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信息经济时代，信息的大量膨胀，各行各业都积累了海量的信息资源，科学管理和合理开发这些内部和外部信息资源已经成为企业正确决策、增强竞争力的关键。在这种背景下，一种新的管理形式——知识管理开始出现并引起了重视。近几年来，知识管理成为企业管理的热点和重点，很多企业都将知识管理理念、方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理办法。