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【摘 要】如今，媒体的竞争激烈，为了能继续生存发展，它们纷纷发掘自身优势资源以提升总体竞争力。深圳特区报打造的“读特”新闻客户端，其近年来的发展得到了广泛的肯定，“读特”凭借优势为自身的发展带来了契机，并在国内众多的新闻类客户端中脱颖而出。这些缘于其对自身的现状以及发展对策有着清晰的脉络。
【关键词】读特；核心竞争力；客户端
“读特”APP于2016年3月上线，是深圳特区报打造的一款新闻 服务类APP。其六大板块主要是“特闻”、“深圳”、“财道”、“港台”、“乐活”、“视听”，同时，“读特”还设置了个性化的需求频道，具有问政、晒图、声音和评论等互动功能。目前，“读特”APP已经开通福田、宝安、龙岗、坪山、罗湖等区域频道，未来还将继续开通更多的区域频道。
坚持正确的舆论导向，找准自身优势与定位，这是“读特”的鲜明特色。“读特”秉承“独家的，特别的”理念，不走海量新闻的路子，专注于资讯的独到与精辟。
根据相关数据，目前“读特”新闻客户端已被安装3.5万次，同时，截止2017年7月3日10时，“读特”现象级视频传播量超1.2亿，充分发挥了地域优势以及其自身的传播力。
“从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力是指隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。”“读特”正是通过对自身拥有的优势资源合理利用形成了其核心竞争力。
“读特”的诞生是源于深圳特区报突破超越的需要。《深圳文化创新发展2020（实施方案）》明确指出：重点打造“读特”等在全国具有显著影响力的新闻客户端。
在移动互联网的语境下，新闻客户端俨然成为了传统媒体的竞争利器。纵观国内各地的新闻客户端，尤其是澎湃、南方 、人民日报等知名的新闻客户端，我们可以发现，这些客户端之所以能快速成长，源自于一直致力打造特色优势，做有品质的新闻，并通过多方面增强核心竞争力。作为“独家的，特别的”“读特”新闻客户端，其核心竞争力主要源于这样几个方面：
（一）突出公共服务功能
“读特”善于利用政府资源为市民提供公共服务，发挥政治优势，突出网络问政。“读特”在市委市政府与市民之间搭建起一个新的桥梁和纽带，通过问政、晒图、声音、评论等功能，为各区域进行个性化频道的设置，从而提升“读特”新闻客户端的影响力、传播力、引导力以及公信力，并且能因此得到更多市民的喜爱和点赞。深圳特区报作为深圳当地的传统主流媒体，具有长期积累的社会公信力，与当地政府部门有良好的关系，“读特”也借此成为连接群众与用户的平台，嫁接政府资源注入新闻客户端，为用户提供必要的公共服务，成为移动政务建设的重要平台。
（二）发挥地域优势
“读特”发端于得改革开放风气之先的深圳，深圳在发展特区报之余还致力于推进媒体自身变革以及推进媒体融合发展。同时由于深圳毗邻港澳，在得天独厚的地理位置影响下，深圳卫视也与港澳电视台合作录制了“港澳直通车”，此外还有很多双方合作的项目， “读特”也充分利用深圳毗邻港澳的特殊地位，以及过去深圳特区报与港台记者合作的传统，因此在版面上开设了“港台”频道，为用户提供港台新闻。
（三）改革创新、实现报端全员转型
过去是由报纸等传统媒体作为主要发力者，对新型的客户端起拉动作用。如今，新聞客户端加快了新闻信息的传播速度，让受众能在第一时间获得信息，鉴于这个重要的价值，传统媒体也纷纷走向报端融合的道路，实现报端融合、优势互补。
首先，深圳特区报的“读特”新闻客户端与其依托的报业集团能协同作战，形成跨部门合作，同时，其致力于采用扁平化的沟通方式以提高团队的沟通效率。一个团队根据工作上的需要建立一个微信群，报社领导、部门中层和普通员工都在群里，能自由发表意见、并进行思维上的碰撞，以对问题达到充分沟通的效果。
其次，“读特”实现采编人员一人多能、全员转型。具体表现有：一是加大全员新媒体培训力度，为采编部门配备多媒体采编设备；二是摄影部实现由单一生产摄影图片到生产视频新闻与摄影图片多元产品的转型，同时在新媒体部设立数字影音工作室，专门制作微视频、微电影、VR产品等，使“读特”新闻客户端向新闻视频化快速迈进；三是采编部门实行“读特”频道内容分配制，将频道质量评价与部门工作质量评价直接挂钩 。
通过以上方面的改革，“读特”实现了采集更方便、生成率更高、传播渠道更多元的效果，这也使其报道在这样的合作中更有质量，实现了内容的深化生产。
（四）善用科技元素进行新闻生产
“读特”注重利用科技元素，紧跟科技的脚步，实现新闻推送渠道的多元化。其采用无人机进行新闻场面拍摄，为用户带来更全新的阅读体验。 “读特”2017年实现30%的新闻视频化， 2018年力争50%的新闻视频化，同时实现重大新闻事件与活动全视频直播。通过科技元素的合理利用丰富了传播形式，实现了社会效益。
（一）加强内容生产，增强独创性
“读特”要发挥特区报的“特”的优势， 就要先从深圳本土出发，发挥特色作用，进而使“读特”在全国形成一定的影响力。在内容生产方面继续坚持“独家的，特好看”宗旨，继续增强原创新闻策略的价值，使其成为全国同类新闻APP的领跑者。“读特”应该继续坚持其自身的原创性、独家性特色，对各个频道栏目进行深化加工。“读特”新闻客户端分设特闻、深圳、财道、乐活、视听等等频道，各个频道有不同的职能，为用户提供更多元化的内容。但是频道栏目的设置以及其界面的布局等仍有不足，可以借鉴“澎湃”等新闻客户端，比对它们在界面上的异同之处，并对自身进行改进。 （二）多元化模式经营，拓展产业链
传统媒体新闻客户端目前的局势往往是横向发展，习惯性追求大而全，往往忽略了其落地性特征。垂直型信息服务指的是传统媒体新闻客户端利用它的“在地性”的资源优势，通过信息服务去匹配和连接各类“在地”资源，形成更多的价值链的对接，换句话说，与发展较好的网络媒体客户端相比较而言，传统媒体新闻客户端拥有“在地性”的资源优势，而缺乏流量优势。在未来的转型过程中，应对接入口级平台的流量资源，将用户变现。
“读特”可以借鉴参考传统地方媒体新闻APP盈利模式的优化思路，实现产业链拓展与价值方面的延伸。“读特”拥有良好的资源基础，更可以利用与各大本地或者港澳台资源的合作以发展自身的盈利模式。
其次，“读特”可以争取更多的流量。通过多增加直播栏目、增加广告模式、内容订阅模式等等多元化模式进行精准营销，使“读特”形成一个分众群，实现用户的分流，并且对用户感兴趣的栏目进行广告有效的投放，实现了个性化的广告定制。同时，“读特”可以尝试在主流功能之外拓展更多的附加功能，从而拓宽吸引渠道，实现跨平台发展，以吸引更多的流量变现，从而打造一个带来更多盈利的平台级产品。
（三）建立健全的互动反馈机制，增强用户黏性
根据统计发现，读特的用户活跃程度不高：月活跃不到23%；活跃用户环比增幅仅仅为2%。因此，在“读特”的关系经营方面就需要作出更大的努力，建立健全的互动反馈机制，增强用户黏性。
首先，“读特”应该建立并且增强用户参与的动力机制，把初期的人气转化为用户黏性；进一步加强与读者的互动与传播，形成品牌效应，比如晒图栏目，其本身是可圈可点的部分，但是其成效不大，更新少，每个月仅仅为15次左右。针对这个情况，“读特”可以更加深度的升级；接受投稿，提升整体的热度；可根据读者的反馈增加相应的栏目，从而使栏目更加多元化。
其次，“读特”应该做到对保持与用户的关联，正所谓，无社交，不新闻。在对新闻内容的生产上，“读特”可在内容中植入社交、场景等因素，让有共同兴趣的用户聚集到一个共同的平台，形成一个用户集聚的媒介生态系统，从而也能让“读特”新闻客户端能通过平台数据统计整理得出一个反馈结果，并促进运营系统内部的顺畅运行。比如“读特”可根据用户的上线时间、阅读习惯等等在用户下次登录界面时提供类似的信息，以实现用户的个性化需求。
（四）创新运作思维，促进精准营销
传统媒体做好營销，就要了解好消费者即用户方的相关需求，并从自身的条件出发或者创造条件去为消费者的需求产生变现，从而扩大传统媒体的影响力，并得到更加精准的营销。
首先可以将新闻视频化、数据化，从而提升可读性；加强二次加工，打造垂直型信息服务；其次将推广方式多元化。利用在其他品牌中投放广告的机会，吸引大量用户的注意力。“读特”依托深圳特区报以及深圳卫视的资源，可以借助《极速前进》《港澳直通车》等节目进行推广，邀请嘉宾参加相关小视频录制或直播，辅以微信、微博等渠道的宣传，以提升总体的用户参与度，并达到全面营销的效果。
另外，“读特”还可以在原有的微信小程序基础上开设微信以及微博等平台，如此能在为用户提供更多元的沟通反馈平台之余，还可使营销的效果更加放大，使“读特”上的新闻通过各渠道得以扩散。同时可以巧用热门事件或者时间节点进行合理的营销。例如，可抓住对重大事件的报道，借势营销，并进行深度追踪，推出专刊；开拓周末市场；增加时评栏目等等，以此通过方方面面提升总体的热度，促进总体的营销。
结语
“读特”作为深圳报业集团下设的新闻类APP，在横向上，“读特”的转型会对同类的新闻客户端有一定的示范作用。其在借鉴同类APP的经验并结合自身资源进行创新，在扩大主流媒体影响力的同时，能为广大用户提供喜闻乐见的内容；在纵向上，“读特”依托深圳特区报业集团，其发展能为“读特”自身、深圳特区报业集团带来强大的动力，同时，其发展也为地方新闻类客户端带来一定的参考价值。
（作者单位：广州大学新闻与传播学院）
责编：姚少宝
【关键词】读特；核心竞争力；客户端
一、“读特”概况
“读特”APP于2016年3月上线，是深圳特区报打造的一款新闻 服务类APP。其六大板块主要是“特闻”、“深圳”、“财道”、“港台”、“乐活”、“视听”，同时，“读特”还设置了个性化的需求频道，具有问政、晒图、声音和评论等互动功能。目前，“读特”APP已经开通福田、宝安、龙岗、坪山、罗湖等区域频道，未来还将继续开通更多的区域频道。
坚持正确的舆论导向，找准自身优势与定位，这是“读特”的鲜明特色。“读特”秉承“独家的，特别的”理念，不走海量新闻的路子，专注于资讯的独到与精辟。
根据相关数据，目前“读特”新闻客户端已被安装3.5万次，同时，截止2017年7月3日10时，“读特”现象级视频传播量超1.2亿，充分发挥了地域优势以及其自身的传播力。
二、“读特”的核心竞争力
“从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力是指隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。”“读特”正是通过对自身拥有的优势资源合理利用形成了其核心竞争力。
“读特”的诞生是源于深圳特区报突破超越的需要。《深圳文化创新发展2020（实施方案）》明确指出：重点打造“读特”等在全国具有显著影响力的新闻客户端。
在移动互联网的语境下，新闻客户端俨然成为了传统媒体的竞争利器。纵观国内各地的新闻客户端，尤其是澎湃、南方 、人民日报等知名的新闻客户端，我们可以发现，这些客户端之所以能快速成长，源自于一直致力打造特色优势，做有品质的新闻，并通过多方面增强核心竞争力。作为“独家的，特别的”“读特”新闻客户端，其核心竞争力主要源于这样几个方面：
（一）突出公共服务功能
“读特”善于利用政府资源为市民提供公共服务，发挥政治优势，突出网络问政。“读特”在市委市政府与市民之间搭建起一个新的桥梁和纽带，通过问政、晒图、声音、评论等功能，为各区域进行个性化频道的设置，从而提升“读特”新闻客户端的影响力、传播力、引导力以及公信力，并且能因此得到更多市民的喜爱和点赞。深圳特区报作为深圳当地的传统主流媒体，具有长期积累的社会公信力，与当地政府部门有良好的关系，“读特”也借此成为连接群众与用户的平台，嫁接政府资源注入新闻客户端，为用户提供必要的公共服务，成为移动政务建设的重要平台。
（二）发挥地域优势
“读特”发端于得改革开放风气之先的深圳，深圳在发展特区报之余还致力于推进媒体自身变革以及推进媒体融合发展。同时由于深圳毗邻港澳，在得天独厚的地理位置影响下，深圳卫视也与港澳电视台合作录制了“港澳直通车”，此外还有很多双方合作的项目， “读特”也充分利用深圳毗邻港澳的特殊地位，以及过去深圳特区报与港台记者合作的传统，因此在版面上开设了“港台”频道，为用户提供港台新闻。
（三）改革创新、实现报端全员转型
过去是由报纸等传统媒体作为主要发力者，对新型的客户端起拉动作用。如今，新聞客户端加快了新闻信息的传播速度，让受众能在第一时间获得信息，鉴于这个重要的价值，传统媒体也纷纷走向报端融合的道路，实现报端融合、优势互补。
首先，深圳特区报的“读特”新闻客户端与其依托的报业集团能协同作战，形成跨部门合作，同时，其致力于采用扁平化的沟通方式以提高团队的沟通效率。一个团队根据工作上的需要建立一个微信群，报社领导、部门中层和普通员工都在群里，能自由发表意见、并进行思维上的碰撞，以对问题达到充分沟通的效果。
其次，“读特”实现采编人员一人多能、全员转型。具体表现有：一是加大全员新媒体培训力度，为采编部门配备多媒体采编设备；二是摄影部实现由单一生产摄影图片到生产视频新闻与摄影图片多元产品的转型，同时在新媒体部设立数字影音工作室，专门制作微视频、微电影、VR产品等，使“读特”新闻客户端向新闻视频化快速迈进；三是采编部门实行“读特”频道内容分配制，将频道质量评价与部门工作质量评价直接挂钩 。
通过以上方面的改革，“读特”实现了采集更方便、生成率更高、传播渠道更多元的效果，这也使其报道在这样的合作中更有质量，实现了内容的深化生产。
（四）善用科技元素进行新闻生产
“读特”注重利用科技元素，紧跟科技的脚步，实现新闻推送渠道的多元化。其采用无人机进行新闻场面拍摄，为用户带来更全新的阅读体验。 “读特”2017年实现30%的新闻视频化， 2018年力争50%的新闻视频化，同时实现重大新闻事件与活动全视频直播。通过科技元素的合理利用丰富了传播形式，实现了社会效益。
三、“读特”的发展对策——如何进一步利用优势资源打造主流媒体
（一）加强内容生产，增强独创性
“读特”要发挥特区报的“特”的优势， 就要先从深圳本土出发，发挥特色作用，进而使“读特”在全国形成一定的影响力。在内容生产方面继续坚持“独家的，特好看”宗旨，继续增强原创新闻策略的价值，使其成为全国同类新闻APP的领跑者。“读特”应该继续坚持其自身的原创性、独家性特色，对各个频道栏目进行深化加工。“读特”新闻客户端分设特闻、深圳、财道、乐活、视听等等频道，各个频道有不同的职能，为用户提供更多元化的内容。但是频道栏目的设置以及其界面的布局等仍有不足，可以借鉴“澎湃”等新闻客户端，比对它们在界面上的异同之处，并对自身进行改进。 （二）多元化模式经营，拓展产业链
传统媒体新闻客户端目前的局势往往是横向发展，习惯性追求大而全，往往忽略了其落地性特征。垂直型信息服务指的是传统媒体新闻客户端利用它的“在地性”的资源优势，通过信息服务去匹配和连接各类“在地”资源，形成更多的价值链的对接，换句话说，与发展较好的网络媒体客户端相比较而言，传统媒体新闻客户端拥有“在地性”的资源优势，而缺乏流量优势。在未来的转型过程中，应对接入口级平台的流量资源，将用户变现。
“读特”可以借鉴参考传统地方媒体新闻APP盈利模式的优化思路，实现产业链拓展与价值方面的延伸。“读特”拥有良好的资源基础，更可以利用与各大本地或者港澳台资源的合作以发展自身的盈利模式。
其次，“读特”可以争取更多的流量。通过多增加直播栏目、增加广告模式、内容订阅模式等等多元化模式进行精准营销，使“读特”形成一个分众群，实现用户的分流，并且对用户感兴趣的栏目进行广告有效的投放，实现了个性化的广告定制。同时，“读特”可以尝试在主流功能之外拓展更多的附加功能，从而拓宽吸引渠道，实现跨平台发展，以吸引更多的流量变现，从而打造一个带来更多盈利的平台级产品。
（三）建立健全的互动反馈机制，增强用户黏性
根据统计发现，读特的用户活跃程度不高：月活跃不到23%；活跃用户环比增幅仅仅为2%。因此，在“读特”的关系经营方面就需要作出更大的努力，建立健全的互动反馈机制，增强用户黏性。
首先，“读特”应该建立并且增强用户参与的动力机制，把初期的人气转化为用户黏性；进一步加强与读者的互动与传播，形成品牌效应，比如晒图栏目，其本身是可圈可点的部分，但是其成效不大，更新少，每个月仅仅为15次左右。针对这个情况，“读特”可以更加深度的升级；接受投稿，提升整体的热度；可根据读者的反馈增加相应的栏目，从而使栏目更加多元化。
其次，“读特”应该做到对保持与用户的关联，正所谓，无社交，不新闻。在对新闻内容的生产上，“读特”可在内容中植入社交、场景等因素，让有共同兴趣的用户聚集到一个共同的平台，形成一个用户集聚的媒介生态系统，从而也能让“读特”新闻客户端能通过平台数据统计整理得出一个反馈结果，并促进运营系统内部的顺畅运行。比如“读特”可根据用户的上线时间、阅读习惯等等在用户下次登录界面时提供类似的信息，以实现用户的个性化需求。
（四）创新运作思维，促进精准营销
传统媒体做好營销，就要了解好消费者即用户方的相关需求，并从自身的条件出发或者创造条件去为消费者的需求产生变现，从而扩大传统媒体的影响力，并得到更加精准的营销。
首先可以将新闻视频化、数据化，从而提升可读性；加强二次加工，打造垂直型信息服务；其次将推广方式多元化。利用在其他品牌中投放广告的机会，吸引大量用户的注意力。“读特”依托深圳特区报以及深圳卫视的资源，可以借助《极速前进》《港澳直通车》等节目进行推广，邀请嘉宾参加相关小视频录制或直播，辅以微信、微博等渠道的宣传，以提升总体的用户参与度，并达到全面营销的效果。
另外，“读特”还可以在原有的微信小程序基础上开设微信以及微博等平台，如此能在为用户提供更多元的沟通反馈平台之余，还可使营销的效果更加放大，使“读特”上的新闻通过各渠道得以扩散。同时可以巧用热门事件或者时间节点进行合理的营销。例如，可抓住对重大事件的报道，借势营销，并进行深度追踪，推出专刊；开拓周末市场；增加时评栏目等等，以此通过方方面面提升总体的热度，促进总体的营销。
结语
“读特”作为深圳报业集团下设的新闻类APP，在横向上，“读特”的转型会对同类的新闻客户端有一定的示范作用。其在借鉴同类APP的经验并结合自身资源进行创新，在扩大主流媒体影响力的同时，能为广大用户提供喜闻乐见的内容；在纵向上，“读特”依托深圳特区报业集团，其发展能为“读特”自身、深圳特区报业集团带来强大的动力，同时，其发展也为地方新闻类客户端带来一定的参考价值。
（作者单位：广州大学新闻与传播学院）
责编：姚少宝