【摘 要】
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<正>对于"患者满意度"这个非常有争议的话题,许多人想说又说不清楚。在过去的20年中,住院患者满意度调查越来越受到美国医疗界和社会的关注。患者满意度调查是了解医院及医务
【机 构】
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美国宾州州学院山尼特尼医学中心医院医学科美国凯撒北加州医疗系统家庭医生;美国阿拉巴马州蒙哥马利杰克逊医院医学科;
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<正>对于"患者满意度"这个非常有争议的话题,许多人想说又说不清楚。在过去的20年中,住院患者满意度调查越来越受到美国医疗界和社会的关注。患者满意度调查是了解医院及医务人员医疗服务质量的一面镜子。基于对医疗服务的体验,患者的评估是对医疗服务的重要反馈,也能为医院及医务人员提供提高医疗质量的参考依据。因此,患者满意度调查已成为用于医院及医务人
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