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高级营销主管和中层管理者在理解和运用情感来开发各种营销策略获得竞争优势时,可能会发现接触客户时的附加价值。为了增强营销主管在进行市场竞争时的竞争性,本文将回顾一些相关的情感理论,基于这些销售策略,尝试开发各种广告、商品和服务。本文阐述了营销管理者如何将各种营销策略、典型的情感状态和特定的客户进行匹配。此外,为了应对客户防御机制,提出在参与竞争时相应的营销策略。