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调查结果摘要：
★“有科学理论支撑”为本次谣言传播最大新特点
★“微博”、QQ等新媒体传谣“异军突起”，七成多受访者被其“传染”
★过半受访者肯定政府部门辟谣有力
★终结谣言，“国民科学素养提高”最被关注
日本大灾难当中，谣言传播最荒唐的是哪些？谣言传播呈现怎样的新特点？有哪些规律可循？诸如此类问题，公众如何看待，应广大读者要求，人民论坛杂志进行了广泛深入调查，自3月22日始，截至3月28日，有效调查人数为7490位。具体分为两大部分，一为网络问卷，在人民网、腾讯网、新浪网、人民论坛网推出网络问卷，参与调查的网友为6230人；二为随机书面问卷，联合人民论坛调研基地、人民论坛战略合作单位等，随机采访、调查党政机关干部、企事业单位员工、高校师生等1260人；文中数据无特别注明的为加权数据，其中网友调查占权重70%；随机问卷调查占权重30%。
“海水已污染，食盐供应将紧张”最荒唐；口头传播谣言最多，微博传播最快
每当大的灾难发生，谣言总是相伴而生。值得关注的是，本次日本9.0级地震发生后，谣言却在隔海相望的中国、美国等地引起轩然大波。据人民论坛杂志调查显示，本次大地震中公众收到的最荒唐的传言，位居前三位的分别为“海水已污染，食盐供应将紧张”（选此项的受调查者占比57%）、“日本核泄漏已经威胁中国，赶快抢购‘碘盐’应对核辐射”（占比55%）、“‘超级月亮’可能引发更大地震”（占比29%）。综合来看这三个“荒唐”的谣言，我们不难发现：不管是“海水污染”、“核泄漏”还是“超级月亮”，都事关重大而事态模糊。因其事关重大，所以引人关注；又因事态模糊，所以令人生疑。这种半信半疑的心态夹杂着大灾难前的恐慌心理，组成了利于谣言传播的舆论场。因此，当“谣盐”兴起之时，一些恐慌行为随之出现。而这种恐慌行为会在舆论场中再度扩散，激发人们从众行为中的自我保护意识，导致更大规模的恐慌事态。
在回答“您是通过哪些方式收到谣言的”，位居前三位的分别为“亲朋同事口头传播”（占比52%）、“微博”（占比41%）、“QQ、MSN等网络即时通讯和网络论坛”（占比32%）。由此可见，口头传播是谣言最畅通的传播渠道，而微博、QQ、MSN等新媒介（总占比达73%）在传播谣言方面已经“异军突起”，成为“后起之秀”。
在人民论坛记者的调查采访中，多数受访者表示谣言是亲朋同事告知的，在网上也随处可见“老家亲戚告诉我，食盐涨价了，买不到了”之类的流言。也正因为大多数人是从亲朋好友那里得到的消息，对其有充分的信任，所以才会信以为真。专家指出，谣言的传播是建立在信任的基础之上，然而建立信任是有条件的，一般借助政府、某领域权威专家等的威望，还有就是关系近的亲朋好友之间的传播。
但是，口耳相传毕竟只能在熟人的小范围中缓慢传播，无法与微博、QQ、MSN等新媒介的传播效率相比。特别是微博传播，早已突破了点对点、点对面的传播局限，而是发展成“裂变式”的广泛传播，谣言传播的速度和范围出现了今非昔比的强劲势头。此次，41% 的受调查者选择通过“微博”获知谣言信息，列第二位，这一结果虽然与调查样本中网友样本较高有一定关系，但另一方面说明微博在畅通民意渠道的同时，已成为谣言传播的助推器，这一现象值得研究与重视。
甚至有受调查者称，微博已经由交互式交流平台沦落成谣言的集散地。虽然后来众多微博开始辟谣，显示出微博具有一定的自我纠错能力。但是，并不是所有谣言都能够被纠正，大量的谣言仍在微博上流传。如何确保公信力，可以说是当前规范微博发展的最大问题。
本次谣言传播最大特点是“有科学理论支撑”
在回答“这次谣言传播呈现哪些新特点”时，排在前三位的分别为“假借有关理论支撑，讲得头头是道，貌似很科学”（占比43%）、“冒充知名媒体的报道，言之凿凿，让人真假难辨”（占比16%）、“假借或曲解专家观点，冒充权威”（占比13%）。可以说，正因为本次谣言披着科学理论的外衣，打着知名媒体的旗号，顶着权威专家的头衔，才会有如此凶猛的势头。
谣言不可怕，就怕谣言有“文化”。本次灾难有关谣言中，夹杂着许多老百姓之前闻所未闻的科学术语，如辐射方面的微西弗、β射线，核电站方面的安全壳、燃料棒，化学方面的碘元素、碘化钾等等，这些词语夹杂在谣言当中，再加上貌似科学的解释，让人不由信以为真。此外，还有一些谣言，如“韩国地震救援队警犬丢失”，前面赫赫然注明“据NHK（日本广播公司）最新报道”，有的版本甚至还夹杂着日文，并配上以假乱真的图片，迷惑了很大一批“不明真相”的网民。另外，一些人把自己的荒唐言论硬加到知名专家头上，或者断章取义，曲解某个专家的观点，也虏获了一些“信众”。
从本次灾难有关谣言传播可以看出，谣言一旦插上“科学”、“理论”的翅膀，也就有了获取信任的“画皮”，可信度和传播力会极大增强。但是，一旦经过严格的分析和考证，这些貌似“科学”的谣言就会不攻自破。正因为此，当社会各方以真正的科学反击的时候，“伪科学”谣言才会迅速落败，事态才会在短时间内平息。
灾难中“宁可信其有”的社会心态最为助长谣言传播
您认为哪些原因助长了各类谣言的传播？34%的受访者选择“大灾当中，宁可信其有、不可信其无的社会心态”，24%选择“部分人没有基本科学素养，缺乏自我判别能力”，22%选择“一些人为了个体利益故意制造、散播谣言”。由此可见，大灾中的恐慌心理是谣言传播最大的催化剂，而民众科学素养的缺乏、个别人制谣传谣因素也不容小觑。
在危急时刻，恐慌的心态导致人们更倾向于负面信息，这种“宁可信其有，不可信其无”的心态是可以理解的。有专家表示，从社会心理学上分析，这就是典型的“社会惊遁”现象。简单地说，就是看见别人跑自己也跟着跑的非理智的从众行为。其实无论面对什么灾难、谣言，冷静都是最好的状态。不理性的盲目行为，只会造成社会恐慌，扰乱正常的社会生活秩序。
此外，在本次谣言风潮稍作平息之后，很多人从股市、资本市场等的波动探究“游资”在谣言风行背后所扮演的角色。虽然目前暂无充足证据显示“游资”是“幕后推手”，但是，利用谣言会不会成为游资炒作的一种模式，成为发“谣言财”的一种方式，依然值得我们警惕。
过半受访者肯定政府辟谣行动
此次应对谣言的过程中，53%的受访者认为“政府应对迅速、有力，发布权威信息，化解抢盐风潮”最值得肯定，排在二、三位的分别为“媒体报道及时、客观”（占比19%）和“不少公众理性应对、自发辟谣”（占比15%）。可见，公众充分肯定了政府在应对谣言过程中所采取的一系列行动，而传统媒体、网友等在澄清谣言过程中所发挥的作用还有待加强。
在本次谣言传播的同时，政府辟谣行动也几乎是同步进行时。国家发改委、商务部、工信部、中盐总公司、各级地方政府等行政机构和管理部门纷纷第一时间出面辟谣，及时作出了有力的回应，援引客观科学的依据指出“盐荒”谣言虚假，对公众进行解疑释惑。有关部门纷纷出来用事实澄清，也表明政府对民生问题的高度重视。在极短时间内，谣言风波迅速得到平息。之所以取得如此良好的“战绩”，是因为我们历经数次谣言风波的考验，政府的应急机制正在走向成熟。
值得注意的是，本次政府面对谣言的过程中，广泛运用微博等新媒介，充分发挥联动作用，联合媒体、专家、网友等开展了一场堪称全方位立体化的辟谣大战。发改委等相关政府部门除了在官网上辟谣，向各大媒体发布官方消息，还迅速在门户网站注册微博，连续发布辟谣微博，抢占“裂变式传播领域”的制高点。
终结谣言传播，“国民科学素养”亟待提高
终结谣言传播，您认为当前最应该在哪方面努力？排在前三位的分别为“提高当前一些国民的科学素养，使其不信谣、不传谣”（占比25%）、“建立政府及时辟谣机制，防止谣言扩散”（占比23%）、“使用新媒体技术，及时公开信息”（占比19%）。
可以说本轮谣言传播给我们上了一堂“科学普及课”，也提醒我们科普工作对于提高国民素质、改善生活质量、维护社会和谐稳定、增强国家综合国力，具有重大意义。诸多受调查者将“国民科学素养”亟待提高作为第一选项，不仅说明了此次有关部门辟谣的举措有力，也说明了当前社会心理更加理性，许多个体不是一味抱怨、指责，自我纠错能力大大提高。
“回头审视各类谣言，您最大的感受是什么？”调查结果显示，47%受访者感到“哭笑不得，反思轻信谣言的行为”，排在二、三位的分别为“真相大白了，真正在思想上解除了紧张”（占比18%）、“虽然现在想起来不可思议，但还是宁可信其有，防患于未然”（占比17%）。可见，绝大多数受访者已经认识到了谣言来袭的荒唐举动，并进行了反思。很多人在接受采访时表示，之所以会被谣言蒙蔽，主要还是因为自己的科学知识欠缺，今后再遇到类似情况，一定会多想想、多问问，多补补科学知识。
专家指出，当谣言事态平息后，一般人的心理表现是为自己的“不理性”行为寻找借口，从而人们可以因此不再反思非理性行为所带来的负面影响。于是，当新的社会危机产生时，流言的非理性传播又会卷土重来。而通过人民论坛此次有关调查数据，我们可以看出，公众的社会心理已经日趋成熟，而新媒体又为公众打开了一个公民相互教育、进行自我反思的公共平台，事实上是促成公民社会形成的一个很重要的过程。
然而，公众的反思并不能成为谣言传播最根本的“终结者”，反思背后深层原因，还是社会公众缺乏必要的“安全感”。可以看到，本次应对谣言行动中，很多民间力量在自发进行科普宣传，如“科学松鼠会”、“谣言粉碎机”等，成为本次“破谣大战”中的亮点，“自救”的背后还凸显政府相关工作的“缺位”。每一次谣言风波，都是对政府辟谣能力的考验，也是对政府辟谣机制的推动。当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，为防止谣言乘虚而入、扰乱社会秩序，如何建立更有效的及时辟谣机制，值得进一步研究。
（执笔：人民论坛记者 杜凤娇）
★“有科学理论支撑”为本次谣言传播最大新特点
★“微博”、QQ等新媒体传谣“异军突起”，七成多受访者被其“传染”
★过半受访者肯定政府部门辟谣有力
★终结谣言，“国民科学素养提高”最被关注
日本大灾难当中，谣言传播最荒唐的是哪些？谣言传播呈现怎样的新特点？有哪些规律可循？诸如此类问题，公众如何看待，应广大读者要求，人民论坛杂志进行了广泛深入调查，自3月22日始，截至3月28日，有效调查人数为7490位。具体分为两大部分，一为网络问卷，在人民网、腾讯网、新浪网、人民论坛网推出网络问卷，参与调查的网友为6230人；二为随机书面问卷，联合人民论坛调研基地、人民论坛战略合作单位等，随机采访、调查党政机关干部、企事业单位员工、高校师生等1260人；文中数据无特别注明的为加权数据，其中网友调查占权重70%；随机问卷调查占权重30%。
“海水已污染，食盐供应将紧张”最荒唐；口头传播谣言最多，微博传播最快
每当大的灾难发生，谣言总是相伴而生。值得关注的是，本次日本9.0级地震发生后，谣言却在隔海相望的中国、美国等地引起轩然大波。据人民论坛杂志调查显示，本次大地震中公众收到的最荒唐的传言，位居前三位的分别为“海水已污染，食盐供应将紧张”（选此项的受调查者占比57%）、“日本核泄漏已经威胁中国，赶快抢购‘碘盐’应对核辐射”（占比55%）、“‘超级月亮’可能引发更大地震”（占比29%）。综合来看这三个“荒唐”的谣言，我们不难发现：不管是“海水污染”、“核泄漏”还是“超级月亮”，都事关重大而事态模糊。因其事关重大，所以引人关注；又因事态模糊，所以令人生疑。这种半信半疑的心态夹杂着大灾难前的恐慌心理，组成了利于谣言传播的舆论场。因此，当“谣盐”兴起之时，一些恐慌行为随之出现。而这种恐慌行为会在舆论场中再度扩散，激发人们从众行为中的自我保护意识，导致更大规模的恐慌事态。
在回答“您是通过哪些方式收到谣言的”，位居前三位的分别为“亲朋同事口头传播”（占比52%）、“微博”（占比41%）、“QQ、MSN等网络即时通讯和网络论坛”（占比32%）。由此可见，口头传播是谣言最畅通的传播渠道，而微博、QQ、MSN等新媒介（总占比达73%）在传播谣言方面已经“异军突起”，成为“后起之秀”。
在人民论坛记者的调查采访中，多数受访者表示谣言是亲朋同事告知的，在网上也随处可见“老家亲戚告诉我，食盐涨价了，买不到了”之类的流言。也正因为大多数人是从亲朋好友那里得到的消息，对其有充分的信任，所以才会信以为真。专家指出，谣言的传播是建立在信任的基础之上，然而建立信任是有条件的，一般借助政府、某领域权威专家等的威望，还有就是关系近的亲朋好友之间的传播。
但是，口耳相传毕竟只能在熟人的小范围中缓慢传播，无法与微博、QQ、MSN等新媒介的传播效率相比。特别是微博传播，早已突破了点对点、点对面的传播局限，而是发展成“裂变式”的广泛传播，谣言传播的速度和范围出现了今非昔比的强劲势头。此次，41% 的受调查者选择通过“微博”获知谣言信息，列第二位，这一结果虽然与调查样本中网友样本较高有一定关系，但另一方面说明微博在畅通民意渠道的同时，已成为谣言传播的助推器，这一现象值得研究与重视。
甚至有受调查者称，微博已经由交互式交流平台沦落成谣言的集散地。虽然后来众多微博开始辟谣，显示出微博具有一定的自我纠错能力。但是，并不是所有谣言都能够被纠正，大量的谣言仍在微博上流传。如何确保公信力，可以说是当前规范微博发展的最大问题。
本次谣言传播最大特点是“有科学理论支撑”
在回答“这次谣言传播呈现哪些新特点”时，排在前三位的分别为“假借有关理论支撑，讲得头头是道，貌似很科学”（占比43%）、“冒充知名媒体的报道，言之凿凿，让人真假难辨”（占比16%）、“假借或曲解专家观点，冒充权威”（占比13%）。可以说，正因为本次谣言披着科学理论的外衣，打着知名媒体的旗号，顶着权威专家的头衔，才会有如此凶猛的势头。
谣言不可怕，就怕谣言有“文化”。本次灾难有关谣言中，夹杂着许多老百姓之前闻所未闻的科学术语，如辐射方面的微西弗、β射线，核电站方面的安全壳、燃料棒，化学方面的碘元素、碘化钾等等，这些词语夹杂在谣言当中，再加上貌似科学的解释，让人不由信以为真。此外，还有一些谣言，如“韩国地震救援队警犬丢失”，前面赫赫然注明“据NHK（日本广播公司）最新报道”，有的版本甚至还夹杂着日文，并配上以假乱真的图片，迷惑了很大一批“不明真相”的网民。另外，一些人把自己的荒唐言论硬加到知名专家头上，或者断章取义，曲解某个专家的观点，也虏获了一些“信众”。
从本次灾难有关谣言传播可以看出，谣言一旦插上“科学”、“理论”的翅膀，也就有了获取信任的“画皮”，可信度和传播力会极大增强。但是，一旦经过严格的分析和考证，这些貌似“科学”的谣言就会不攻自破。正因为此，当社会各方以真正的科学反击的时候，“伪科学”谣言才会迅速落败，事态才会在短时间内平息。
灾难中“宁可信其有”的社会心态最为助长谣言传播
您认为哪些原因助长了各类谣言的传播？34%的受访者选择“大灾当中，宁可信其有、不可信其无的社会心态”，24%选择“部分人没有基本科学素养，缺乏自我判别能力”，22%选择“一些人为了个体利益故意制造、散播谣言”。由此可见，大灾中的恐慌心理是谣言传播最大的催化剂，而民众科学素养的缺乏、个别人制谣传谣因素也不容小觑。
在危急时刻，恐慌的心态导致人们更倾向于负面信息，这种“宁可信其有，不可信其无”的心态是可以理解的。有专家表示，从社会心理学上分析，这就是典型的“社会惊遁”现象。简单地说，就是看见别人跑自己也跟着跑的非理智的从众行为。其实无论面对什么灾难、谣言，冷静都是最好的状态。不理性的盲目行为，只会造成社会恐慌，扰乱正常的社会生活秩序。
此外，在本次谣言风潮稍作平息之后，很多人从股市、资本市场等的波动探究“游资”在谣言风行背后所扮演的角色。虽然目前暂无充足证据显示“游资”是“幕后推手”，但是，利用谣言会不会成为游资炒作的一种模式，成为发“谣言财”的一种方式，依然值得我们警惕。
过半受访者肯定政府辟谣行动
此次应对谣言的过程中，53%的受访者认为“政府应对迅速、有力，发布权威信息，化解抢盐风潮”最值得肯定，排在二、三位的分别为“媒体报道及时、客观”（占比19%）和“不少公众理性应对、自发辟谣”（占比15%）。可见，公众充分肯定了政府在应对谣言过程中所采取的一系列行动，而传统媒体、网友等在澄清谣言过程中所发挥的作用还有待加强。
在本次谣言传播的同时，政府辟谣行动也几乎是同步进行时。国家发改委、商务部、工信部、中盐总公司、各级地方政府等行政机构和管理部门纷纷第一时间出面辟谣，及时作出了有力的回应，援引客观科学的依据指出“盐荒”谣言虚假，对公众进行解疑释惑。有关部门纷纷出来用事实澄清，也表明政府对民生问题的高度重视。在极短时间内，谣言风波迅速得到平息。之所以取得如此良好的“战绩”，是因为我们历经数次谣言风波的考验，政府的应急机制正在走向成熟。
值得注意的是，本次政府面对谣言的过程中，广泛运用微博等新媒介，充分发挥联动作用，联合媒体、专家、网友等开展了一场堪称全方位立体化的辟谣大战。发改委等相关政府部门除了在官网上辟谣，向各大媒体发布官方消息，还迅速在门户网站注册微博，连续发布辟谣微博，抢占“裂变式传播领域”的制高点。
终结谣言传播，“国民科学素养”亟待提高
终结谣言传播，您认为当前最应该在哪方面努力？排在前三位的分别为“提高当前一些国民的科学素养，使其不信谣、不传谣”（占比25%）、“建立政府及时辟谣机制，防止谣言扩散”（占比23%）、“使用新媒体技术，及时公开信息”（占比19%）。
可以说本轮谣言传播给我们上了一堂“科学普及课”，也提醒我们科普工作对于提高国民素质、改善生活质量、维护社会和谐稳定、增强国家综合国力，具有重大意义。诸多受调查者将“国民科学素养”亟待提高作为第一选项，不仅说明了此次有关部门辟谣的举措有力，也说明了当前社会心理更加理性，许多个体不是一味抱怨、指责，自我纠错能力大大提高。
“回头审视各类谣言，您最大的感受是什么？”调查结果显示，47%受访者感到“哭笑不得，反思轻信谣言的行为”，排在二、三位的分别为“真相大白了，真正在思想上解除了紧张”（占比18%）、“虽然现在想起来不可思议，但还是宁可信其有，防患于未然”（占比17%）。可见，绝大多数受访者已经认识到了谣言来袭的荒唐举动，并进行了反思。很多人在接受采访时表示，之所以会被谣言蒙蔽，主要还是因为自己的科学知识欠缺，今后再遇到类似情况，一定会多想想、多问问，多补补科学知识。
专家指出，当谣言事态平息后，一般人的心理表现是为自己的“不理性”行为寻找借口，从而人们可以因此不再反思非理性行为所带来的负面影响。于是，当新的社会危机产生时，流言的非理性传播又会卷土重来。而通过人民论坛此次有关调查数据，我们可以看出，公众的社会心理已经日趋成熟，而新媒体又为公众打开了一个公民相互教育、进行自我反思的公共平台，事实上是促成公民社会形成的一个很重要的过程。
然而，公众的反思并不能成为谣言传播最根本的“终结者”，反思背后深层原因，还是社会公众缺乏必要的“安全感”。可以看到，本次应对谣言行动中，很多民间力量在自发进行科普宣传，如“科学松鼠会”、“谣言粉碎机”等，成为本次“破谣大战”中的亮点，“自救”的背后还凸显政府相关工作的“缺位”。每一次谣言风波，都是对政府辟谣能力的考验，也是对政府辟谣机制的推动。当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，为防止谣言乘虚而入、扰乱社会秩序，如何建立更有效的及时辟谣机制，值得进一步研究。
（执笔：人民论坛记者 杜凤娇）