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摘要：在高等职业教育蓬勃发展的大环境下，高职院校教学管理队伍建设秉承“以人为本”的管理方式意义重大。教学秘书这支基层教学管理队伍在高职院校教学管理工作中扮演着重要角色，本文以“以人为本”管理理论为指导，结合自身教学秘书岗位工作实际，探讨在艺术类高职院校中如何做到“以人为本”，建设管理一支高效的教学秘书人才队伍，进而更好地服务教育教学管理工作。
关键词：以人为本；教学秘书；艺术类；高职院校
近年来，随着艺术类高职院校的不断发展，多数艺术类高职院校在培养艺术人才、服务地方社会文化事业以及推动地方文化大发展大繁荣中作出了举足轻重的作用。随着办学的不断深入，促进此类学校教学管理工作的规范化、科学化、 特色化，提升管理水平，成了当务之急。但目前多数艺术类高职院校普遍存在重师资队伍建设，忽略教学管理队伍建设的问题，特别是处于基层的教学秘书队伍的建设和管理。目前，“以人为本”管理思想正越来越多地被运用于各高校的教学管理中，艺术类高职院校的人文特点也决定了亟需用这样的管理方式。本文着力探讨艺术类高职院校教学管理工作中对教学秘书队伍的人本化管理问题。
1 “以人为本”的内涵及在艺术类高职院校教学秘书管理中的解读
“以人为本”是现代管理的重要思想，即在管理活动中把人作为管理的核心，重视人的多层次需求和自由全面发展，用以价值观为核心的文化进行管理。
中共第十七届六中全会，提出了关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定，实现这一奋斗目标，其中有一条就是要求“坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近群众”。
以服务文化事业为己任的艺术类高职院校，其教学秘书队伍的建设也需要用“以人为本”的管理思想来指导和实践。在教学秘书队伍建设管理中，实行“以人为本”的管理，就是要求学校管理层运用现代管理的理念，以教学秘书为教学管理工作的中心，给予充分的人文关怀，营造良好的人本环境，创造和谐的发展平台，通过各种激励机制调动教学秘书的积极性、主动性、创造性，最大限度地发挥其内在潜能，满足其各层次的需求，促进其个性发展和综合素质提高，进而促进教学秘书自觉为实现学校教育发展目标而奋斗，最终实现其全面协调可持续发展。
2 艺术类高职院校教学秘书队伍管理现状及存在问题
艺术类高职专业设置的特殊性，决定了其教学管理工作的特殊性和重要性，教学秘书是艺术类高职教学管理活动最直接的参与者和执行者，但长期以来，教学秘书队伍的现实情况却令人堪忧。
2.1 岗位认知度低，存在隐性歧视
艺术类高职院校的教学秘书是教学管理的一线工作人员，承担着从教学管理、教师管理到学生管理的方方面面工作，其重要性日益凸显。但目前在各艺术类高职院校中，对教学秘书的工作仍缺乏正确认识，部分学校管理层和教师对其重要性及队伍建设的科学性仍认识不足，重专任教师不重教学管理人员的现象目前仍制约着艺术类高职院校教学管理的发展和改革。认为教学秘书的工作较为简单，专业要求低、技能要求少、常规执行即可，认为只要配备教学秘书岗位人员，就能满足教学管理的需要。甚者有些人还片面地认为教学秘书的工作岗位远不及教师的岗位重要，不如专任教师岗位的工作地位高，仅仅是底层的服务型岗位，某种程度上存在一定的隐性歧视。有统计结果表明，52.7%的被调查教学秘书认为自己在工作中属于被忽略的角色，所付出的努力并没有受到重视，有挫折感。[1]某些处于教学秘书岗位的工作人员，自身也意识不到工作的重要性，对自身工作定位和作用的认识也产生了怀疑和不自信。
2.2 工作繁琐量大，身心压力较重
艺术类高职院校，教学秘书的工作几乎涵盖了教学管理及艺术实践的方方面面，课程管理、教师管理、成绩管理、考试管理、学生实训、实践管理、对外交流等。内容多而杂，工作繁琐，时效性要求较高，除了需要完成日常的教学管理事务，还需处理突发事情。有调查表明，62.21%的教学秘书反映工作量远远超出8小时的负荷，26.35%的被调查教学秘书反映有时工作量超出8小时的负荷[1]。绝大多数教学秘书都感觉到工作量过大。随着艺术类高职院校办学的不断升入，规模的日益扩大，专业门类的逐渐增多，学生、教师人数的逐年增加，教学秘书的工作量也在层层累加，一个系部的教师学生数与教学秘书的人员配备比例严重失衡。这满满当当的工作量，对于教学秘书的身心承受力是个极大的考验。据调查，有将近一半的教学秘书心理健康状况不佳。通常表现为：平凡岗位引发的自卑心理；繁杂工作导致的疲劳心理；不受重视引发的失落心理；不被理解导致的抑郁心理；害怕出错引发的焦虑心理；缺少规划导致的迷茫心理等。[2]
2.3 职业待遇普遍低下、职业规划不合理
由于对教学管理人员，特别是对教学秘书的岗位认知度普遍偏低，重视程度不够，艺术类高职院校普遍存在教学秘书收入偏低、缺乏职业规划、缺少职业发展空间等现象。一方面，付出与回报相差较远，投入的时间、精力较多，得到的劳动报酬较少；另一方面，职业发展较为局限，教学秘书在岗位培训、职称晋升、教研科研、艺术实践等方面享有的机会较少。这些不平衡的职业待遇，某种程度上挫伤了他们的积极性，降低了其对自身工作的满意度，影响了工作的效率及效果，制约了教学秘书队伍的可持续发展，甚至影响了学校的整体发展和提升。
3 艺术类高职院校“以人为本”管理教学秘书队伍的建议
从艺术类高职院校教学秘书队伍的管理现状，思考其存在的问题，为保证教学秘书队伍的健康可持续发展，更好地服务教学管理工作，确保学校整体健康有序发展，笔者认为，应将人放在管理的首位，重视人，用“以人为本”的管理方式来建设教学秘书队伍，建议如下：
3.1 加强制度建设，落实人本政策、提升有效激励
“以人为本”，要求制度和政策须以人为根本，为人服务，要健全与人相关的各项体制。艺术类高职院校，教学秘书队伍的人本建设，首先需要学校管理层在制度和政策上给予人性化的关怀，从教学秘书的角度出发，完善与其岗位相关的各项制度，如岗位的职、权、利、岗位的考核标准、激励机制等各方面。从管理层面和制度层面完善教学管理制度、教学秘书的考核、奖惩制度等。哈佛大学管理学教授詹姆斯说过：“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%～90%”。艺术类高职院校的领导层应充分运用激励机制，制定与教学秘书岗位相符合的人性化措施，如教学秘书的评优评奖工作，同时在教学管理队伍中开展创新争优等活动，鼓励教学秘书积极进行岗位工作、专业知识、管理能力、服务能力、艺术实践能力等的创新，提升工作效率和效能。做到使教学秘书岗位待遇与岗位工作量相匹配，岗位发展与自身发展相协调，充分调动教学秘书的积极性，提高其工作的归属感，更好地维护教学秘书队伍的稳定性。 3.2 秉承人本理念、以教学秘书为本、注重全面发展
“以人为本”管理理论渗透出这样的含义，任何管理工作都是围绕人展开的，人是管理活动的中心，管理活动以人为本，关心人的需求、关注人的发展，结合人的特点，发挥人的特长，调动人的积极性，促进人的全面发展。
艺术类高职院校，教学管理工作的顺利开展与教学秘书息息相关，作为学校管理层，应该清醒的认识到教学秘书这一群体在教学管理工作中的重要性，要从教学秘书的角度出发，关心重视教学秘书工作，关注其对于工作内容、工作待遇、工作环境的需求，关注其在工作中的成长发展需求，真正了解这一群体作为工作者和独立人的需求，确保教学秘书对于其工作环境的满意程度、使教学秘书对自身的职业发展充满信心，进而结合学校的宏观目标，切实建设管理好教学秘书队伍。
根据马斯洛的需求层次理论，自我实现的需求处于需求金字塔的最高层级，是人最高等级的需求，是真善美最高人生境界获得的需求。教学秘书队伍的人本化管理，还要满足教学秘书自我实现的需求。这就要求学校管理层充分认清教学秘书的各级需求，重视自我实现的需求，在教学秘书队伍管理中，做好教学秘书的职业规划。根据教学秘书的共性和特性，结合艺术类高职院校的实际，制订一套可持续发展的职业规划方案。首先，从教学秘书入岗开始，就让他们对自身、对岗位、对学院发展有一个清晰的认识，明确个人需求、工作目标、学校发展方向。其次，在岗位培训、进修学习、教研科研、艺术实践、出访考察等方面，给教学秘书提供更多合适的机会，提升其管理服务技能、科研学术水平、职业能力以及其他综合素质，增加教学秘书与外界接触交流的机会，丰富阅历、拓宽视野。再次，在薪酬提升、职称、职务晋升上给予更多机会。使教学秘书的薪酬待遇与其岗位实际相符合，并呈现逐步上升的趋势，在职称提升和职务晋升上，提供给教学秘书更多有利条件和机会，使其能在岗位上实现自我，全面发展。
3.3 营造和谐氛围，建设“以人为本”的校园文化
“以人为本”，除了关心人，还要求人所在的集体具备人性化的氛围。在艺术类高职院校中，教学秘书队伍的人本管理，还应该要在整个校园营造和谐氛围，建设“以人为本”的校园文化。学校管理层应该把“以人为本”的管理思想作为指导，牢固树立“以人为本”的管理理念，尊重教学秘书、重视教学秘书，理解教学秘书，从物质上和精神上给予其支持和肯定，扭转教学秘书的工作角色，从纯粹服务者转型成为教学工作的管理者，给予适当的工作自主性，以提高教学秘书工作的积极性和主动性。要将“以人为本”的理念渗透给位每位教师、员工，提高对教学秘书岗位的认知度和认可度，尊重其人格，给予其人文关怀，凸显其人性的光辉，使教学秘书充分意识到自己的主人翁地位。另外，还应将“以人为本”的理念贯彻到学校的各个部门，各项实际工作中，在全校教职工中真正营造一个互相尊重、和谐共融、团结齐心的人文大环境。人本化管理好了教学秘书队伍，他们才能以更加人本和科学的状态投入到学校的各项教学管理工作中。
4 结束语
综上所述，在国家积极提倡“以人为本”的管理以及文化大发展大繁荣的宏观环境下，艺术类高职院校对教学秘书队伍的管理也理应采用“以人为本”的现代管理理念和方法，重视教学秘书队伍的科学管理和建设、发挥教学秘书在教学管理中的积极作用、推进教学秘书队伍的健康发展，最终实现学校教育教学管理的全面协调可持续发展。
参考文献：
[1] 陈翠微.高校教学秘书职业倦怠的调查与对策研究[J].武夷学院学报，2010，29（4）：99.
[2] 刘建凤，刘孟.浅谈高效教学管理中对教学秘书的人本管理[J].滨州职业学院学报，2012，9（2）：32.
关键词：以人为本；教学秘书；艺术类；高职院校
近年来，随着艺术类高职院校的不断发展，多数艺术类高职院校在培养艺术人才、服务地方社会文化事业以及推动地方文化大发展大繁荣中作出了举足轻重的作用。随着办学的不断深入，促进此类学校教学管理工作的规范化、科学化、 特色化，提升管理水平，成了当务之急。但目前多数艺术类高职院校普遍存在重师资队伍建设，忽略教学管理队伍建设的问题，特别是处于基层的教学秘书队伍的建设和管理。目前，“以人为本”管理思想正越来越多地被运用于各高校的教学管理中，艺术类高职院校的人文特点也决定了亟需用这样的管理方式。本文着力探讨艺术类高职院校教学管理工作中对教学秘书队伍的人本化管理问题。
1 “以人为本”的内涵及在艺术类高职院校教学秘书管理中的解读
“以人为本”是现代管理的重要思想，即在管理活动中把人作为管理的核心，重视人的多层次需求和自由全面发展，用以价值观为核心的文化进行管理。
中共第十七届六中全会，提出了关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定，实现这一奋斗目标，其中有一条就是要求“坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近群众”。
以服务文化事业为己任的艺术类高职院校，其教学秘书队伍的建设也需要用“以人为本”的管理思想来指导和实践。在教学秘书队伍建设管理中，实行“以人为本”的管理，就是要求学校管理层运用现代管理的理念，以教学秘书为教学管理工作的中心，给予充分的人文关怀，营造良好的人本环境，创造和谐的发展平台，通过各种激励机制调动教学秘书的积极性、主动性、创造性，最大限度地发挥其内在潜能，满足其各层次的需求，促进其个性发展和综合素质提高，进而促进教学秘书自觉为实现学校教育发展目标而奋斗，最终实现其全面协调可持续发展。
2 艺术类高职院校教学秘书队伍管理现状及存在问题
艺术类高职专业设置的特殊性，决定了其教学管理工作的特殊性和重要性，教学秘书是艺术类高职教学管理活动最直接的参与者和执行者，但长期以来，教学秘书队伍的现实情况却令人堪忧。
2.1 岗位认知度低，存在隐性歧视
艺术类高职院校的教学秘书是教学管理的一线工作人员，承担着从教学管理、教师管理到学生管理的方方面面工作，其重要性日益凸显。但目前在各艺术类高职院校中，对教学秘书的工作仍缺乏正确认识，部分学校管理层和教师对其重要性及队伍建设的科学性仍认识不足，重专任教师不重教学管理人员的现象目前仍制约着艺术类高职院校教学管理的发展和改革。认为教学秘书的工作较为简单，专业要求低、技能要求少、常规执行即可，认为只要配备教学秘书岗位人员，就能满足教学管理的需要。甚者有些人还片面地认为教学秘书的工作岗位远不及教师的岗位重要，不如专任教师岗位的工作地位高，仅仅是底层的服务型岗位，某种程度上存在一定的隐性歧视。有统计结果表明，52.7%的被调查教学秘书认为自己在工作中属于被忽略的角色，所付出的努力并没有受到重视，有挫折感。[1]某些处于教学秘书岗位的工作人员，自身也意识不到工作的重要性，对自身工作定位和作用的认识也产生了怀疑和不自信。
2.2 工作繁琐量大，身心压力较重
艺术类高职院校，教学秘书的工作几乎涵盖了教学管理及艺术实践的方方面面，课程管理、教师管理、成绩管理、考试管理、学生实训、实践管理、对外交流等。内容多而杂，工作繁琐，时效性要求较高，除了需要完成日常的教学管理事务，还需处理突发事情。有调查表明，62.21%的教学秘书反映工作量远远超出8小时的负荷，26.35%的被调查教学秘书反映有时工作量超出8小时的负荷[1]。绝大多数教学秘书都感觉到工作量过大。随着艺术类高职院校办学的不断升入，规模的日益扩大，专业门类的逐渐增多，学生、教师人数的逐年增加，教学秘书的工作量也在层层累加，一个系部的教师学生数与教学秘书的人员配备比例严重失衡。这满满当当的工作量，对于教学秘书的身心承受力是个极大的考验。据调查，有将近一半的教学秘书心理健康状况不佳。通常表现为：平凡岗位引发的自卑心理；繁杂工作导致的疲劳心理；不受重视引发的失落心理；不被理解导致的抑郁心理；害怕出错引发的焦虑心理；缺少规划导致的迷茫心理等。[2]
2.3 职业待遇普遍低下、职业规划不合理
由于对教学管理人员，特别是对教学秘书的岗位认知度普遍偏低，重视程度不够，艺术类高职院校普遍存在教学秘书收入偏低、缺乏职业规划、缺少职业发展空间等现象。一方面，付出与回报相差较远，投入的时间、精力较多，得到的劳动报酬较少；另一方面，职业发展较为局限，教学秘书在岗位培训、职称晋升、教研科研、艺术实践等方面享有的机会较少。这些不平衡的职业待遇，某种程度上挫伤了他们的积极性，降低了其对自身工作的满意度，影响了工作的效率及效果，制约了教学秘书队伍的可持续发展，甚至影响了学校的整体发展和提升。
3 艺术类高职院校“以人为本”管理教学秘书队伍的建议
从艺术类高职院校教学秘书队伍的管理现状，思考其存在的问题，为保证教学秘书队伍的健康可持续发展，更好地服务教学管理工作，确保学校整体健康有序发展，笔者认为，应将人放在管理的首位，重视人，用“以人为本”的管理方式来建设教学秘书队伍，建议如下：
3.1 加强制度建设，落实人本政策、提升有效激励
“以人为本”，要求制度和政策须以人为根本，为人服务，要健全与人相关的各项体制。艺术类高职院校，教学秘书队伍的人本建设，首先需要学校管理层在制度和政策上给予人性化的关怀，从教学秘书的角度出发，完善与其岗位相关的各项制度，如岗位的职、权、利、岗位的考核标准、激励机制等各方面。从管理层面和制度层面完善教学管理制度、教学秘书的考核、奖惩制度等。哈佛大学管理学教授詹姆斯说过：“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%～90%”。艺术类高职院校的领导层应充分运用激励机制，制定与教学秘书岗位相符合的人性化措施，如教学秘书的评优评奖工作，同时在教学管理队伍中开展创新争优等活动，鼓励教学秘书积极进行岗位工作、专业知识、管理能力、服务能力、艺术实践能力等的创新，提升工作效率和效能。做到使教学秘书岗位待遇与岗位工作量相匹配，岗位发展与自身发展相协调，充分调动教学秘书的积极性，提高其工作的归属感，更好地维护教学秘书队伍的稳定性。 3.2 秉承人本理念、以教学秘书为本、注重全面发展
“以人为本”管理理论渗透出这样的含义，任何管理工作都是围绕人展开的，人是管理活动的中心，管理活动以人为本，关心人的需求、关注人的发展，结合人的特点，发挥人的特长，调动人的积极性，促进人的全面发展。
艺术类高职院校，教学管理工作的顺利开展与教学秘书息息相关，作为学校管理层，应该清醒的认识到教学秘书这一群体在教学管理工作中的重要性，要从教学秘书的角度出发，关心重视教学秘书工作，关注其对于工作内容、工作待遇、工作环境的需求，关注其在工作中的成长发展需求，真正了解这一群体作为工作者和独立人的需求，确保教学秘书对于其工作环境的满意程度、使教学秘书对自身的职业发展充满信心，进而结合学校的宏观目标，切实建设管理好教学秘书队伍。
根据马斯洛的需求层次理论，自我实现的需求处于需求金字塔的最高层级，是人最高等级的需求，是真善美最高人生境界获得的需求。教学秘书队伍的人本化管理，还要满足教学秘书自我实现的需求。这就要求学校管理层充分认清教学秘书的各级需求，重视自我实现的需求，在教学秘书队伍管理中，做好教学秘书的职业规划。根据教学秘书的共性和特性，结合艺术类高职院校的实际，制订一套可持续发展的职业规划方案。首先，从教学秘书入岗开始，就让他们对自身、对岗位、对学院发展有一个清晰的认识，明确个人需求、工作目标、学校发展方向。其次，在岗位培训、进修学习、教研科研、艺术实践、出访考察等方面，给教学秘书提供更多合适的机会，提升其管理服务技能、科研学术水平、职业能力以及其他综合素质，增加教学秘书与外界接触交流的机会，丰富阅历、拓宽视野。再次，在薪酬提升、职称、职务晋升上给予更多机会。使教学秘书的薪酬待遇与其岗位实际相符合，并呈现逐步上升的趋势，在职称提升和职务晋升上，提供给教学秘书更多有利条件和机会，使其能在岗位上实现自我，全面发展。
3.3 营造和谐氛围，建设“以人为本”的校园文化
“以人为本”，除了关心人，还要求人所在的集体具备人性化的氛围。在艺术类高职院校中，教学秘书队伍的人本管理，还应该要在整个校园营造和谐氛围，建设“以人为本”的校园文化。学校管理层应该把“以人为本”的管理思想作为指导，牢固树立“以人为本”的管理理念，尊重教学秘书、重视教学秘书，理解教学秘书，从物质上和精神上给予其支持和肯定，扭转教学秘书的工作角色，从纯粹服务者转型成为教学工作的管理者，给予适当的工作自主性，以提高教学秘书工作的积极性和主动性。要将“以人为本”的理念渗透给位每位教师、员工，提高对教学秘书岗位的认知度和认可度，尊重其人格，给予其人文关怀，凸显其人性的光辉，使教学秘书充分意识到自己的主人翁地位。另外，还应将“以人为本”的理念贯彻到学校的各个部门，各项实际工作中，在全校教职工中真正营造一个互相尊重、和谐共融、团结齐心的人文大环境。人本化管理好了教学秘书队伍，他们才能以更加人本和科学的状态投入到学校的各项教学管理工作中。
4 结束语
综上所述，在国家积极提倡“以人为本”的管理以及文化大发展大繁荣的宏观环境下，艺术类高职院校对教学秘书队伍的管理也理应采用“以人为本”的现代管理理念和方法，重视教学秘书队伍的科学管理和建设、发挥教学秘书在教学管理中的积极作用、推进教学秘书队伍的健康发展，最终实现学校教育教学管理的全面协调可持续发展。
参考文献：
[1] 陈翠微.高校教学秘书职业倦怠的调查与对策研究[J].武夷学院学报，2010，29（4）：99.
[2] 刘建凤，刘孟.浅谈高效教学管理中对教学秘书的人本管理[J].滨州职业学院学报，2012，9（2）：32.