论文部分内容阅读
<正>危机公关专家指出,企业如果试图在产品标准上独树一帜,终究会变成硬伤。与同行恶性竞争,惹恼政府,得罪协会,死磕媒体,逐渐失去背书的平台,最终失去消费者。一起普通的消费者投诉引发了农夫山泉的"质量门"事件,继而发展为企业与媒体的混战。农夫山泉为何会遭遇当年"三聚氰胺式"品牌灾难,它的公关到底出了什么问题?