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在医院门诊，挂号要排队，就医要排队，批价要排队，缴费要排队，取药要排队，耗费患者及家属很多时问，给患者带来不便。为解决这一问题，更好地体现人性化，体现“以人为本”的服务理念。我院率先在全省推出“一卡通”系统，建立完善的HIS信息系统，主要功能包括：就诊患者分类排队管理、队列显示、语音呼叫，以及病人的排队、择医、就诊、插队、掉队的处理等，彻底解决了“三长一短”，极大的方便了患者，现报告如下。