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面对持刀挟持人质的凶手,腰间绑满炸药的歹徒,仅凭三寸巧舌解救受害人,无疑是世界上风险最大的谈判。然而,“反劫制暴”谈判专家却能从容走向丧心病狂的匪徒。他们用亲切的微笑和技巧性的交流,兵不血刃地化解了一场场骇人的险情……这些传奇人物是如何“炼”成的?他们有着怎样惊心动魄的故事?
选拔内幕:要丑的不要帅的
说到中国的谈判专家,不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。这位55岁的武汉人,6年前从湖北调至京城,现为北京警察学院(亚洲最大的警察学校)犯罪心理学教授,既是反劫制暴专业的“总教头”,也是中国首席谈判专家。
转型之前,高峰曾是湖北公安学校的一名老师,这位从警20多年的老公安,当时已经是突击审讯高手,他对“江南贼王”的温情审讯案例,至今让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”,在见到高峰之前,已经被警察盘问了无数次,但他只字不说,最后公安局决定请高峰去试试。高峰带着两包香烟进入审讯室,“我是警察的师爷,对你那点破事不感兴趣,但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣,我想了解你的过去。”这是高峰说的第一句话。接着,他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支?”高峰试探性地问他。对方瞅了高峰一眼,半信半疑地说:“你说我?我能抽吗?”“哎呀,烟搁这儿就是抽的嘛,来吧,我给你点上。”
“贼王”硬生生地看了高峰一眼,这个偷钱时手脚利索的人,接过香烟时手却在抖。高峰知道机会来了,他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起,“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。谈他的人生经历,他怎么留恋父母,怎么埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会,谈他对“贼王”的理解。
就这样,两人从早上9点一直聊到傍晚,最后,“贼王”泪流满面地对高峰说:“你说的话全部是人说的话,入情入理,就冲着你,今天栽了我也认了。”当晚,他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则,深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间,用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口,协助公安局破获了300多起重大案件,这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”,高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的,要瘦的不要胖的,要丑的不要帅的,要老的不要年轻的”。因为谈判专家要平易近人,绝不能让人有高高在上的感觉,一个长相帅气的人很可能使歹徒产生自卑感,任何刺激情绪的行为都不利于解决问题。犯罪心理学的研究也表明,劫匪更愿意接受其貌不扬的警察。
当然,长相“低调”只是最基本的要求,通过谈判解救人质是一门综合艺术,从业者还要具备以下条件:年龄在35~46岁之间,太小缺乏社会阅历,太大则反应能力差;要有丰富的口头表达能力,甚至一定的表演技巧;拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质;必须是刑警、特警或巡警出身,具备5年以上的工作经验。他们的知识面之广也令人惊叹,需掌握政治、宗教、气象、谈判、谋略、心理学等涉及11门学科的知识。
培训结束后,还有一系列近乎残酷的训练和演习等着学员们,在此过程中,大部分人将惨遭淘汰,从中脱颖而出的少数佼佼者被送往国外一流的警察院校进修。最终能够走向专业谈判专家岗位的人,无一不是“精英中的精英”。
谈判技巧:“兄弟,你吃的苦我知道”
今年40岁的王铁军身材瘦小,相貌平平,一口绵软的普通话加上不紧不慢的语速,给人的感觉很舒服,也很“大众”。但这个丢到人群中绝不显山露水的合肥汉子,在警界却是一位传奇人物:做刑侦工作10多年来,连续多次被公安机关评为“年度破案状元”,追捕生涯中光荣负伤37次!因工作能力强,并符合“面和、心善、嘴厉、脑灵”的条件,2005年,王铁军被选拔为谈判专家培养对象。
2007年5月的一天,110指挥中心接到报警,一名男子因恋爱受挫,身上绑满炸药来到前女友家楼下,准备自杀。王铁军迅速赶到现场。只见一名28岁左右的男子左手持砍刀,右手捏着点燃的香烟,正在暴躁地大吼大叫:“让她快下来见我,否则我马上点燃炸药!”
遇到这种情况,很多人会指责这个“拿得起放不下”的男人没出息,一失恋就想到死,哪有一点男儿气度?但王铁军不能对当事人流露出丝毫的蔑视,因为干他们这一行,最忌讳的就是说轻生者没道理、没出息,甚至连“死亡”都不能提,以免刺激到对方的情绪。
只见王铁军面带微笑,真诚地说:“兄弟你口渴吗?要不要来一瓶水?”“我说话你能听见吧?我是正在帮助你的警察,我们聊聊好吗?”然后,王铁军双手高高举起,在原地360度旋转,衣服自然解开,拍拍上下摆明什么都没有。他一边说话,一边慢慢向对方靠近,一直到对方激动地挥刀大喊“停住,别靠近我”时,他才站住,并告诉对方:“我没有任何恶意,这样是为了让你听得清楚些。”接下来就是感情攻势。由于那名女孩并不在家里,王铁军一边帮男子联络他的前女友,以稳定其情绪,一边思索对策。
时间一分一秒地过去,男子始终没有放下手中的刀和导火索。吸烟时,他嘴里的烟头几次靠近导火索,危机一触即发!就在这时,男子突然对王铁军说:“我想听一首《最浪漫的事》,这是我女朋友最爱听的歌。”王铁军爽快地说:“现在没有这首歌的录音带,我给你清唱吧。”人群顿时轰笑起来,紧张的气氛随之缓和。
“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老……”当王铁军唱到这里时,男子不由陶醉在动情的歌词和属于他和女友的甜美回忆中,不自觉地一松手,烟头掉落在地。就在这瞬间的松懈中,他身旁房内的特警抓住时机,猛然而出,夺过砍刀,将男子抱了个严严实实,迅速解除了绑在他身上的爆炸物。经过两个小时的紧张对峙,危机解除,当事人、民警及周边群众无一受伤。
真实生活:优秀警花是“三不妻子”
2006年初,新婚不久的吕冉被公安部选拔参加“谈判专家”的培训,成为河南省唯一的女性谈判专家。
当年11月8日22时,一名男子带着炸药包,在郑州某高校宿舍楼604房间劫持了4名女生。公安人员迅速赶到学校。歹徒在宿舍门口安装了5公斤炸药,并索要100万元现金,否则将炸死人质。
现场指挥部马上作出决定,派吕冉扮作学校女教师去和歹徒谈判。当时,下班后的吕冉正和丈夫在家看电视,接到电话后,她深知这个任务的艰险。但为了不让丈夫担心,她不动声色地告诉丈夫:“我有个小案件要处理,今晚别打我电话。”
在案发现场,吕冉运用谈判技巧,想方设法地试图与歹徒对话。但对方很狡猾,只让一个被绑架的女学生当传话筒,自始至终没有和吕冉说过一句话!这种情形对于谈判专家而言是最难驾驭的,他们无法通过语言、语气判断歹徒的情绪,也无法知晓屋内的情况如何。
眼看到了凌晨2点,吕冉和歹徒周旋的过程中,根据谈判经验认定歹徒目前情绪稳定,随即向指挥部报告了情况,并建议采取强攻!指挥部果断下达按原计划实施强攻的命令:特警队员从楼顶下到604窗口待命;6名狙击手也从房间外面的各个方位对604进行了包围;另外两名特警队员拉着防爆毯,准备爆炸后以最快的速度冲进屋,最大限度地保护4名人质。
强攻的时间即将到来,所有人的心都提到了嗓子眼儿。此时站在604房间最内层,不停对歹徒说话的吕冉心中也在默默地倒数,她一边想着撤离的路线,一边以轻柔、稳定的声音安抚歹徒和人质……凌晨2时30分,只听一声巨响,604房间的房门被气浪冲倒,爆炸产生的巨大火光和气浪直向吕冉扑来,碎开的木屑纷飞,吕冉下意识地躲避,右眼还是被木屑擦伤。所幸的是,由于防爆队员及时冲了进去,4名人质除了一人伤势稍重外,其他的都安然无恙。看到人质没事,吕冉才松了一口气。
特殊的工作,决定吕冉成为了一个“三不妻子”——不做家务、不准时回家、不向丈夫汇报行踪。这也是所有谈判专家的一个“通病”,他们都是好警察,却不是通常意义上的称职妻子和丈夫,但家人从不抱怨。吕冉的丈夫常对她说:“你工作时已经够艰巨够惊险了,回到家就想让你充分地放松,哭也好、笑也好、跳也好、闹也好,都由着你。”
丈夫的关怀,让吕冉倍觉温暖和感动。事实上,也正是家人对他们的理解和爱,让谈判专家们更加坚强,才能够勇敢面对工作中的一切压力。每一次暴力劫持事件的和平解决,都令这些无名英雄感到十分欣慰和自豪,因为是他们凭借出色的谈判技巧和综合素质,拯救了一条条宝贵的生命!
责编/紫君
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选拔内幕:要丑的不要帅的
说到中国的谈判专家,不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。这位55岁的武汉人,6年前从湖北调至京城,现为北京警察学院(亚洲最大的警察学校)犯罪心理学教授,既是反劫制暴专业的“总教头”,也是中国首席谈判专家。
转型之前,高峰曾是湖北公安学校的一名老师,这位从警20多年的老公安,当时已经是突击审讯高手,他对“江南贼王”的温情审讯案例,至今让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”,在见到高峰之前,已经被警察盘问了无数次,但他只字不说,最后公安局决定请高峰去试试。高峰带着两包香烟进入审讯室,“我是警察的师爷,对你那点破事不感兴趣,但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣,我想了解你的过去。”这是高峰说的第一句话。接着,他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支?”高峰试探性地问他。对方瞅了高峰一眼,半信半疑地说:“你说我?我能抽吗?”“哎呀,烟搁这儿就是抽的嘛,来吧,我给你点上。”
“贼王”硬生生地看了高峰一眼,这个偷钱时手脚利索的人,接过香烟时手却在抖。高峰知道机会来了,他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起,“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。谈他的人生经历,他怎么留恋父母,怎么埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会,谈他对“贼王”的理解。
就这样,两人从早上9点一直聊到傍晚,最后,“贼王”泪流满面地对高峰说:“你说的话全部是人说的话,入情入理,就冲着你,今天栽了我也认了。”当晚,他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则,深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间,用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口,协助公安局破获了300多起重大案件,这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”,高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的,要瘦的不要胖的,要丑的不要帅的,要老的不要年轻的”。因为谈判专家要平易近人,绝不能让人有高高在上的感觉,一个长相帅气的人很可能使歹徒产生自卑感,任何刺激情绪的行为都不利于解决问题。犯罪心理学的研究也表明,劫匪更愿意接受其貌不扬的警察。
当然,长相“低调”只是最基本的要求,通过谈判解救人质是一门综合艺术,从业者还要具备以下条件:年龄在35~46岁之间,太小缺乏社会阅历,太大则反应能力差;要有丰富的口头表达能力,甚至一定的表演技巧;拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质;必须是刑警、特警或巡警出身,具备5年以上的工作经验。他们的知识面之广也令人惊叹,需掌握政治、宗教、气象、谈判、谋略、心理学等涉及11门学科的知识。
培训结束后,还有一系列近乎残酷的训练和演习等着学员们,在此过程中,大部分人将惨遭淘汰,从中脱颖而出的少数佼佼者被送往国外一流的警察院校进修。最终能够走向专业谈判专家岗位的人,无一不是“精英中的精英”。
谈判技巧:“兄弟,你吃的苦我知道”
今年40岁的王铁军身材瘦小,相貌平平,一口绵软的普通话加上不紧不慢的语速,给人的感觉很舒服,也很“大众”。但这个丢到人群中绝不显山露水的合肥汉子,在警界却是一位传奇人物:做刑侦工作10多年来,连续多次被公安机关评为“年度破案状元”,追捕生涯中光荣负伤37次!因工作能力强,并符合“面和、心善、嘴厉、脑灵”的条件,2005年,王铁军被选拔为谈判专家培养对象。
2007年5月的一天,110指挥中心接到报警,一名男子因恋爱受挫,身上绑满炸药来到前女友家楼下,准备自杀。王铁军迅速赶到现场。只见一名28岁左右的男子左手持砍刀,右手捏着点燃的香烟,正在暴躁地大吼大叫:“让她快下来见我,否则我马上点燃炸药!”
遇到这种情况,很多人会指责这个“拿得起放不下”的男人没出息,一失恋就想到死,哪有一点男儿气度?但王铁军不能对当事人流露出丝毫的蔑视,因为干他们这一行,最忌讳的就是说轻生者没道理、没出息,甚至连“死亡”都不能提,以免刺激到对方的情绪。
只见王铁军面带微笑,真诚地说:“兄弟你口渴吗?要不要来一瓶水?”“我说话你能听见吧?我是正在帮助你的警察,我们聊聊好吗?”然后,王铁军双手高高举起,在原地360度旋转,衣服自然解开,拍拍上下摆明什么都没有。他一边说话,一边慢慢向对方靠近,一直到对方激动地挥刀大喊“停住,别靠近我”时,他才站住,并告诉对方:“我没有任何恶意,这样是为了让你听得清楚些。”接下来就是感情攻势。由于那名女孩并不在家里,王铁军一边帮男子联络他的前女友,以稳定其情绪,一边思索对策。
时间一分一秒地过去,男子始终没有放下手中的刀和导火索。吸烟时,他嘴里的烟头几次靠近导火索,危机一触即发!就在这时,男子突然对王铁军说:“我想听一首《最浪漫的事》,这是我女朋友最爱听的歌。”王铁军爽快地说:“现在没有这首歌的录音带,我给你清唱吧。”人群顿时轰笑起来,紧张的气氛随之缓和。
“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老……”当王铁军唱到这里时,男子不由陶醉在动情的歌词和属于他和女友的甜美回忆中,不自觉地一松手,烟头掉落在地。就在这瞬间的松懈中,他身旁房内的特警抓住时机,猛然而出,夺过砍刀,将男子抱了个严严实实,迅速解除了绑在他身上的爆炸物。经过两个小时的紧张对峙,危机解除,当事人、民警及周边群众无一受伤。
真实生活:优秀警花是“三不妻子”
2006年初,新婚不久的吕冉被公安部选拔参加“谈判专家”的培训,成为河南省唯一的女性谈判专家。
当年11月8日22时,一名男子带着炸药包,在郑州某高校宿舍楼604房间劫持了4名女生。公安人员迅速赶到学校。歹徒在宿舍门口安装了5公斤炸药,并索要100万元现金,否则将炸死人质。
现场指挥部马上作出决定,派吕冉扮作学校女教师去和歹徒谈判。当时,下班后的吕冉正和丈夫在家看电视,接到电话后,她深知这个任务的艰险。但为了不让丈夫担心,她不动声色地告诉丈夫:“我有个小案件要处理,今晚别打我电话。”
在案发现场,吕冉运用谈判技巧,想方设法地试图与歹徒对话。但对方很狡猾,只让一个被绑架的女学生当传话筒,自始至终没有和吕冉说过一句话!这种情形对于谈判专家而言是最难驾驭的,他们无法通过语言、语气判断歹徒的情绪,也无法知晓屋内的情况如何。
眼看到了凌晨2点,吕冉和歹徒周旋的过程中,根据谈判经验认定歹徒目前情绪稳定,随即向指挥部报告了情况,并建议采取强攻!指挥部果断下达按原计划实施强攻的命令:特警队员从楼顶下到604窗口待命;6名狙击手也从房间外面的各个方位对604进行了包围;另外两名特警队员拉着防爆毯,准备爆炸后以最快的速度冲进屋,最大限度地保护4名人质。
强攻的时间即将到来,所有人的心都提到了嗓子眼儿。此时站在604房间最内层,不停对歹徒说话的吕冉心中也在默默地倒数,她一边想着撤离的路线,一边以轻柔、稳定的声音安抚歹徒和人质……凌晨2时30分,只听一声巨响,604房间的房门被气浪冲倒,爆炸产生的巨大火光和气浪直向吕冉扑来,碎开的木屑纷飞,吕冉下意识地躲避,右眼还是被木屑擦伤。所幸的是,由于防爆队员及时冲了进去,4名人质除了一人伤势稍重外,其他的都安然无恙。看到人质没事,吕冉才松了一口气。
特殊的工作,决定吕冉成为了一个“三不妻子”——不做家务、不准时回家、不向丈夫汇报行踪。这也是所有谈判专家的一个“通病”,他们都是好警察,却不是通常意义上的称职妻子和丈夫,但家人从不抱怨。吕冉的丈夫常对她说:“你工作时已经够艰巨够惊险了,回到家就想让你充分地放松,哭也好、笑也好、跳也好、闹也好,都由着你。”
丈夫的关怀,让吕冉倍觉温暖和感动。事实上,也正是家人对他们的理解和爱,让谈判专家们更加坚强,才能够勇敢面对工作中的一切压力。每一次暴力劫持事件的和平解决,都令这些无名英雄感到十分欣慰和自豪,因为是他们凭借出色的谈判技巧和综合素质,拯救了一条条宝贵的生命!
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