拉斯维加斯，连续22年被评为“北美第一大会展目的地”的城市。这里每年通常会举办21，000多场会展及颁奖盛典。北美地区每250场大型展会中就有54场在拉斯维加斯举办。会展产业作为拉斯维加斯经济的重要支柱，共创造近66，500个就业岗位和93亿美元的经济效益。2016年，拉斯维加斯举办的会展活动数量和会展访客数量保持强劲增长。仅在2016年5月份，拉斯维加斯就接待了超过300万会展访客，同比增长12.1%。“世界会展之都”的美誉和实力是如何炼成的？本刊记者采访了拉斯维加斯会展和观光局全球销售副总裁克里斯·迈耶。
　　三个步骤推动拉斯维加斯会展业持续向前
　　作为全球知名的会展之都，拉斯维加斯会展业在2016年的发展继续创下历史纪录。其中，拉斯维加斯会展和观光局作为当地政府机构发挥了重要的推动作用，并以推广拉斯维加斯以及南内华达州作为全球最具吸引力的商旅与休闲城市并吸引全球各地的访客为主要职能。作为拉斯维加斯会展和观光局全球销售副总裁，克里斯·迈耶先生主要领导会展和观光局在全球各地的会议销售以及会议中心销售团队，并管理拉斯维加斯世界贸易中心的各项活动。他告诉记者，过去一年，通过各项会展活动，拉斯维加斯共接待访客4290万名，举办22300场会议，参会代表人数达到630万名，其中包括大量中国参展商和参会者。
　　2016年12月，海南航空开通了北京-拉斯维加斯直航航线并深受欢迎，中国的参展参会者前往拉斯维加斯更为便捷。迈耶先生预计，在2017年，全球会展业的增长将超过往期的行业平均水平。据他透露，从目前在拉斯维加斯举行的知名国际展会的预订的情况来看，拉斯维加斯2017年的会展活动仍将像去年一样火爆。
　　在全球会展业不断蓬勃发展的今天，拉斯维加斯如何持续保持全球领先的展览和会奖目的地的地位？迈耶表示，秘诀在于三个步骤：优质的客户服务、倾听客户需求、满足客户需求。这个方法虽然听上去很简单，但实践证明对拉斯维加斯会奖业的发展非常有效。例如，在满足客户需求方面，有一次一家会议主办方想在会场以外找一家可容纳300名代表就餐的饭店，拉斯维加斯会展和观光局就免费向他们提供拉斯维加斯所有可预订酒店的月报，而这是客户自己很难搜集到的信息。他认为，这类增值服务给会议组织者带来极大的便利。


　　为中国访客开通特设服务
　　为了统筹了解会展业的全貌，拉斯维加斯会展和观光局每年都委托第三方机构对全美400多个展览会进行调研，其中，有超过100个展览会是在拉斯维加斯举行的。拉斯维加斯的商务旅客来自150多个国家。从展会的登记情况来看，目前中国是拉斯维加斯展会参展商和观众的第二大国际来源国，排名仅次于加拿大。迈耶先生预计中国的排名在未来还将向前移。
　　他指出，中国是拉斯维加斯非常重视的市场。拉斯维加斯会展和观光局管理的很多物业都参加了“China Ready”项目，会展和观光局也有会说中文的员工，为中国访客提供优良的服务。此外，很多在拉斯维加斯学习旅游与会议专业的中国留学生毕业以后也会到会展和观光局旗下的物业工作。现在，拉斯维加斯会展和观光局以及很多当地酒店都开通了微信。一些展会主办方也推出了针对中国参展商的微信支付功能。例如，在最近的一场五金展，中国展商可以通过微信直接用人民币支付展会的服务费。
　　看好中国市场的增长潜力
　　今年1月，第十三届中国会展经济国际合作论坛在澳门举办。迈耶先生受邀作为演讲嘉宾，分享拉斯维加斯会奖活动发展经验。他表示，拉斯维加斯会展和观光局非常期待共同推動中国会展业的发展，而他本次来论坛演讲也是为了跟中国和全球各地的同仁分享会奖目的地的推广经验。他也很期待本次会议期间关于海外办展的论坛。
　　目前，拉斯维加斯会展和观光局在上海和北京都设有办事处，并跟北京达成了合作协议，开展紧密的贸易文化交流。拉斯维加斯会展和观光局愿意深入了解中国的“一带一路”政策，挖掘会展合作机会。“我们现在对中国市场的投资非常大。在向全球市场推广拉斯维加斯的过程中，我们发现中国市场有最大的增长潜力。因此，我们非常有动力去提升中国访客的体验。”迈耶先生表示。他相信，通过“一传十十传百”的传播效益，拉斯维加斯将成为越来越多中国访客的选择。