【摘 要】
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目的探讨团体心理辅导对门诊客服中心护士应对媒体危机的作用。方法采用奇偶法将40例门诊客服中心护士分为研究组和对照组,各20例。对照组接受常规心理治疗,研究组接受团体辅
【基金项目】
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余姚人民医院院级课题(YJ19B)
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目的探讨团体心理辅导对门诊客服中心护士应对媒体危机的作用。方法采用奇偶法将40例门诊客服中心护士分为研究组和对照组,各20例。对照组接受常规心理治疗,研究组接受团体辅导。结果经过团体心理辅导后,研究组对媒体危机应对方式与对照组差异有统计学意义(<0.05),在良好心理状态下更积极应对,患者、医生等方面满意度高。结论团体辅导可以提高门诊客服中心护士应对媒体危机能力。
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