【摘 要】
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旅游购物是旅游六要素之一,中国入境海外游客购物花费较多,但投诉也多,旅游购物满意度低成为影响中国入境旅游一大难题,亟待解决。西安入境旅游市场以日本、欧美等国最为集中
【机 构】
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西安财经学院商学院,东北师范大学城市与环境科学学院
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旅游购物是旅游六要素之一,中国入境海外游客购物花费较多,但投诉也多,旅游购物满意度低成为影响中国入境旅游一大难题,亟待解决。西安入境旅游市场以日本、欧美等国最为集中,日本一直高居首位。但自1999年开始,入境日本游客人数所占总数比例一直呈下降趋势,下降主要原因之一是日本游客对旅游购物不满意导致的,其中有关购物的投诉集中在价格、质量等方面。本文作者对此进行调查研究,就其产生原因、对策以及与旅游购物相关工艺品、纪念品的定价机制进行探讨,并提出对策。
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