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在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上，提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法，该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中，能有效地实现对客户的划分和价值的评估。
聚类分析法在CRM中的应用研究
【摘 要】
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在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上，提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法，该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中，能有效地实现对客户的划分和价值的评估
【机 构】
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北京物资学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2010年3期
【基金项目】
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北京市教育委员会社科计划面上项目：柔性配送中心构建模式研究
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