【摘 要】
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目的:对妇产科护理过程中出现的护理纠纷原因进行分析,并探讨其有效防范策略。方法:对我院2013年6月-2014年6月妇产科接到的80例护理纠纷案件进行分析,探讨其原因及防范策略。结
【机 构】
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淳安县第二人民医院浙江杭州 311719
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目的:对妇产科护理过程中出现的护理纠纷原因进行分析,并探讨其有效防范策略。方法:对我院2013年6月-2014年6月妇产科接到的80例护理纠纷案件进行分析,探讨其原因及防范策略。结果:其中本次发生的80例护理纠纷案件,其原因主要是:护理人员态度24例,比例为30.0%;医疗费用21例,比例为26.3%;护理人员业务素质16例,比例为20.0%。护士职称护理人员的被投诉率明显高于护师、主管及以上职称人员,差异显著(P<0.05);工龄5-10年、10年以上护理人员的被投诉率明显低于工龄5年护理人员,差异显著(P<0.05)。结论:妇产科护理纠纷原因主要还是集中在护理人员态度和业务素质上,因此想要对护理纠纷发生率降低,就必须要注重提高护理人员综合素质。
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