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酒店服务业创造的经济收益极高,随着服务系统逐渐完善,更多的人投入到这一行业中,在关注整体服务成果的同时,还要注意到服务员等基层工作人员的实际工作感受,以此来强化酒店人员管理工作。从心理学的角度分析酒店业中的基层服务人员,可知大部分工作人员都存在心理压力过大的问题,因此文章从压力带来的负面影响与压力来源两方面剖析其心理问题。