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一、代表先进生产力的发展方向,必须提高服务质量,充分满足广大货主的要求.铁路企业的生产价值体现在运输过程中充分满足广大旅客、货主的需求.我们福州东站是福建省最大的铁路货运站,卸车量占全分局的四分之一,装车占全分局的十分之一.如何提高服务质量,以优质的服务来满足广大货主的需要,一直是我们不断探索的发展道路.