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根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、卫生部办公厅关于开展2010年“优质护理服务示范工程”考核活动的通知，深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，丰富优质护理服务内涵。让医院提供的服务更加适应患者需求，根据我院实际情况，从护理工作量、护士人力结构、护士长积极性较高等方面考虑选择了心内科及神经内科作为我院第一批实行护理责任包干模式试点病房。经过几个月的临床实践，取得一定的成效。现将我院护理责任包干的做法和体会总结如下：