟通的重要性、沟通与激励的关系、沟通的形式与激励效果、拓展沟通与激励方式出发，对收费站内部沟通与员工激励进行了探讨。