之二十七:怎样确定企业的生存价值
　　
　　正如人生离不开明确的价值一样,企业同样需要确立其生存价值。找出自己的价值系统,确立企业的价值观,并贯彻到每个员工的思想和实际行动中,这是世界上许多杰出企业所具有的共同特征。事实证明,企业成败的关键取决于它如何有效地运用组织成员的能力和才智,取决于它如何帮助大家找到共同的目标,取决于它如何透过代代递传的改变而保持共同的目标与方向。任何一个组织要想生存、成功,首先必须确立一套完整的信念,作为一切政策和行动的最高准则;同时,还必须严格遵守那些信念。信念的重要性远超过技术、经济资源、组织结构、创新和时效。
　　一个企业价值观的确立,首先在于决策者对价值观念的执著,也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所作的选择。通常这些价值观并没有形成文字,并不像一些企业由蹩脚的秘书所杜撰的四六句那样浅薄,而是通过许多方法,把企业的长期目标灌输到每个员工的行动中去,想方设法鼓舞士气,激发全体员工同舟共济的使命感,使整个企业气氛团结和谐。主管人员可以时常以讲故事的形式,用比较软性的方式来阐述企业的价值观,而不要只是在正式会议上发表演讲,这样才会收到潜移默化的效果。
　　领导者在制定价值观的时候,一方面要有高超的见解,知道如何激发员工热爱工作的情绪;另一方面,要透过日常琐事,把这种热爱工作的情绪,灌输给成百上千的员工。也就是说,制定观念的人,既是思想者,又是实践者。
　　每个企业的价值观都各具特色,但在它们当中也可找出一些共同点:
　　第一个共同点是,在叙述价值观时,几乎都使用与质量有关的名词,而不用与数量有关的名词。例如,把优质产品、优质服务看得比单纯的数量更为重要,常常把利润看成是把工作做得好所得到的副产品。美国著名的篮宝尔公司以生产“篮哥”牛仔装为主要产品,该公司老板曼恩斩钉截铁地表示:“在我的公司里,不准有人想为了省一毛钱而拆掉篮哥牛仔裤上一个额外的皮带圈。”他的理由是:省钱,对一小部分的部门经理和工厂经理来说,是很重要的一个目标;但是,产品质量好坏以及产品形象却会影响到全公司的每一个人。
　　第二个共同点是,都着眼于调动全体员工的积极性,力求使价值体系深入到组织的最基层。好的企业领导者能够成功地把价值观念灌输给全体职工,同时对自己指定的价值观念很执著,并持续不断地加强这些价值观念。一个领导者最大的贡献,就是明确制定价值体系并加以推广实践,这也是杰出公司主管人员最关心的问题。制定价值体系并灌输给每一个人,不是一桩容易的工作,需要花很长的时间,需要持之以恒地去做。
　　
　　之二十八:怎样提炼企业精神
　　
　　企业精神是时代精神在企业的反映,是企业的灵魂,是企业全体职工的行为准则和共同信条。一般来说,企业精神不会自发形成,它需要一个精心培育、反复倡导和不断提炼的过程。企业精神的提炼,应遵循以下原则:
　　一、独特性原则。每一事物都有其特殊性,同样,每个企业也都有它自己的特点。这些特点决定了企业精神的提炼不能千篇一律,更不允许照搬照抄,必须符合本企业实际,充分体现出鲜明的企业个性。只有这样的企业精神,才能使本企业职工感到亲切、产生共鸣并化为自己的实际行动。
　　如果企业精神没有各自不同的特点,放到哪里都可以,那么,这种企业精神就会流于形式,也就不能成为推动企业发展的精神动力。
　　二、群体性原则。企业精神就其本质来说,是企业的群体意识。任何一个企业都客观地存在着一种精神,这种精神蕴藏在广大职工群众之中,以个体意识的形式存在,并不时地从企业职工的言谈举止中表现出来,不同程度地作用于企业的生产、经营、管理、质量等各个环节。将千差万别的个体意识中共同的、本质的东西提炼出来,形成一种能反映个体特征、体现职工意志、理想和追求的群体意识,便是企业精神。由此可见,企业精神是对企业职工个体意识的浓缩,没有个体意识就没有群体意识。企业精神的这种群体性,决定了它的形成必须依赖于职工群众。没有职工群众,企业精神就成了无源之水、无本之木。
　　三、时代性原则。企业是社会的细胞,社会环境与时代特点对企业精神具有很强的制约作用。因此,企业精神必须随着时代的变化而变化,反映时代精神。企业精神如果能鲜明地反映时代精神,这个企业就与社会合拍;如果背离了时代精神,这个企业就会与社会脱节,甚至掉队、落伍。因此,企业精神要随着时代的发展而发展,保持自己的生命力长盛不衰。如果不能根据时代的发展调整企业精神的具体内容和具体要求,企业精神就会失去它的规范作用和激励作用。
　　四、先进性原则。企业精神凝聚着职工群众的理想、信念,体现着他们身上那种本质的、主流的、代表着企业前进方向的思想意识和品德作风,是一种升华了的群体意识,是鼓舞人们勇于进取、蓬勃向上的精神力量。因此,它必须具有先进性。企业精神的先进性表现为:以国家的共同理想为基础,以邓小平理论和“三个代表”重要思想做指导;宏伟的企业奋斗目标;勇于开拓、敢创一流的雄心壮志;勇于奉献的精神;主人翁责任感;尊重科学、严肃认真的工作态度;积极向上的精神风貌;团结友爱、互助合作的集体主义思想等。
　　五、科学性原则。企业精神的提炼是一项极其严肃的工作:既关系到企业的物质文明建设,又关系到企业的精神文明建设;既关系到企业的现状,又关系到企业的未来发展。一经确立,企业精神就成为企业行为的准则和规范。一定要讲究科学性,因为科学性是提炼企业精神的重要原则。具体说来,讲究科学性是指:要有严肃认真的态度;要有实事求是的精神;要有精确明晰的内涵;要有简洁得体的表述等。
　　
　　之二十九:怎样培育企业精神
　　
　　企业精神的培育方式多种多样,无须强求一律。事实上,由于每个企业的实际情况不同,采用的方式和方法也不可能完全相同。概括起来,有以下几种基本方式:
　　一、灌输教育方式。企业精神作为一种先进的群体意识,不可能在企业实践中自然地产生。因此,任何一个企业塑造企业精神都离不开教育。这种教育不是一朝一夕的事情,而是一种长期的灌输;不是一人一事的个别教育,而是对全体成员上升到理想、信念等世界观的高度的教育。具体说来,它主要包括:共同理想教育、传统教育、形势教育;主人翁意识、集体主义精神、市场经济新观念的教育。只有在这种灌输教育过程中,才能形成一个良好的企业精神。
　　二、实践锤炼方式。只有实践,才能体验到塑造企业精神的意义和作用,才能将企业精神变成职工的意识和行动。实践锤炼方式包括:在生产经营中锤炼;在企业管理中锤炼;在劳动竞赛中锤炼。生产经营是企业的基本实践活动。在这种实践活动中,人的精神状态如何,直接影响生产效益的高低。因此,要把企业精神贯注到生产经营的每个环节、每项具体工作中去,而每个环节、每项具体工作的状况又直接反映出企业精神培养塑造的状况。企业管理活动的实质,就是管理者运用一定的思想和精神对企业生产经营进行指导、控制、指挥和协调。因此,完全可以把企业精神放到管理中锤炼。劳动竞赛,既是群众性的生产活动,又是群众性的自我教育活动;既是劳动、智慧的竞赛,又是风格、道德的竞赛。总之,它是塑造企业精神的推动力量。
　　三、榜样引导方式。树立榜样引导启迪职工,这是许多企业培育企业精神普遍采用的重要方法。有意识地树立榜样,可以使企业精神形象化、具体化,使职工在无形中感到有形,有学习、追赶的目标,从而增强企业精神的可信度、感召力。树立榜样,还可以造成一种人人学先进、赶先进的形势,使企业精神在互助学习中深化、在互相赶超中升华。
　　四、环境影响方式。人们生活在一定的环境之中,环境对人具有潜移默化的影响。一些企业积极利用环境,调适环境,把环境影响作为培育企业精神的一种方法。他们通过党、政、工、团等各种宣传渠道,充分利用广播、电视、厂报、板报、画廊等各种宣传媒介,采取多种宣传手段,反复宣传自己的企业精神和体现企业精神的先进典型,造成一种良好的气氛和环境,使职工每天都能了解到本企业精神的目标要求,都知道本企业精神的实质内容,都感到自己生活在一个火热的集体之中,从而使企业精神深入人心,成为企业职工的自觉追求。
　　五、感情投资方式。许多企业家认为,爱是培养群体意识的纽带。只有当每个企业成员都能感受到群体温暖,群体意识才能形成。而温暖来自成员之间,尤其是来自企业领导对于成员坦诚的感情。塑造企业精神必须重视对广大职工进行企业感情的培养,使职工从切身的感受中把自己和企业的命运结合起来,从感情上珍视体现集体利益的企业精神。
　　六、形象体现方式。这是对企业精神的一种物化方式。形象体现可以把抽象的、无形的企业精神具体化、形象化,有利于增强职工的参与意识,把他们广泛地吸引到企业建设中来,使其普遍受到企业精神的熏陶。形象体现,集中表现为制作厂旗、厂徽、厂服、厂歌等。厂旗、厂徽可以把企业的目标、特征、风格展示出来;厂服可以显示企业职工的精神面貌;厂歌则能表现企业的崇高思想、追求和职工勇于开拓、奋力拼搏的精神。所有这些活动,都是对企业精神这种崇高群体意识的凝结和训练。
　　
　　之三十:怎样塑造企业形象
　　
　　优良的企业形象是企业的无价之宝,是企业宝贵的战略资源。企业形象塑造的成败,直接影响企业经营的成败。一方面,企业形象是由企业行为决定的,企业是自身形象的塑造者。另一方面,企业形象来自内部和外部的客观评价,企业成员和社会公众是企业形象的鉴赏者。因此,企业形象的塑造也应从这两方面下功夫。现代企业的特点决定了企业形象的塑造是一项多环节、全方位、全员性的系统工程。实施这一工程,宜从以下五个方面抓起:
　　一要讲究外显形象的设计和完善。主要包括标志（徽标、商标）、建筑、道路、环境、企业成员着装、信息传输（样本、名片、广告、信笺）等设计。这类设计既要追求图案、符号的简明性和意义表达的深刻性,体现出本企业的特点,又要强化视觉传达的效果和宣传效果,追求新颖的造型、划一的格调、鲜明的色彩,集识别与美感于一体。
　　二要注重企业形象的内在精神方面的塑造。一方面,企业要确立优良取向的价值观,培育出杰出的企业精神,并形成与企业共有价值观和企业精神相一致的行为方式,为塑造独具魅力的企业形象奠定基础。另一方面,企业要以人为本,建设一个良好的企业文化氛围,用优秀的企业文化来凝聚、规范、激励职工,通过提高人的形象来提高企业的形象。内在精神方面的塑造是对企业形象的根本塑造,也是保持和发展优良外显形象的保证。
　　三要立足企业综合实力形象的增强。企业产品质量、技术装备、资金资产、经济效益等物资要素,构成了企业的综合实力形象,与企业的外显形象和内在精神形象相互匹配、相得益彰。综合实力形象是企业形象的基石,也是增强市场竞争力的必备条件。
　　四要加强与社会公众的沟通。社会公众是在与企业的沟通中获得信息、了解企业,从而形成他们心目中的企业形象的。如果一个企业默默无闻,社会公众毫不知晓,优良的企业形象就难以确立。企业要获得优良的企业形象,必须加强与社会公众的沟通。这种沟通主要有赖于公共关系工作的展开,诸如新闻宣传、记者招待会、联谊会、广告、接待工作、制作宣传资料、公益活动、参与赞助捐助等。
　　五要突出自身特色企业形象的塑造。在众多企业都着力塑造自身企业形象的今天,一个值得注意的问题就是要突出本企业形象的特色,要具有个性、特性,要吸引人。只有这样,才能给社会公众留下深刻的印象。否则,就难以塑造显赫的企业形象,也难以产生企业形象所具有的独特效应。